Probleme de site qui ne s'ouvre pas sous google !!!

Discussion dans 'Référencement Google' créé par jeffman, 5 Décembre 2013.

  1. jeffman
    jeffman WRInaute discret
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    Bonjour,
    J'ai constaté ce matin le site d'un client qui ne s'ouvre plus sous Google !

    Ca ne dépend pas du navigateur mais bien du moteur ! Pourtant pas de téléchargement disponible sur le site.
    Pourriez-vous m'aider ?

    url du site: *my-voyance.fr* il faut taper "my voyance" dans gg pour constater le soucis !

    Merci de vos remarques !
     
  2. M&B Multimédia
    M&B Multimédia WRInaute passionné
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    Je n'avais encore jamais vu cela et j'ai même cru à une blague... C'est très intéressant (moins pour vous je suppose).

    Sous Chrome, un clic sur le lien de la page depuis Google ne déclenche rien.
    Sous Firefox, un clic sur le lien de la page depuis Google déclenche l'apparition d'un avertissement.
     
  3. Koxin-L.fr
    Koxin-L.fr WRInaute passionné
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    Le sites est en erreur 500.
     
  4. jeffman
    jeffman WRInaute discret
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    Oui, c'est momentané, nous faisons des tests, a première vue c'est à cause d'un logiciel malveillant sur le site, pourtant il n'y en a pas !
     
  5. Koxin-L.fr
    Koxin-L.fr WRInaute passionné
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    Commence par tester en virant cet affreux pop up. ;-)
     
  6. ginam
    ginam Nouveau WRInaute
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    Je pense que le site peut être compromise.
     
  7. NinaF
    NinaF Nouveau WRInaute
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    Bonjour à tous,

    Je suis la propriétaire du site my voyance et tient à remercier les personnes qui ont participé à la discussion afin de nous aider.

    Après de longues heures de recherches, nous pensons avoir localisé le problème. Il s'agirait d'une erreur de saisie dans une iframe l’empêchant de s'afficher correctement (nous utilisons des applications gratuites de tarots en partenariat avec d'autres sites web). Son absence d'affichage la considérée comme "cachée" et donc potentiellement suspecte par Google. Je vous avoue que cela n'a pas été simple à déterminer car cela représente 3 caractères sur un code source global immense (et surtout il fallait faire le lien avec le message d'alerte google semblant vouloir indiquer une menace beaucoup plus importante).

    Je tiens également à vous transmettre le lien ce site : www.quttera.com qui a pu nous mettre sur la piste de l'iframe. Ce site a montré son efficacité et reste pour le moment le seul outil ayant pu apporter des indications précises sur ce qui se passait ! Pour info le scan google n'avait d'abord rien détecté en matinée, puis simplement pointé quelques informations sur le serveur. Les outils webmasteurs n'ont pas non plus su déterminer la source du problème.

    Nous avons soumis le site pour une nouvelle analyse google en espérant avoir trouvé la réponse au blocage. Je vous tiendrai informés de la suite des évènements afin que cela puisse éventuellement donner des informations sur ce type de procédure (délai de traitements, réponses, etc) pour d'autres dans le mm cas.

    Une nouvelle fois merci à tous.

    Cordialement,

    Nina
     
  8. spout
    spout WRInaute accro
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    Ça fait beaucoup pour quelqu'un qui est dans la voyance :mrgreen:
     
  9. NinaF
    NinaF Nouveau WRInaute
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    Bonjour,

    Comme promis je reviens vers vous pour vous apporter les conclusions. Notre site a passé avec succès la nouvelle soumission au scan de Google. Tout est rentré dans l'ordre hier (vendredi) en milieu d'après midi. Le délai d'attente aura été d'environ 7h après la demande de réexamen. Nous retiendrons donc la piste de l'iframe cachée (voir mon précédent commentaire) même si j'avoue que ce blocage pour "logiciel malveillant" reste tout de même mystérieux dans l'ensemble... Google a réagi assez rapidement et limité les dégâts.

    Une nouvelle fois merci à ceux qui nous ont apporté leur soutien. Au plaisir de vous croiser sur le forum de WRI !

    Nina
     
  10. Marie-Aude
    Marie-Aude WRInaute accro
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    Merci beaucoup pour le retour, et pour les infos sur les outils utilisés !
     
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