Bonjour les gens,
Me vient de recevoir une facture de 1&1, dont le montant est modéré, mais je n’aime pas du tout ça, parce que s’ils se le permettent même avec un montant modéré, il n’est peut‑être pas impossible qu’ils se le permettent un jour avec un montant plus important.
C’est une facture de 4€57, pour une prestation « Support prolongé de PHP 5.2 », alors que je n’ai jamais demandé ça et que je m’adapte simplement à la version disponible.
Est‑ce légale ou pas de facturer une prestation qui n’a jamais été explicitement demandée ? Si ce n’est pas légal, comme je le suppose ou l’espère bien (sinon quoi, on peut facturer n’importe quoi à n’importe qui au grès des envies ?), alors quelle est la démarche à suivre dans ce cas ?
Normalement la facture sera payée par prélèvement automatique CB. Dois‑je faire opposition à ce prélèvement ?
Je leur ai envoyé un mail à l’instant pour leur demander comment ils ont put me facturer quelque chose que je n’ai jamais demandé, en leur disant que je me renseignais pour savoir si c’est légal.
Je pose la question ici, mais je vais aussi chercher du côté des lois en rapport, dans la journée. Je n’aime pas du tout ça …
D’autres ont‑ils/elles déjà connu un problème similaire ? C’est la première fois que ça m’arrive chez eux.
Me vient de recevoir une facture de 1&1, dont le montant est modéré, mais je n’aime pas du tout ça, parce que s’ils se le permettent même avec un montant modéré, il n’est peut‑être pas impossible qu’ils se le permettent un jour avec un montant plus important.
C’est une facture de 4€57, pour une prestation « Support prolongé de PHP 5.2 », alors que je n’ai jamais demandé ça et que je m’adapte simplement à la version disponible.
Est‑ce légale ou pas de facturer une prestation qui n’a jamais été explicitement demandée ? Si ce n’est pas légal, comme je le suppose ou l’espère bien (sinon quoi, on peut facturer n’importe quoi à n’importe qui au grès des envies ?), alors quelle est la démarche à suivre dans ce cas ?
Normalement la facture sera payée par prélèvement automatique CB. Dois‑je faire opposition à ce prélèvement ?
Je leur ai envoyé un mail à l’instant pour leur demander comment ils ont put me facturer quelque chose que je n’ai jamais demandé, en leur disant que je me renseignais pour savoir si c’est légal.
Je pose la question ici, mais je vais aussi chercher du côté des lois en rapport, dans la journée. Je n’aime pas du tout ça …
D’autres ont‑ils/elles déjà connu un problème similaire ? C’est la première fois que ça m’arrive chez eux.