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Gestion d'emails et réponses : connaissez-vous un logiciel ?

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cedric_g
WRInaute accro
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Messages: 1431
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URL permanente de ce messagePosté le : Lun Mar 19, 2007 15:47    Sujet du message: Gestion d'emails et réponses : connaissez-vous un logiciel ?

Bonjour

Je rencontre un soucis ces derniers temps, inhérent à nos deux activités secondaires (élevage de chats de race et activité photo me concernant) : on reçoit un certain nombre, pour ne pas dire un nombre certain Mad , d'emails chaque jour !

Sur notre activité d'élevage, 100% des contacts de (futurs) clients se font par email. Pas le droit à l'erreur ! Seulement dans le lot, 95% environ ne LISENT PAS le contenu du site, qui répond à 99.9% des questions posées !!!

On passe donc un temps précieux à répondre aux mails Evil or Very Mad (à titre d'info : environ 50 emails/semaine, à raison de 5 à 10mn par mail pour les réponses, faites le calcul ! Je précise : j'en reçois au moins autant sur mon activité photo, et nous sommes ma femme et moi salariés à temps plein à côté !)


J'en ai raz-le-bol, et je recherche donc un outil, un plugin (pour Thunderbird par ex.) qui permettrait de semi-automatiser les réponses par "profils" :
- demande de chat de race X
=> une dizaine de paragraphes pré-formattés, on "coche" ceux répondant aux questions, et on envoie, basta !

Est-ce qu'il existe des outils de ce type ?


J'ai bien créé des "réponses type" (modèles) mais c'est ultra pénible à utiliser.


Merci
 
cedric_g Visiter le site web du posteur
Robinson
WRInaute accro
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Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 1369

URL permanente de ce messagePosté le : Lun Mar 19, 2007 18:41    Sujet du message: Gestion d'emails et réponses : connaissez-vous un logiciel ?

A partir du site, au lieu de donner votre mail (ou votre formulaire qui vous envoie le mail), établissez un formulaire "Contact/Aide" avec différents sujets possibles qui mènent directement aux possibles réponses.

Laissez un sujet "Autre" qui lui vous envoie le mail en question.

En quelques sortes, forcez le visiteur à visiter le thème dont il souhaite avoir des informations.
 
Robinson
 
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