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Vente de pieces détachées et accessoires moto

Info sur : Motocash.eu

Note : 1.0/5 1.0/5 pour 1 avis client

Ce site est édité à titre professionnel (forme juridique : SARL)
Il est en ligne depuis 4 ans (2010).

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Ce site propose de la vente en ligne et accepte les 3 moyens de paiement suivants : le chèque, la CB, Paypal.

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Avis Motocash.eu

Note moyenne donnée par les utilisateurs

Motocash.eu a obtenu une note moyenne de 1.0 sur 5 à partir de 1 avis utilisateur.

Liste des avis utilisateurs

Voici 1 avis utilisateur à propos du site Internet Motocash.eu.

Attention à bien tenir compte de la date de chaque avis pour vous forger votre propre opinion.

Pour exercer votre droit de réponse en tant que responsable du site concerné, veuillez nous contacter.

Réponse du propriétaire : le 02-02-2013 : Reponse Motocash.

Votre commande a été disponible au bout de trois jours, exception faite des antiparasites qui faute de ventes suffisantes ne sont plus distribuées par notre fournisseur principal.
Nous avions donc le choix entre vous livrer sans les antiparasites et vous les rembourser ou faire notre possible pour vous dépanner en les commandant auprès d'un autre importateur qui lui est peut être un peu plus long, mais conserve dans son offre des références moins demandées pourtant très utiles dans certains cas, dont apparemment le votre.
C'est ce que nous avons fait et qui a effectivement retardé l'envoi de votre commande de quelques jours.

Il est en effet très facile de fournir rapidement des pièces courantes (Fazer ou Hornet..) même si il arrive aussi parfois qu'un de nos fournisseurs soit en rupture de stock pendant quelques jours, ce qui nous parait quand même acceptable sans avoir a publier un message comme le votre.

Afin d'assurer un service a nos clients, nous avons depuis la création du site, voulu conserver dans notre catalogue des articles parfois peu demandés, ou mal distribués, nous imposant des délais d'approvisionnement plus longs que ceux pratiqués habituellements.

nous constatons que cette politique est incomprise par certaines personnes comme vous ce qui nous amène a supprimer peu a peu ces références.
Tant pis pour ceux qui en auront besoin dans les prochaines semaines et qui ne les trouveront pas.

Nous sommes donc touché par la reconnaissance que vous nous témoignez dans votre message et le prenons comme un encouragement a nous consacrer pleinement a nos autre clients.

Merci....

L'équipe Motocash.

Petite précision supplémentaire  ;
La commande de ce client comportait trois références différentes, dont un guidon.
La fiche descriptive de ce guidon précise que le diamètre intérieur est de 14 mm.

Ce client a semble t'il monté son guidon pour s'apercevoir qu'il ne peut y fixer ses embouts de guidon (support de rétroviseur) dont le diamètre ne rentre pas dans le perçage du guidon fourni, qu'il a commandé sans même prendre l peine de vérifier les dimensions des pièces qu'il avait en sa possession.
Conclusion, ce Monsieur nous demande un retour d'un article déballé et monté, et n'étant pas satisfait des conditions de retour nous traite d’incompétent...

Bel exemple d’honnêteté intellectuelle....

Pour info voici son dernier message (29/012013) , auquel nous avons répondu, mais semble t'il pas comme il l'aurait voulu...

Bonjour -
J'ai bien reçu votre paquet et je vous en remercie  !
Toutefois, j'ai un problème avec le guidon  : en effet bien qu'il soit du bon diamètre extérieur, le métal est trop épais et le diamètre intérieur est trop petit et ne me permet pas d'installer les 2 rétroviseurs de bout de guidon que j'ai.
Je souhaiterais vous retourner le guidon et me le faire rembourser - il est bien entendu que les frais de port seront à ma charge.
Pourriez-vous me confirmer votre adresse de retour svp  ?

Merci et cordialement,
GB

1 par Señor Canardo, le 31-01-2013. Motocash.eu : Déplorable

Je dois reconnaitre que je suis sérieusement déçu par leurs services  !
achat fait le 5 janvier 2013
marchandise livrée le 25 janvier 2013
commande n° 999

- tout d'abord des lenteurs inacceptables et sans raisons dans la livraison des marchandises alors que tout est déclaré en stock sur leur site
- un manque de suivi notable dans les commandes et les correspondances avec le client
- des excuses ridicules faisant croire au client qu'ils lui ont répondu mais que le client n'a pas reçu le message
- ils ignorent purement et simplement mes correspondances concernant le retour d'un article
- pas de numéro de tel pour leur parler

Bref  ! j'ai rarement eu affaire à autant d'incompétence  !

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