Rédaction Web | Juridique

[Laura_kls12]

Bonjour les rédac'

Je me posais quelques questions : Est-ce qu'un client peut se " retourner contre vous " juridiquement parlant pour avoir avoir perdu des places dans les SERP, avoir subi une baisse de trafic, de chiffre d'affaires ou autre ? ....

Et est-ce que les CGV de votre site internet sont valables juridiquement ou il n'y a que les contrats signés entre les deux parties qui sont " reconnus " et pris en compte ?

Merci d'avance pour vos retours !

 

[Patrick Huet]

Si le contrat signé mentionne expressément la garantie absolue de "monter dans les SERP", alors, évidemment, il peut se retourner contre son partenaire. Et gagner.

Sinon, il y a peu de chances qu'il ait gain de cause lors d'une action judiciaire, car Google modifiant ses algos régulièrement, ce qui était vrai à un moment T, ne sera pas forcément vrai 8 jours plus tard.

Il aurait peut-être plus de chance en demandant aux tribunaux que Google dévoile sur quoi se fondent ses algos et qu'il publie l'ensemble des critères. On ne sait jamais, cela pourrait peut-être marcher.

 

[rick38]

C'est comme les marabouts, on est dans une obligation de moyens, pas de résultat. Dieu Google a ses humeurs.

Sauf si on signe un contrat qui indique le contraire...