Mettre au point une relation clientèle

Discussion dans 'Administration d'un site Web' créé par Xeed, 23 Mars 2012.

  1. Xeed
    Xeed Nouveau WRInaute
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    Bonjour,

    Mon entreprise créée sur un site internet commence à bien se développer.
    Des clients utilisent mes services et je souhaite les fidéliser.

    Comment mettre en place un système de relation clients simple et complet ?
    Envoi de mails mensuels pour vérifier que tout se passe bien pour eux ?
    Les joindre directement par téléphone pour établir les besoins à venir ?

    Je pense que cette relation clients est importante pour le fonctionnement du site.
    Merci d'avance de votre aide si vous aussi êtes passé par là !
     
  2. JanoLapin
    JanoLapin WRInaute accro
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    La vraie question, c'est ce n'est pas quoi faire? mais quel buts poursuis-tu?

    Par ailleurs, la nature de ce que tu vends / créée / distribue est déterminante, notamment es-tu dans unr apport "one shot" avec tes clients ou bien est-ce des produits nécessitant une relative collaboration entre toi et eux?
     
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