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Blog sur mon job : SAV Orange Internet

Basé à Saint-Chamond dans la Loire, ce blog parle de mon job actuel (sav orange internet) et de mon projet de création d'entreprise (folobox). Vous pouvez me contacter si vous avez des questions à ce sujet ou des difficultés dans votre connexion Internet Orange. Ce blog contient également des articles concernant les entrepreneurs ainsi que des billets sur l'actualité du web. Concernant folobox, la maquette est en cours de finalisation et devrait voir le jour dans le courant du mois de Mars 2008 afin de tester le concept dans la Loire.

Actualité du site

Dernières nouveautés du site Blog sur mon job : SAV Orange Internet :

• Satas, machine à affranchir (pp)
  satas machine a affranchir - Upload a Document to ScribdRead this document on Scribd: satas machine a affranchir Pas d'utilité pour mon activité par rapport au volume de courrier envoyé.
• e-Start service (pp)
  CEPRHO TOSHIBA a décidé d'aider les créateurs d'entreprise de moins de 2 ans en créant "e-Start service"Ce service est unique en France et dans la professionAu terme de deux années d'étude de marché, 5 problématiques s'opposaient au créateur d'entreprise. "e-Start service" en y répondant à 100% présente désormais 5 avantages :1- Mise à disposition GRATUITE d'un multifonction professionnel et son évolution en fonction des besoins généralement croissant.2- Aucun DEPOT DE GARANTIE, aucune CAUTION3- Aucun ENGAGEMENT FINANCIER ( en cas de cessation d'activité)4- SAV MAINTENANCE sur site (pièce, main d'oeuvre et déplacement inclus)5- Consommables FOURNISLe créateur ne paye que la copie ou l'impression à un prix défiant toute concurrence ! - "e-Start service" c'est aussi le conseil d'un professionnel uniquement dédié aux créateurs.e-Start service est véritablement reconnu comme un service d"Aide et Accompagnement aux Créateurs d'entreprises" et a largement été plébicité par la presse et par des organisations professionnelles.(CGPME, CAPEB, CRE'ACTEUR, etc...)---------------------------------------Info reçue par mail le 17 juillet. Pour ma part pas de besoin dans ce domaine à ce jour.
• Une nouvelle rubrique : prospecté par (pp)
  J'ai eu l'idée aujourd'hui d'ajouter une nouvelle rubrique en lien avec ma création d'entreprise : "prospecté par". Cette rubrique rassemblera les sollicitations que je recevrai suite à l'immatriculation de Folobox au greffe.Nous verrons au fil de jours comment tout cela évolue et je pourrai ainsi commenter celles pour lesquelles j'aurai eu un contact direct.J'insérerai dans le titre (pp) ce qui permettra d'identifier rapidement la teneur du billet.
• Dropbox, stockez en ligne 2 Go très simplement
  J'ai pu tester ce matin le service proposé par Dropbox, qui consiste à disposer d'un espace de stockage gratuit de 2 Go. Toujours en beta, je dispose de 10 invitations. Si vous souhaitez en profitez, laissez moi votre adresse mail dans un message vocale avec Wagwire.Attention : l'url d'accès à leur site est http://www.getdropbox.com/ et non le nom choisi pour le service qui pointe sur un site qui n'a rien à voir. Etrange ...Au delà de ce détail, l'application consiste à exécuter un utilitaire sur votre équipement, PC ou Mac, qui vous permet de voir votre Dropbox comme un dossier présent localement. Il suffit ensuite de glisser ce que vous souhaitez stocker en ligne. Les données sont ensuite synchronisées. Si vous modifiez un document, la version en ligne sera modifiée automatiquement.Ensuite, vous pourrez récupérer vos documents à partir de tout équipement disposant d'un accès internet.Une fois stocké, le partage avec d'autres personnes est possible en indiquant le lien du fichier ou du dossier concerné.Le + : voir sa Dropbox directement dans son espace de travail, inutile de passer par une connexion sur le site puis parcourir puis upload. Un simple copier/coller suffit.
• Wagwire, la messagerie vocale 2.0
  Découvert en parcourant Mashable, Wagwire est un nouveau service qui offre aux internautes la possibilité de vous laisser un message vocale en cliquant directement sur le bouton associé.Je n'ai pu m'empêcher de tester et de l'installer sur ce blog.Premières impressions : super simple d'utilisation avec une qualité de son excellente.Ce que j'ai particulièrement aimé, c'est la possibilité de répondre au message directement en vocal. En effet, lorsqu'on vous laisse un message, vous êtes informé par mail et recevez une url cliquable qui vous ramène sur le site de Wagwire pour l'écouter. A la fin de l'écoute, il vous suffit de cliquer sur répondre et le tour est joué.J'imagine déjà l'intégration de cette fonction au sein de folobox : chaque adhérent pourra ainsi intégrer cette fonction à ses annonces offrant ainsi plus d'intéractivité avec ses clients.mise à jour : en plus ils sont du même pays que moi, celui du peuple vert.
• Winzip, excellent support technique
  Une petite mésaventure survenue en début de semaine sur mon PC : j'ai associé par erreur un autre programme aux fichiers portant l'extension .zipDisposant d'une version Vista édition Professionnelle (sp1), la fonction est intégrée et le logiciel winzip n'est pas présent en tant que tel dans le PC. Impossible donc de faire marche arrière. Après avoir parcouru les forums en vain, j'ai sollicité directement le support technique de Winzip qui m'a répondu le lendemain en m'apportant la solution :1. Cliquez sur "démarrer" tapez "regedit" et pressez sur la touche Retour2. Après avoir appuyé sur "Continuer" dans la boîte de dialogue "Contrôle de Compte Utilisateur" allez vers:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.zip(Faites ceci en cliquant sur le sign "+" à coté de chaque élément de la liste jusqu'à .zip. Cliquez ensuite sur le sign "+" à coté de .zip puis sélectionnez "UserChoice" (ChoixUtilisateur?).3. Supprimer le sous-indicatif dénommé "UserChoice" (ChoixUtilisateur?).4. Fermez l'Editeur du Registre5. Redémarrer l'ordinateurEt voilà, tout est redevenu comme avant, et je remercie Ali qui m' apporté cette réponse.
• Comment garder son parc client, méthode PC Tools
  Voici comment procède PC Tools pour renouveler ses abonnements. J'avais acheté leur produit l'année dernière, mais depuis je n'en ai plus l'utilité. Un premier mail m'informant que mon abonnement arrivait à échéance m'a été envoyé, je n'ai pas donné suite, et voici ce que je reçois aujourd'hui :" Chère cliente, cher client,Votre licence pour « Spyware Doctor - Annual Subscription » a été prolongée par element 5 sur la base des informations de paiement indiquées lors de votre inscription. element 5 prend en charge le processus de commande et de paiement au nom de PC Tools Limited.PC Tools va vous envoyer aujourd'hui un courrier électronique avec des informations utiles pour vous permettre de bénéficier pleinement des avantages de votre logiciel PC Tools ainsi que des explications concernant le téléchargement de la version la plus récente et votre enregistrement.Vous trouverez en pièce jointe à ce courrier électronique la facture officielle correspondant à votre commande de « Spyware Doctor - Annual Subscription » (numéro de commande element x xxxxxxxx) au format PDF.Votre carte de crédit a été débitée de EUR 36.24 pour la périoded'utilisation suivante :Date de début : 25/JUILL/2008Date de fin : 25/JUILL/2009Veuillez noter que le nom « DRI*PCTOOLS.COM » figurera sur votre relevé bancaire.Merci de votre fidélité à PC Tools !Sincères salutations,L'équipe element 5au nom de PC Tools Limited "J'ai renvoyé un mail ce matin pour demander à me faire rembourser, nous verrons la suite.Mise à jour le 15 juillet : je viens de recevoir un mail me confirmant le remboursement. Tout rentre dans l'ordre.
• Une étude du CNRS pour comprendre la viralité
  C'est en parcourant le blog de Maxime Garrigues que j'ai découvert cette étude.Je l'intègre à mon tour dans mon blog pour apporter ma modeste contribution au CNRS.(function(){var callback=function(e){e=e?e:window.event;if(e.stopPropagation)e.stopPropagation();if(e.preventDefault)e.preventDefault();e.cancelBubble=true;e.cancel=true;e.returnValue=false;return false;};var e=document.getElementById('flashviz');if(e.addEventListener)e.addEventListener('DOMMouseScroll',callback,false);else if(e.attachEvent)e.attachEvent('onmousewheel',callback);})();
• Ma petite entreprise
  Après quelques mois de réflexion et développement, "ma petite entreprise" va voir le jour en septembre 2008.Pour faire quoi me direz-vous ?Et bien plusieurs activités ayant toutes comme point commun l'Internet.Tout a commencé en Juillet 2007, une période qui m'a permi de réfléchir à un service web qui permettrait à des entrepreneurs de communiquer facilement sur leurs activités et leurs promotions. Cette période m'a également permi d'en rencontrer certains et de mesurer leur intérêt pour la vidéo.Il fallait ensuite évaluer l'intérêt des consommateurs sur leurs attentes en terme d'information sur leurs commerces de proximité. C'est ce qui a été fait en fin d'année en utilisant un questionnaire sur internet pour lequel 199 personnes ont répondu. Vous pouvez consulter le résultat de cette étude à cette adresse : http://tinyurl.com/54c3qzQuels enseignements tirer de cette étude ?Le principal : 77% des personnes interrogées aimeraient obtenirplus d'information en vidéo lorsqu'une publicité presse a retenu leur attention. Elle aiderait 36% d'entre eux à faire leur choix, et inciterait 31% à se rendre sur place.Mais le plus intéressant, c'est que l'idée du service web que je vais lancer m'a été donnée par l'une des personnes qui a répondu à mon questionnaire : faire le lien automatiquement entre le profil décrit par les inscrits au service et les professionnels de leur secteur géographique qui communiquent.Restait ensuite à batir l'architecture du service et à définir un modèle économique, ce qui n'a pas été trop compliqué puisque sur Internet, c'est le 100% gratuit qui fait "recette".C'est ainsi qu'est né http://www.folobox.com/ qui permettra à chaque professionnel ou particulier de communiquer gratuitement grâce au service folocarte, en intégrant la vidéo bien sûr.Mais ce n'est pas tout.Folobox, ce sera aussi la possibilité de relayer les annonces presse vers une page unique en insérant le logo "plus d'infos sur folo.tv".Essayez en tapant le code folobox sur le site http://www.folo.tv/http://www.folobox.com/ ce sont aussi 4 catalogues interactifs qui vont permettre à des professionnels d'obtenir plus de visibilité en étant présent durant 30 jours sur la publication de leur choix. Bien sûr, les pages de chaque catalogue pourront intégrer des liens vers d'autres contenus permettant de compléter l'information principale.Egalement proposé aux clients professionnels utilisateurs, la possibilité d'intégrer du contenu sur le site http://www.folopartners.com/ en fonction de leur actualité.Au global, c'est un ensemble de services destiné à aider chaque professionnel à se faire connaître pour se constituer une communauté qui suivra ses différentes publications. Pour cela, les outils gratuits du web sont un atout et le guide que j'ai écrit vous montrera quelques utilisations. Vous pouvez le télécharger à cette adresse : http://tinyurl.com/3pgalpBien sûr, ce ne sont pas les outils ou services qui vont créer l'intérêt, mais la richesse des informations communiquées.Reste maintenant à présenter http://www.folobox.com/ pour faire connaître le site et l'utilisation qui peut en être faite. Un travail passionnant, qui devrait prendre un peu de temps avant de porter ses fruits.En prévision, une offre destinée aux professionnels pour personnaliser leur propre page et réaliser une vidéo sur site.Pendant ce temps, la vie ne s'arrête pas et les revenus doivent continuer d'arriver pour faire vivre toute ma petite famille.En complément de http://www.folobox.com/ , je vais donc démarrer une activité de développement de site internet pour laquelle j'ai conclu un accord de partenariat avec l'entreprise qui a développé folobox.Cette entreprise présente depuis plus de 10 ans dans ce secteur cherchait un partenaire de proximité pour absorber son surplus d'activité en sous-traitant. Ce sont eux qui vont assurer le volet formation et montée en compétences dans ce domaine. Ceci me permet donc de démarrer avec du chiffre d'affaire qui arrive par les missions obtenues en sous-traitance et de pouvoir compter sur un partenaire technique pour les clients que j'aurai en direct.Voici en quelques lignes le résumé de ce que va être ma nouvelle vie professionnelle qui débute le 30 juin. Beaucoup de choses restent encore à faire, des milliers à découvrir, des idées nouvelles tous les jours qu'il faut canaliser et prioriser pour ne pas s'éparpiller.En tout cas, j'ai la chance de démarrer ce challenge dans des conditions que tout créateur d'entreprise rêverait d'avoir grâce à la structure d'essaimage existante chez France Telecom / Orange.Je remercie toutes celles et ceux qui m'ont soutenu et encouragé dans cette démarche qui voit enfin le jour, un rêve de 20 ans.
• Recrutement : Bienvenue chez les TIC !
  2008/2009 : Orange recrute en externe 250 techniciens H/F d?intervention client.des recrutements pour renouveler nos compétences dans le domaine IPLes multiservices ( triple et quadruple play ) et l?intégration liée à l?IP connaissent une forte croissance. Les besoins d?intervention technique chez nos clients sont donc également en augmentation. Une tendance appelée à se poursuivre, notamment grâce à la fibre et à l?émergence de nouveaux services. des recrutements pour accompagner nos clients en se différenciant de la concurrenceNous vendons à nos clients des services plus étendus que par le passé. Outre la ligne fixe, nos techniciens interviennent sur la livebox, la télé, le PC, le téléphone IP? Un large champ de compétences est nécessaire pour rendre le service atttendu par nos clients, ce qui justifie de conserver au sein d?Orange la maîtrise des interventions les plus pointues, notamment sur le marché entreprise.des recrutements pour demainLes efforts de formation engagés ont déjà permis à de nombreux collaborateurs du Groupe de rejoindre le domaine de l?intervention client. Ces recrutements internes se poursuivent et seront complétés par des recrutements de jeunes diplômés afin de garder la maîtrise de notre activité.Les recrutements vont se faire en externe au niveau Bac +2 et Bac +3. Le profil recherché conjugue compétence technique et sens du contact. La candidature des jeunes qui se trouvent actuellement en contrat d?alternance ou en apprentissage dans le domaine de l?intervention sera examinée.Les postes qui leur seront proposés sont des emplois de techniciens H/F d?intervention client Grand Public multiservices et Entreprise, en bande C ou D. Ils seront situés, en 2008 dans 12 grandes agglomérations, au coeur de notre business et où la concurrence est la plus forte : Ile-de-France, Bordeaux, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Nancy , Nantes, Nice, Rouen, Strasbourg et Toulouse.Vous connaissez quelqu?un correspondant au profil ? Suggérez- lui de postuler sans attendre via la rubrique "recrutement" du site orange.com ou en écrivant à la boîte tic [point] recrutement [at] orange-ftgroup [point] com

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