Google Analytics : formation à Paris du 4 au 7 juin 2013

Par Olivier Duffez, Vendredi 18 janvier 2013

La prochaine formation Google Analytics (profil marketing) aura lieu à Paris : Google Analytics : mesurer la rentabilité et optimiser l'efficacité des campagnes emarketing. Elle est disponible pour 2 profils : marketing et développeurs. Le formateur Nicolas Guillard est un consultant senior expert de Google Analytics.

Sommaire :

1. Intérêt des formations Google Analytics
2. Programme profil marketing
3. Programme profil technique
4. Inscription en ligne

A quoi sert une formation Google Analytics ?

Vous vous demandez peut-être encore à quoi peut vous servir Google Analytics... Comment répondriez-vous aux questions suivantes ?

• Effectuez-vous un calcul de ROI (Retour sur investissement) pour savoir comment améliorer vos campagnes emarketing ?
• Savez-vous utiliser les bons outils pour booster votre taux de transformation ? Rendez-vous compte qu'une augmentation de 20% de ce taux mène à une augmentation de 20% de votre chiffre d'affaire... Savez-vous identifier les points de blocage qui font que certains internautes abandonnent leur processus d'achat sur votre site ?
• Savez-vous installer Google Analytics sur plusieurs sous-domaines, plusieurs domaines ?
• Savez-vous à quoi servent les objectifs de Google Analytics ? Comment les définir efficacement ? Quelles conclusions tirer de leur analyse ? Comment définir plus de 4 objectifs (et contourner la limitation Google Analytics) ?
• Savez-vous mettre en place des tests A/B et multi-variables ?
• Avez-vous déjà testé l'optimiseur de sites de Google (Website optimizer, outil gratuit) ?

Cette formation Ranking Metrics vous apportera les réponses à ces questions ! Vous pouvez aussi en poser en amont de la formation et bien entendu pendant toute la séance, directement aux formateurs. Le niveau de cette formation est équivalent à celui des formations Google (GAAC, Google Analytics Authorized Consultant).

Pour tout renseignement, consultez le site Ranking Metrics

Programme de la formation pour profils marketing

La formation pour profils marketing est constituée de nombreux slides et de 5 ateliers pratiques.

1er jour : notions, installation et utilisation de l'interface Google Analytics. Ateliers

Pourquoi avoir besoin de Google Analytics :

• La maîtrise de la performance de ses campagnes, selon leur type (e-mail, référencement naturel et payant, affiliation, buzz,
• réseau sociaux, partenariat, comparateur de prix, campagne off-line).
• La maîtrise de la performance de son site.
• La connaissance de ces internautes.

Brefs rappels des fondamentaux du web en amont de Google Analytics :

• Le Web, entre aspect physique (réseau, ordinateur) et logique (navigateur, site, page)
• Le site web : une structure complexe d'objets complexes.
• Concepts liés à la navigation sur le web, et les mécanismes sous-jacents : les éléments fondamentaux mesurables.
• Vocabulaire du web pour les web analytics.
• Les technologies disponibles pour un site web, dans la perspective de la mesure.

Rappels de notions de base en web analytics pour mieux exploiter Google Analytics :

• Les différentes méthodes de mesure en web analytics, dont celle de GA.
• Quoi mesurer, selon votre contexte (modèle économique, type de site web).
• Quelques indicateurs de performance génériques selon les principaux modèles économiques (de la visite à l'objectif et au
• R.O.I.).
• Qu'attendre dans des rapports de web analytics ?

Introduction à Google Analytics :

• Informations sur GA et sa position dans l'univers Google : moteur de recherche, AdWords, Adsense et produits connexes.
• Concepts et vocabulaire propres à GA.
• Les perspectives de mesure.

Notions utiles pour l'installation de Google Analytics :

• Création d'un compte GA, et son paramétrage (rattachement Adwords).
• Le code du marqueur de GA et les contextes d'installation.
• Le marquage des urls pour le suivi des campagnes.

Utilisation de l'interface d'administration de Google Analytics :

• Gestion de comptes, des profils.
• Définition des filtres (et introduction aux expressions régulières "regexp").
• Création d'objectif et de chemins de conversion (transformation) - tunnels de conversion (funnels).
• Bonnes pratiques sur la structure comptes/profils/filtres.
• Gestion des utilisateurs et de leurs droits.

ATELIER 1 :

Définir les mesures les plus pertinentes par rapport aux éléments de performance envisagés pour un site cible, et passer les étapes nécessaires à la mise en place de Google Analytics.

Présentation de l'interface de consultation de rapports

• Le tableaux de bord : un résumé adaptable.
• Les principaux éléments de paramétrage d'un rapport.
• Présentation des rapports :
  • Visiteurs :
    • Qui sont vos visiteurs ?
    • D'où viennent-ils ?
    • Tendances et fidélité des visiteurs.
    • Navigateurs, résolution d'écran, lecteur Flash.
    • Fournisseurs d'accès et réseaux d'entreprise, type de connexion.
    • Valeurs personnalisées pour segmenter vos visiteurs.
  • Sources de trafic :
    • De quels sites viennent vos visiteurs ?
    • La répartition des différentes moteurs de recherche ?
    • Analyse des mots-clés naturels/payants (SEO/SEM)?
    • Analyse de la conversion par source de trafic.
    • AdWords : analyse de la performance de vos mots-clés payants.
  • Contenu :
    • Quelles pages sont les plus vues ? Par qui ? Comment ?
    • Analyse de la navigation : pages d'arrivée/sortie, répartition des clics.
    • Mesure des moteurs de recherche interne : quels mots-clés sont recherchés ?
    • Suivi des événements.
  • Objectifs dans Google Analytics :
    • Performance et taux de conversion d'objectifs individuels.
    • Analyse de la performance du processus de conversion.
    • Monétisation d'objectifs non commerciaux.
  • Analyse du e-commerce dans Google Analytics :
    • Performance par produit/catégorie de produit.
    • Performance des produits par source de trafic.
    • Valeur moyenne du panier.
• Export et envoi de rapports récurrents.
• Quels rapports pour quel type d'analyse ?

ATELIER 2

Pour les besoins d'analyse, exploitation des différents rapports pour récupérer l'information nécessaire.

2ème jour : rappels, bonnes pratiques, analyses et optimisations. Ateliers.

Bref rappel des éléments abordés la veille et questions.

Les fonctionnalités avancées de l'interface de consultation de rapports :

• Segments avancés de visiteurs.
• Variables personnalisables
• Rapports personnalisés GA.

Bonnes pratiques avec Google Analytics :

• gestion de suivi des campagnes : attribution première/dernière, multi-touch.
• filtres ou segment avancée ?
• définition cohérente d'objectifs.
• les profils utiles.
• conseil de filtre pour mesures spécifiques.
• suivi multi-sites et multi-domaines.

ATELIER 3

A partir de besoins d'analyse particuliers, choix et mise en place de profil et filtre, création de segment avancé et de rapports personnalisés.

Analyses eMarketing avec Google Analytics :

• Analyses spécifiques pour le référencement naturel.
• Analyses comparatives entre référencement naturel et payant.
• Analyses spécifiques à la recherche interne.
• Analyses spécifiques pour le suivi du tunnel de conversion.
• Analyses comportementales : profil d'acheteur.

Questions annexes

• Que peut-on comparer avec d'autres sites ? Utilisant un autre outil de mesure ?
• Le tableur et l'API d'export de données comme complément à Google Analytics.
• Quand l'information semble incohérente.

ATELIER 4

Définition d'une stratégie d'analyse via les différents rapports et outils d'analyse de Google Analytics, pour une problématique eMarketing particulière.

Gérer un projet de mise en place de Google Analytics :

• Quoi et comment communiquer avec les équipes techniques.
• Est-ce mesurable, selon les problématiques :
  • La technologie utilisée sur mon site : Ajax, Flash, communication HTTPS.
  • Selon l'architecture de votre site : gestion des téléchargements et autres événements, des liens sortants, système de paiement sur site tiers, pages hébergées chez un partenaire, …
• Checklist des aspects à planifier.
• Rendre le plan de marquage pérenne : gérer les évolutions du site et des nouveaux besoins de mesure.
• Quoi faire soi-même ?

Introduction à l'optimisations de performance avec les outils Google :

• Au niveau des sources de trafic.
• Au niveau des campagnes.
• Au niveau du site : test A/B et multivariable.

ATELIER 5

Expressions de besoins d'évolution du marquage sur site auprès des équipes techniques, dans un contexte de nouvelle fonctionnalité et d'optimisation du site.

Questions/réponses, debriefing

Programme de la formation pour profil technique

La formation pour profils techniques et avancés est constituée de nombreux slides et de plusieurs ateliers pratiques.

Installation de Google Analytics

• Installation de base
• Rappel expressions régulières
• Scenarios d'implémentation avancés
• Code de suivi asynchrone
• Intégration avec Urchin 6
• Parcours intégral de l'API Javascript

Marquage avancé

• Suivi des liens sortants et téléchargements
• AJAX
• Flash, Flex, Air
• Suivi des players vidéos

Les évènements

La segmentation par variables

Plans de marquage avancés

Profils et filtres avancés

• Bonnes pratiques
• Multi-marquage

Segments avancés

• Segments spéciaux
• Analyse de la conversion par segment et analyse d'entonnoir de conversion

Google Intelligence : comment l'utiliser efficacement

API Google Analytics

• Extraction de données
• Exploitation dans votre système d'information

Gestion de campagnes marketing dans Google Analytics

• Concepts de campagnes
• Concepts et structure
• Optimisation de campagnes par canal (e-mail, réseaux sociaux, affiliation, etc.)
• Attribution première/dernière campagne, cookies

Intégrations Google

• Adwords
• Adsense
• Feedburner
• Google Docs
• Urchin

Utilisation de l'interface d'administration de Google Analytics

• Gestion de comptes
• Création/gestion de profils
• Création/gestion de filtres
• Création de points et de chemins de conversion (transformation) - tunnels de conversion (funnels)
• Bonnes pratiques sur la structure comptes/profils/filtres
• Gestion des utilisateurs et de leurs droits

Utilisation de l'interface de consultation de rapports

• Types de rapports et généralités sur l'interface
• Tableaux de bord : Création et gestion
• Visiteurs :
  • Qui sont vos visiteurs ?
  • D'où viennent-ils ?
  • Tendances et fidélité des visiteurs
  • Navigateurs, résolution d'écran, lecteur Flash
  • Fournisseurs d'accès et réseaux d'entreprise, type de connexion
  • Valeurs personnalisées pour segmenter vos visiteurs
• Sources de trafic :
  • De quels sites viennent vos visiteurs ?
  • Mesurer l'impact du marketing viral
  • Quelle part de vos visiteurs provient des moteurs de recherche ?
  • Analyse des mots-clés naturels/payants (SEO/SEM): lesquels sont les plus vendeurs ?
  • Analyse de la conversion par source de trafic
  • AdWords : analyse de la performance de vos mots-clés payants
• Contenu :
  • Quelles pages sont les plus vues ? Par qui ? Comment ?
  • Analyse de la navigation : pages d'arrivée/sortie, répartition des clics
  • Mesure des moteurs de recherche interne : quels mots-clés sont recherchés ?
• Objectifs dans Google Analytics :
  • Performance et taux de conversion d'objectifs individuels
  • Analyse de la performance du processus de conversion : points blocants?
  • Monétisation d'objectifs non commerciaux
• Analyse du e-commerce dans Google Analytics :
  • Performance par produit/catégorie de produit
  • Performance des produits par source de trafic
  • Valeur moyenne du panier
  • Comportement d'achat des internautes: impulsifs ou prudents ?

Et pour les plus courageux

• Les cookies Google Analytics dans le détail
• Campagnes avancées avec Google Analytics
• Exemples de sites de participants à la formation
• Questions portant sur des problématiques concrètes

Informations pratiques et inscription

• Dates et lieux: consulter le site Ranking Metrics
• Durée : 2 jours pour chaque formation
• Tarifs: 1400 euros HT par participant pour les 2 jours (convention de formation disponible pour prise en charge par OPCA, DIF, etc.).  Tarif réduit et facilités de paiement pour les auto-entrepreneurs et demandeurs d'emploi.
• Inscription en ligne

A propos de Ranking Metrics

Ranking Metrics est un centre de recherche en référencement créé par Olivier Duffez (WebRankInfo, WebRankExpert) et Fabien Facériès et Antoine Chiarelli (AgentWebRanking), ayant 3 principales activités :

• Organisation de formations sur le référencement et le web marketing (organisme de formation)
• Audits de référencement
• Développement de notre centre de recherche en référencement

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