Comment ajouter un forum sur une page Facebook (gratuit)

Par Olivier Duffez, Mardi 18 octobre 2011

Suite à la suppression prochaine de l'application Discussions de Facebook, la société Pixode Ltd a créé une application gratuite permettant bien entendu de continuer à gérer un forum sur sa page fan, mais surtout d'importer les anciennes discussions. Sinon, celles-ci seront perdues le 1er novembre 2011...

Une nouvelle app de forum pour votre page Facebook

Si comme de nombreux administrateurs de pages Facebook, vous avez utilisé pendant longtemps l'onglet Discussions proposé nativement par Facebook pour gérer un forum, vous avez sûrement été étonné et déçu d'apprendre que sa fin est programmée pour le 31 octobre 2011. Non seulement Facebook prévient assez tardivement, mais surtout il ne propose aucun moyen pour récupérer les anciennes discussions. Certains ont utilisé cette appli pour gérer le support client et risquent de perdre des milliers de discussions avec leurs clients.

Si vous n'avez pas encore trouvé de solution, vous pouvez tester "Forum for pages", une application très simple, gratuite, remplissant les mêmes fonctionnalités (ou presque). Les développeurs (2 Français) m'ont contacté pour proposer leur nouvelle app de forum. il s’agit d’un forum de discussions qui peut être installé comme nouvel onglet sur toute page Facebook. Il est également possible aux administrateurs des pages de réimporter toutes leurs discussions existantes. Pour l'installer il suffit de se rendre sur la page de l'application.

Fonctionnalités

Voici ses  fonctionnalités :

• Fils de discussions (topics)
• Sauvegarder et importer les discussions existantes de l'onglet Discussions de Facebook (qui ne sera plus accessible à partir du 31 Octobre)
• Les utilisateurs ne quittent jamais la page lorsqu'ils utilisent l'application (dans l'onglet Discussions de Facebook l'utilisateur doit sortir de la page pour consulter les discussions)
• Les modérateurs peuvent supprimer un message ou un sujet de discussion entier, ils peuvent verrouiller les réponses d'un sujet de discussions, ou le bloquer pour qu'il apparaisse toujours en haut de la page.

Pour moi le point noir est, comme avec l'onglet Discussions de Facebook, de dépendre d'un tiers pour stocker et gérer des données propres à l'entreprise qui gère la page Facebook. Mais à mon avis si plusieurs en font la demande, les développeurs ajouteront peut-être une fonction d'export... Il faudra aussi qu'ils rendent leur application disponible en français mais ça ne devrait pas être trop dur.

Et vous, allez-vous utiliser cette application ? En connaissez-vous d'autres ? Que pensez-vous de la stratégie de créer un forum de discussions sur sa page Facebook ?

Si vous avez besoin d'aide pour vous mettre à Facebook (et Twitter), inscrivez-vous à ma formation réseaux sociaux et SEO ;-)

Captures d'écran

Exemple de page de discussions

Options d'administration / modération sur l'application Forum for Pages

A propos de Pixode

Pixode est une petite start-up (juste deux personnes, des Français) basée en Irlande. Ils ont commencé en 2007 en développant des jeux Facebook dès les premiers jours de la plateforme Facebook. Une de leurs applications créée en 2008 (My City) a été la première application de simulation de ville sur Facebook, bien avant l'ère des jeux Zynga. A l'époque elle a atteint jusqu'à plusieurs millions d'utilisateurs par mois. Il s'agit d'un jeu à la SimCity, mais relativement simple par rapport aux jeux que l'on trouve aujourd'hui sur Facebook (comme CityVille). Quand les grands studios de développement sont arrivés sur le marché (Zynga, Playfish, RockYou…), Pixode s'est tournée vers d'autres projets en dehors de Facebook (notamment des applications mobiles).

Quand nous avons appris que Facebook supprimait l'onglet de discussions des pages, nous avons cherché une solution pour sauvegarder les discussions des joueurs de nos applications sur les pages de nos applications, et nous en sommes donc venu à développer cette application. Comme nous avons remarqué que de très nombreux administrateurs de pages Facebook rencontraient le même problème, nous avons décidé de la rendre accessible à toute page Facebook.

De nombreuses pages l'utilisent déjà (artistes, PME…) afin de conserver les discussions qu'elles ont avec leurs fans/clients. Vous pouvez en avoir un aperçu avec cette page d'une entreprise australienne de croisières qui a pu sauvegarder près de 4 000 discussions.

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