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Challenge E-réputation

L'optimisation de l'expérience utilisateur est un des plus grands enjeux du marketing depuis quelques années..

Ce site est édité à titre professionnel (forme juridique : SARL).

Site : challengereputation.com

Expérience utilisateur : un grand enjeu pour l'e-réputation

Produits ou Services

Prépondérant dans la perception d'une marque, l'expérience utilisateur tient un rôle essentiel sur toutes les activités d'une entreprise. Avec la concurrence presque illimitée sur le web, tout bon marketeur se doit d'améliorer son image pour survivre sur le champ de bataille de la distribution en ligne. Les critères de qualité du produit, le prix ainsi que les publicités ne sont plus décisifs. La différence se porte dorénavant sur l'appréciation et l'expérience de chaque client.

Le first sight : un élément décisif

Chaque internaute a une image d'une marque de par le premier élément qu'il lui est présenté. C'est comme un premier rendez-vous, le premier coup d'œil va mener l'internaute à vouloir prendre une décision ou non. Que ce soit pour trouver des informations, acheter des produits ou pour commander en ligne, il faut savoir que plusieurs solutions sont disponibles en ligne. Il faut tout juste moins d'une seconde pour qu'une marque soit perçue comme intéressante ou non.

Dans cette éventualité, il convient de mettre en œuvre des stratégies pour bien paraitre aux yeux de Google et surtout aux yeux des internautes. Par exemple, la méthode HEART (Happiness, Engagement, Adoption, Retention et Task) qu'une agence e-réputation utilise pour une meilleure réalisation des tâches ?

Un bon site s'il vous plait

Pour une meilleure e-réputation, il faut opérer d'abord sur la source et récepteur d'information : le site. Présenter un site tout bien réalisé et personnalisé est également un bon moyen pour se démarquer de ses concurrents et d'améliore son image. De par les systèmes de compression qui évoluent sans cessent, les services de plus en plus en spontanés, les utilisateurs sont devenus impatient.

Même en cliquant sur le lien menant vers un site, si la page prend trop de temps pour se télécharger, il y a de fortes chances que l'internaute change de plateforme. Là serait le pire scénario pour un site. En effet, ayant vécu une fois une mauvaise expérience sur, l'internaute essayera d'éviter la prochaine fois.

Points forts

Une navigation fluide est la meilleure solution pour pallier à ce genre de situation. Faire appel à une agence e-réputation pour réduire le temps de chargement des pages, et trouver des alternatives pour optimiser la navigation. Certes cela représente un investissement, mais l'enjeu en vaut largement le coup, sans parler des images négatives que cela peut dégager.

En résumé, voici comment définir ce site : agence e-réputation, image négative, meilleure e-réputation, expérience utilisateur et site ergonomique.

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Crédits vignette : Robothumb