Logiciels de centres de contacts multicanaux et de serveurs vocaux interactifs

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Autres sites pour partenariats

Si vous souhaitez établir des partenariats dans la thématique Téléphonie sur Internet, consultez également ces sites :

• Services experts - solutions complètes pour la relation client
  Solutions complètes pour les Centres de Relation Client : Nowtis, le CRM-CTI de toute dernière génération. gestion de campagnes téléphoniques et optimisation de vos centres de contacts homeshoring. Optez pour le télétravail. Découvrez notre progiciel CRM-CTI en mode hébergé. Nowtis la solution pour vos centres d'appels : Service de relation client
  Télé-marketing : Call Center
  www.upsale
• Solutions centre de contacts, centre d'appels, relation client, CRM
  Le groupe Nixxis propose une large gamme de services pour gérer et optimiser la relation client en toute simplicité. La plateforme virtuelle multi-canal Nixxis Contact Suite destinée aux centres de contacts gère tous vos appels en flux entrants (service client, fidélisation,...) et en flux sortants (vente, acquisition,...) tant en modes manuel, preview, progressif et power que prédictif. L'architecture de la plate-forme a été conçue pour des environnements totallements virtuels: les agents peuvent se trouver sur plusieurs sites à distance ou opérer depuis leur domicile. Contrairement à la plupart des systèmes, les solutions Nixxis sont conçues pour permettre à l'utilisateur d'atteindre ses objectifs business sans l'obliger à modifier ses méthodes de travail : en plus de sa dimension multi-canaux, Nixxis Contact Suite intègre de façon transparente les outils de scripting, les progiciels et applications sur mesure. La solution Nixxis CS peut être déployée sur site chez le client, elle peut être hébergée et elle est également disponible dans un modèle ASP offrant des solutions à la demande et un modèle commercial payez à l'utilisation.
  Logiciels de gestion : Logiciel de gestion de la relation client
  www.nixxis.fr
• Client Contacts Center 2Ccenter centre de contacts offshore au Mali
  Centre d'Appels delocalisé au Mali, client contacts center est un centre d'appels situé au Mali possédant une grande expertise du télémarkgint sur le marché français. Client Contact Center est votre allié dans la réussite de vos campagnes d'appel sortant et entrant grâce à son équipe d'encadrement française connaissant parfaitement les problématiques des entreprises françaises, sa capacité de 200 postes parfaitement bilingues (français/anglais), sa grande disponibilité 24h/24 7j/7 ses technologies de pointe son environnement stable et paisible.
  Télé-marketing : Call Center
  www.2ccenter.com
• Mise en place de portails vocaux avec reconnaissance vocale DTMF ou langage naturel
  SoNear aide les entreprises à mettre au point des portails vocaux qui grâce à leur exceptionelle précision, leur facilité de mise en oeuvre et l'utilisation des meilleures technologies du marché, permettent d'automatiser l'accueil client avec une ergonomie fluide. Les prestations de SoNear couvrent les domaines suivants: - Audit ergonomique de portails vocaux existants - Conception de dialogue via un maquettage itératif et tests utilisateurs - Génération de grammaires de reconnaissance vocale - Génération de spécification de dialogue - Tuning de la reconnaissance vocale Les équipes de SoNear réparties entre Paris et Avignon comportent ergonomes, linguistes, informaticiens, transcripteurs et fournissent des prestations s'appuyant sur des outils d'ergonomes, de générations de portails vocaux et un laboratoire comportant l'ensemble des plateformes de reconnaissance du marché, permettant ainsi de tester dans des environnements proche des clients.
  Informatique : Ergonomie informatique
  www.sonear.com
• Logiciel CRM ASP et gestion des contacts
  La société Akoba Solutions est distributeur et intégrateur du logiciel CRM en ASP INES.OnDemand. Akoba Solutions s'adresse aux PME-PMI qui souhaitent s'équiper d'une solution de gestion de la relation client simple à mettre en place et facile à utiliser. L'objectif est l'optimisation des contacts avec les clients et prospects : Prospection commerciale et actions marketing, gestion du cycle de vente et après vente (gestion du service client). Le logiciel est disponible en ASP (sur internet, en ligne, SaaS) ou en intranet.
  Logiciels de gestion : Logiciel de gestion de la relation client
  www.akoba-solutions.com
• Editeur de solutions de gestion de la relation client multicanal
  Conecteo, éditeur de solutions de gestion de la relation client multicanal propose une gamme de produits : la gamme Kiamo. Kiamo est une gamme de logiciels intuitive, ouverte et intelligente. Elle privilégie l'autonomie des utilisateurs et favorise la prise en main. Elle s'intègre parfaitement dans l'environnement de l'entreprise et s'ouvre vers les applications métier. Elle permet enfin de gérer, mesurer et optimiser la qualité du service client. La fonction principale de Kiamo est de prendre en compte et de gérer les interactions de l'entreprise avec ses clients – flux d'appels entrant et sortant – et cela quels que soient les canaux utilisés – téléphone, mail, messagerie instantanée, fax
  Logiciels de gestion : Logiciel de gestion de la relation client
  www.conecteo.fr
• Le guide des call center
  Le site call center est un annuairequi vous propose des call center qui recrutent en france et dans le monde entier, le classement se fait par pays. Vous y trouverez une liste de call center recrutant toute l'année, vous pouvez également nous envoyer vos cv avec le formulaire de contact
  Télé-marketing : Call Center
  www.call--center.info
• Logiciels, matériels et accessoires télécom
  Editeur de logiciel télécom à Montpellier, Analytel propose des solutions télécom de dernière génération pour les professionels. La société édite des logiciels CTI (couplage téléphonie informatique), de numérotation automatique, pour centre d'appels, d'analyse du trafic téléphonique, de taxation et de facturation. Ces logiciels vous permettent de : * composer vos numéros de téléphone automatiquement depuis votre PC * afficher les informations client sur votre PC à la réception d'un appel téléphonique * d'analyser les communications téléphoniques et de contrôler les coûts des appels Enfin, Analytel complète son offre logicielle par du matériel télécom et des casques téléphoniques pour optimiser vos communications téléphoniques.
  Logiciels de gestion : Logiciel de gestion de la relation client
  www.analytel.com
• Projetys Contact Center Offshore, Ile Maurice, Call center, callcenter, telemarketing
  Projetys est votre centre d'appels offshore basé à l'ile maurice. Notre seul objectif est: LA QUALITE DE VOS RESULTATS. Externaliser la réception ou l'émission de vos appels téléphoniques présente de nombreux avantages. Economie de coûts, flexibilité, gestion des variations d'activité, partage d'expérience La mission des équipes de Projetys est de vous accompagner dans l'externalisation de votre relation client. Appels entrants : Gestion du programme de fidélisation, Service consommateurs, S.A.V., Support technique, Fulfillment, Cellule de crise, Accueil téléphonique, Service commercial, Prise de commandes, Réservations, Information produits et services, Support au lancement campagne de communication, Création de trafic, localisation de point de vente Appels sortants : • Campagne de réactivation • Campagne de fidélisation • Ventes additionnelles et croisées • Facturation • Recouvrements de créances • Télé vente grand public et entreprise • Relance sur processus d'achat, d'abonnement • Qualification prospects • Support force de vente • Prise de RDV • Etudes de marché, test marketing
  Télé-marketing : Call Center
  www.projetys.com
• Quality Center-call center offshore pour prestations téléphoniques enquêtes et études
  Quality Center est le leader français des prestations télémarketing appels sortants en offshore : télévente, prises de rendez-vous et études de marché par téléphone pour les instituts de sondage (CATI). Quality Center s'appuie sur 3 sites d'appels téléphoniques situés à Dakar, Sénégal, Nice et Paris. La société fournit un service d'excellence grâce aux technologies de dernière génération fournies par Vocalcom, Voxco et Orange.
  Télé-marketing : Call Center
  www.qualitycenter.fr
• Solution complète de phoning pour centre d'appels
  IPBX-Télécom, créée en 1999 à Montpellier et spécialiste en couplage télécom informatique (CTI), propose un concept innovant : une solution complète prête à l'emploi pour créer son centre d'appels. Celle-ci comprend le logiciel de phoning Call Master, l'IPBX Avaya IP Office et les casques et téléphones indispensables au bon fonctionnement du centre d'appels. Outre le gain de productivité qu'offre cette solution de centre d'appels clé en main (appels automatiques, mesure de la performance des agents, communications gratuites par la VOIP), le véritable plus, réside dans l'offre commerciale innovante d'IPBX-Télécom. En effet, la société vous livre le matériel et logiciel pré-configurés selon vos besoins. Il ne vous reste plus qu'à connecter votre pack. Votre centre d'appels est prêt, téléphonez.
  Télé-marketing : Call Center
  ipbx-telecom.com
• CERDIS – Call center Maroc - (Casasablanca)
  CERDIS – centre d'appels Maroc (Casablanca) délocalisé pour Entreprises Européennes : Premier web call center au Maroc pour une relation client maîtrisée. Société de services à haute valeur ajoutée à Casablanca - Maroc, Cerdis a pour vocation de vous permettre de réaliser des réductions de coûts significatives dans vos projets Offshore (call-center, web, dev off shore).
  Télé-marketing : Call Center
  www.cerdis.com
• Logiciels de gestion de contacts, prospection commerciale
  Présentation des logiciels conçus et commercialisés par AdmiralSoft : Gestion de contacts, prospection commerciale, relation clients, télémarketing, traitement d'enquêtes et analyse statistique des données collectées. Nous apportons une solution aux travers nos logiciels : Prospect Tracking, Data Quest, GDMS et INFRA.
  Logiciels de gestion : Logiciel de gestion de la relation client
  www.admiralsoft.com
• Télémarketing Montréal - Services LB
  Se spécialise dans le contact de clientèle et la prospection (appels à froid ou sur base de données), le télémarketing, l'enquête, le sondage téléphonique et la recherche marketing dans la grande région de Montréal.
  Marketing et pub : Télé-marketing
  www.serviceslb.com
• B2M Call Corporation, centre de contacts offshore au Maroc
  B2M Call Corporation est un centre d'appel international spécialisé dans l'externalisation des activités centre de contacts principalement en offshore grâce auquel vous pouvez allier savoir-faire et avantages concurrentiels. Nous sommes en mesure de répondre à vos besoins de manière qualitative à des tarifs très compétitifs. Nous vous proposons une structre axée sur : -Une gestion des ressources humaines ambitieuse qui repose sur un management participatif, et une responsabilisation de chacun des intervenants dans la chaîne de production. -Une politique de formation rigoureuse basée sur l'amélioration constante de nos performances et de nos services. -Un suivi qualité transparent et très réactif qui s'articule autour d'un processus complet d'évaluation et de contrôle. -Une infrastructure technique sécurisée très avancée.
  Télé-marketing : Call Center
  www.b2mcall.ma
• Ildeis le conseil de la relation client
  Ildeis est un cabinet conseil spécialisé dans les metiers de la relation client et de leurs environnements. L'optimisation du pilotage de votre centre de contacts, la maitrise de vos niveaux de service, la mise en place des hommes et des moyens sont les éléments indispensables à la reussite et au dynamisme de votre relation client
  Télé-marketing : Call Center
  www.ildeis.fr
• Centre d'appels off shore: conseil et mise en place
  Société de conseil dans la mise en place des centres d'appels off shore ainsi que la sous traitance des opérations de télémarketing en Tunisie
  Télé-marketing : Call Center
  www.consulting-line.net
• Centre d'appels au Maroc. Maroc téléservice
  Centre d'appels (offshore) au Maroc basé à Marrakech. Nous fournissons les moyens techniques et humains pour des opérations de télémarketing, service à la clientèle, help desk, location de postes équipés, SAV, Hotline. Call center à Marrakech à votre service pour vos campagnes de marketing
  Marketing et pub : Télé-marketing
  www.marocteleservice.com
• CALL EXPORT centre d'appels en Tunisie
  CALL EXPORT est un centre d'appels en Tunisie spécialisé dans le marketing téléphonique et la gestion de la relation clients à distance Basé à Tunis, sur les rives de la méditerranée, CALL EXPORT bénéficie des avantages techniques des centres d'appels les plus modernes.
  Télé-marketing : Call Center
  www.call-export.com
• Relation Client Multicanal - BLOG
  Mettre en oeuvre une stratégie multicanale efficace n'est pas chose aisée. Il s'agit de proposer au client une communication identique quel que soit le canal choisi, de coordonner les canaux, d'analyser les flux dans leur ensemble et de comprendre le chemin emprunté par un client via plusieurs canaux comme une seule Expérience Client (et non pas une expérience par canal). En interne, il s'agit de coordonner plusieurs entités, le système d'information, le service client, le support technique, le marketing, les flux à travers divers médias.... Face à un client de plus en plus exigeant et mature, il n'est pas envisageable de mettre en oeuvre une Relation Client Multicanal approximative, mais réellement précise, efficace, fiable et solide. Le blog Relation Client Multicanal sponsorisé par App-line a pour ambition d'offrir un espace de communication fournissant des informations générales, des témoignages de sociétés, de fournisseurs de solutions, de paroles d'experts, des cas pratiques, des analyses, etc. et plus généralement des réflexions destinées à faire évoluer le concept de la Relation Client Multicanal. L'objectif de ce blog est naturellement d'apporter des informations utiles et pratiques aux sociétés désireuses de développer ou d'améliorer une stratégie multicanale aboutie,ainsi qu'aux fournisseurs qui souhaitent coordonner l'évolution de leurs solutions avec l'évolution des besoins et des perspectives d'avenir.
  Logiciels de gestion : Logiciel de gestion de la relation client
  www.relation-client-multicanal.com