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Info sur : Departement Quad

Note : 1.0/5 1.0/5 pour 4 avis clients

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Tel : 0628717580



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Avis Departement Quad

Note moyenne donnée par les utilisateurs

Departement Quad a obtenu une note moyenne de 1.0 sur 5 à partir de 4 avis utilisateurs.

Liste des avis utilisateurs

Voici 4 avis utilisateurs à propos du site Internet Departement Quad classés par date.

Attention à bien tenir compte de la date de chaque avis pour vous forger votre propre opinion.

Pour exercer votre droit de réponse en tant que responsable du site concerné, veuillez nous contacter.

1 par treiz, le 22-02-2013. Departement Quad : je n'ai toujours pas reçu mon 2ème quad

Bonjour,
J'ai commandé le 5 février 2013 (commande 736) 2 quad (un 150 shineray et un 125 hummer) . La livraison devait être rapide mais dans les faits ces délais ne sont ABSOLUMENT PAS respectés. Une semaine après m'avoir indiqué que ma commande était expédiée, j'ai reçu un mail pour m'informer que finalement le 125 hummer n'était plus en stock  ! Conciliant, j'ai changé de modèle mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce 2ème quad  ! Les appels téléphoniques sont filtrés, bref extrémement déçu  ! Je précise que j'ai pas reçu non plus les papiers pour l'homologuation du shineray...Le 1er quad (le shineray) a été reçu avec des pneus route (à la place des semi route) . Ce sera donc bien ma 1ère et DERNIERE commande sur ce site

1 par Guess, le 29-01-2013. Departement Quad : dirt bike hors service, sans réponse du SAV

Bonjour, J'ai commandé une dirt bike sur ce site fin novembre (n'630) . Première surprise, dirt commande bleue, je l'ai reçu noire. Mon mari a suivi le guide de montage avant que mon fils de huit ans utilise la dirt. Après 2 demi-journées d'utilisation, le 25 et 26 decembre, embrayage mort. Nous avons donc envoyé comme demandé les photos de l'embrayage au sav de département quad. Nous sommes aujourd'hui le 29 janvier 2013, et toujours aucune réponse de leur part.

Réponse du propriétaire : le 03-01-2013 : Réponse Avis

Bonjour,

L'équipe Departementquad.com répond à votre avis.

Monsieur,

Concernant votre commande d'un quad et d'une dirt passé e sur notre site, sur les problèmes rencontrés des deux véhicules, vous nous avez contacté pour passer un sav, que nous avons traité.
En ce qui concerne le problème de carburateur de la dirt bike, il est simple. Chaque carburateur dispose d'une vis de purge qui n'a pas du être vérifié par vos soins, comme il est précisé dans le guide de montage qui est à télécharger sur notre site au format pdf.
Pour le quad 49cc, soi-disant HS, vous n'avez pas vérifié la tension de la chaine qui a engendré le cassage de votre embrayage.

Pour ce fait, les deux roues arrière de votre quad sont bloqués.
Nous le précisons pourtant de bien détendre la chaine pour ne pas casser les machoires de l'embrayage.
Merci de démonter cette pièce et de nous la joindre à l'adresse sav@departementquad.com afin de vous renvoyer l'embrayage dit.

Nous rappelons à nos clients que nous ne pouvons pas toujours assurer une commande parfaite étant donné les désagréments dus au transport, et le mauvais montage des véhicules effectués par les clients.
Nous mettons à votre disposition des guides de montage pour chacun des véhicules vendus sur notre site, et nous offrons les mises en service par téléphone ou par mail, afin de vérifier le bon fonctionnement des machines.
Sur 1000 commandes effectuées sur notre site, seulement 15 commandes ont rencontrées des soucis (colis endommagés, ou non livrées, pertes dues aux transports, ...) . Cela ne représente que 1, 5 % des ventes totales.
Site fiable, colis livré ou remboursé.

Avant de déposer vos avis, vous pouvez toujours trouver une solution en nous contactant. Nous ne sommes pas toujours joignables ou rapides, mais nous effectuons toutes les demandes de nos clients.
Merci de bien lire nos conditions générales de vente avant de passer commande.

Cordialement.

1 par tony, le 09-12-2012. Departement Quad : bien déçu

bonjour
commande d'un quad 50 enfant et d'une moto enfant aussi.
délais de livraison non respectés (ca peut arriver, on est encore confiant) arrivée du quad et au bout de deux fois 20 minutes moteur hs.
ensuite réception de la moto et là c'est encore plus beau, on met l'essence et ça coule du réservoir sur le moteur et impossible de démonter car vis foirée.
donc là la gamine n'est meme pas montée dessus une seul minute  !
donc appel au vendeur car garantie quand même et la grosse surprise rien  !
donc à ce jour aucune nouvelle et ce depuis le 31/08/12 avec le n° de commande 000479.
pour résumé tres rapide à encaisser les sous mais des qu'il y a un soucis plus personne et on a plus qu'a pleurer sur des machines inutilisables.
et que dire de l'argument "Chaque quad est testé avant l'envoi de nos experts sur la fonction et l'Etat, donc vous ne rencontrez pas de mauvaises surprises."a part pleurer  !
enfin bien déçu

Réponse du propriétaire : le 08-10-2012 : Réponse Avis

Bonjour,

L'équipe de DepartementQuad répond à votre avis.

Madame, Monsieur,

Vous avez accepté un colis endommagé alors que nous stipulons bien dans nos conditions de vente de ne pas accepter les colis endommagés durant le transport et d'émettre des réserves sur le bon de transport, sauf pour les carénages cassés que nous pouvons aisément remplacer.
Vous comprenez bien qu'un châssis n'est pas remplaçable, et qu'il aurait fallu absolument refuser ce colis.
Nous vous rappelons qu'en passant commande, vous avez lu et accepté nos conditions de vente. Le colis sont livrés en kit, restant le montage des roues, du guidon, et de la suspension arrière, pour qu'ils prennent le moins de place dans son carton. Pour les couleurs, nous le spécifions aussi dans les conditions de vente que vous avez lu, qu'elles ne sont pas contractuelles, et peuvent différer selon les stocks disponibles.
Vous trouverez ci-joint le lien pour accéder à nos conditions de vente  :

http  : //www.departementquad.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes

Cordialement.

1 par louisetche, le 07-10-2012. Departement Quad : mauvaise qualité

j'ai reçu un quad qui n'était pas de la bonne couleur avec un chassis tordu, et une suspension non fixée, aucune réaction vendeur.
J'ai réussi à réparer ça, à peine 1 mois après réception le chassis se dessoude au niveau de la roue avant alors que mon fils ne tourne que dans mon lotissement sur du bitume  !
le sav ne bouge pas, faites le test vous meme, quand vous appelez ils attendent que vous laissiez un message sur répondeur et ne répondent qu'au 2ème appel pour ne pas tomber sur un client mécontent.
Le quad est chinois, livré d'Allemagne sans aucune vérification en usine de leur part, je deconseille vivement
COMMANDE 456 DU 16 AOUT

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