Comment contacter un responsable d'un site ?

WRInaute discret Inscrit le: 05 Mar 2006 Messages: 55

Bonjour,

En parcourant un grand nombre de sites ayant la même thématique que la mienne en vue d'un échange de liens, j'ai remarqué avec étonnement que près de la moitié d'entre eux ne mettent à la disposition du visiteur aucun moyen de contact : ni Email, ni formulaire, ni téléphone. Et quand on interroge Whois, on ne trouve souvent aucune adresse utile.

J'aimerais savoir si vous aussi avez remarqué ce phénomème étrange, et quelle serait d'après vous la raison de cette volonté manifeste d'empêcher les visiteurs de contacter les responsables du site.

empecher les prises de contact Smile

WRInaute occasionnel Inscrit le: 29 Jan 2008 Messages: 114

Tenter vainement de rester anonyme sur internet ?

T'as pas dû tomber sur les miens Smile

Les gens qui font ça ont tort, car en cas de problème, au lieu de les contacter, ça remonte directement chez l'hébergeur.

Modérateur Inscrit le: 05 Mar 2003 Messages: 7947 Localisation: Allemagne

Cela fait partie des obligations d´un webmaster.

WRInaute discret Inscrit le: 05 Jan 2005 Messages: 89

J'ignore quels sont les textes au sujet du N° de téléphone pour contacter le responsable d'un site en général, mais en ce qui concerne les sites de vente à distance, de nouvelles obligations vont s'imposer aux professionnels à partir du 1er juin 2008.

____________________

Source : RF CONSEIL - 100, rue de La Fayette PARIS
____________________

VENTE À DISTANCE DAVANTAGE ENCADRÉE AU 1er JUIN 2008

De nouvelles obligations vont s'imposer au professionnel de la vente à distance à compter du 1er juin prochain.

• De nouvelles mentions obligatoires.

L'offre de contrat faite à un particulier devra :

- indiquer, quel que soit le montant du contrat, la date limite de livraison (jusqu'à présent, cette date ne doit être donnée que pour les commandes de plus de 500 €) ;

- fournir des coordonnées téléphoniques « permettant d'entrer effectivement en contact avec lui » (et non simplement « son numéro de téléphone ») ;

- informer le consommateur sur l'existence du droit de rétractation et aussi ses limites éventuelles ou, dans le cas où ce droit ne s'applique pas, de son absence.

L'omission d'une de ces mentions est passible d'une amende pouvant atteindre 1 500 € si les poursuites concernent une personne physique (7 500 € envers une personne morale).

De plus, un contrat conclu en violation de ces dispositions est nul et le consommateur peut s'en défaire comme bon lui semble.

• Protection accrue du client qui se rétracte.

En cas de rétractation dans les 7 jours, le vendeur devra rembourser, « la totalité des sommes versées » (frais d'envoi initial du produit compris, même si le client avait choisi un mode de livraison plus onéreux), par tous moyens de paiement et ce, dans un délai d'au plus 30 jours. En revanche, les frais de retour restent à la charge du client.

• Exécution de la commande.

Le vendeur doit livrer à la date fixée (s'il n'a rien indiqué, il est censé devoir livrer dès la conclusion du contrat). A défaut de livraison dans ce délai, le client peut obtenir l'annulation de la vente et devra être remboursé dans les mêmes conditions qu'en cas de rétractation. Le client pourra choisir son mode de remboursement : l'avoir ne pourra plus lui être imposé.

Enfin, les services permettent de suivre l'exécution de la commande, la rétractation ou la garantie sans surcoût pour le consommateur.

Modérateur Inscrit le: 05 Mar 2003 Messages: 7947 Localisation: Allemagne

Mentions obligatoires pour els istes internet :

- d´entreprises :
http://www.virtualegis.com/bulletins/document.php?ref=135

- de manière générale :
http://www.dixi.fr/mentions-obligatoires.html

WRInaute accro Inscrit le: 07 Juin 2007 Messages: 1831

WRInaute occasionnel Inscrit le: 29 Jan 2008 Messages: 114

Comment contacter un responsable d'un site ?

Autres sujets de discussion :