Vente en ligne de produits électroniques et hig-tech

Je souhaite donner mon avis sur exportprive car je suis extrêmement mécontent et ce pour trois raisons  :
PRODUIT - le produit commandé était un Hitachi 3.5" Deskstar - 2 To - 64 Mo - SATA 3 - 7200 trs/min. Or, le produit envoyé est un Hitachi Deskstar 5K3000 - 2To SATA 3 5400trs/mn.  ! La différence en terme de performance (et de prix bien sûr…) est énorme. c'est peut être une simple erreur de la part d’exportprive.fr, mais je rappelle que l'infraction de tromperie sur la marchandise est punie pénalement en France (Articles L. 213-1 et suivants du Code de la consommation.)
Bien évidemment je contacte exportprive et demande l’échange du produit et ho surprise  ! alors que le produit était signalé en stock sur www.exportprive.fr pendant 2 mois il devient soudain.… épuisé  ! Etrange  !

LIVRAISON -Le colis ne souffrait apparemment d'aucun défaut d’emballage. Cependant j'ai été sidéré de voir avec quelle négligence mon produit était entreposé à l’intérieur  : - le produit était emballé avec une très mince couche de papier bulles faisant office de protection, le résultat étant que le produit se "baladait" dans l'emballage général trop grand pour le produit - l'emballage électrostatique du produit, qui est censé être hermétique, a reçu des COUP DE CUTTER, le produit également (photos à l'appui)   ! Je rappelle que le produit en question était un DISQUE DUR, qui comme chacun sait est un produits des plus fragiles qui soit  !

SAV- Cerise sur le gâteau, malgré l’indiscutable faute côté exportprive.fr (envoi du mauvais produit) , le temps perdu en échange de mail (1 mois ½) , on me promet un remboursement (certes, c’est la loi en même temps) mais pas de la totalité des sommes engagées  ! Et oui j’ai eu la maladresse de faire confiance au postier qui m’a vendu une prestation pour le retour du colis jugée trop chère par exportprive. Ils me rembourseront donc selon un savant calcul bien à eux  !
Pour conclure, mon avis sur exportprive.fr  : j’ai cru profiter de PRIX BAS et je me retrouve avec une PERTE de TEMPS et d’ARGENT

Numéro de commande  : 24462

Après une attente de presque un mois je reçois enfin ma commande. (commande n°15174 du 04 février 2012  ; coffret DVD d'une valeur de 34, 50 euros, reçue le 28 février 2012) . A l'ouverture du colis je constate que ce n'est pas le bon produit  : coffret CD (valeur 19 euros) au lieu du coffret DVD. Je laisse un message sur leur site et au bout de quelques échanges de mails et après leur avoir envoyé les photos de ce que j'ai reçu, ils concluent avoir bien fait une erreur de livraison et me proposent le remboursement de la différence ou l'échange du produit. Je choisis l'echange. Nous sommes le 29.02.2012, jusque là tout va bien sauf que depuis cette date et malgré des relances répétées je n'ai plus de nouvelles de ce site.
Si une fois pour me dire qu'ils ne pouvaient pas envoyer le DVD car il était en rupture de stock, ce qui était faux, car après consultation sur leur site, le DVD était bien disponible. J'ai essayé de joindre le service clientèle en vain, personne ne répond au téléphone, et personne ne rappelle suite au message laissé sur leur répondeur. Après un énième mail envoyé le 11 juin les menaçant de transférér le dossier à la DGCCRF, je reçois une réponse le 12 juin d'une personne se prénommant Frédéric et me demandant de lui relater l'historique car il reprenait le dossier, et s'engageait à résoudre le litige le plus rapidement possible...ce que j'ai fait le jour même et depuis je n'ai plus de réponse.
Je pense que je ne verrai jamais le coffret DVD, et que ce site qui n'a pas d'adresse en France, est à éviter à tout prix.