Mettre au point une relation clientèle

[Xeed]

Bonjour,

Mon entreprise créée sur un site internet commence à bien se développer.
Des clients utilisent mes services et je souhaite les fidéliser.

Comment mettre en place un système de relation clients simple et complet ?
Envoi de mails mensuels pour vérifier que tout se passe bien pour eux ?
Les joindre directement par téléphone pour établir les besoins à venir ?

Je pense que cette relation clients est importante pour le fonctionnement du site.
Merci d'avance de votre aide si vous aussi êtes passé par là !

 

[JanoLapin]

La vraie question, c'est ce n'est pas quoi faire? mais quel buts poursuis-tu?

Par ailleurs, la nature de ce que tu vends / créée / distribue est déterminante, notamment es-tu dans unr apport "one shot" avec tes clients ou bien est-ce des produits nécessitant une relative collaboration entre toi et eux?