Exclure son propre trafic de Google Analytics

A l'occasion de la prochaine journée de formation aux Web Analytics organisée par Ranking Metrics à Paris le 27 novembre, je démarre sur WebRankInfo une série d'articles consacrés aux Web Analytics. J'ai en effet observé que de nombreuses personnes n'exploitent qu'une très faible partie des fonctionnalités des outils d'analyse d'audience, ne se rendant pas compte que ces outils peuvent aider à augmenter le chiffre d'affaires d'un site… Ce premier article explique comment faire pour que Google Analytics ne tienne pas compte de son propre trafic, c'est-à-dire de toutes les pages que l'on consulte sur son propre site web.

Cet article a été écrit par Julien Coquet, un des formateurs de Ranking Metrics, certifié Google Analytics.

La technique du filtre par adresse IP n'est pas la solution

Si vous gérez le trafic de votre site web avec Google Analytics, et que vous consultez un bon nombre de pages du site, vous voudrez sans doute pouvoir vous exclure des rapports pour ne vous consacrer qu'à vos visiteurs.

Bien sûr vous me direz: “Oui, mais ne t'en fais pas Julien, il suffit d'exclure son adresse IP! Regarde dans les options de ton profil!”

et vous aurez raison… pendant quelques minutes tout du moins  :-)

En effet, cette méthode d'exclusion d'adresse IP ou de plages d'adresses IP peut être un des remèdes à votre problème, sauf dans le cas où vous vous trouvez derrière un pare-feu ou si votre adresse IP n'est pas fixe.

Créer un cookie pour le tracking de son propre trafic

Que faire dans ces deux cas précis? Voici un petit truc d'expert certifié Google Analytics Authorized Consultant ;-)

Google Analytics met à votre disposition une variable que vous pouvez utiliser comme bon vous semble. Cette variable user-defined – en français “Valeurs personnalisées” – est définie en appelant la fonction _setVar('valeur'); dans votre page HTML, au sein de votre code Google Analytics.

Exemple : je veux créer une valeur contenant mon nom (avec un préfixe), en vue de l'exclure des rapports par la suite.

Créez une page HTML vierge et insérez-y le code suivant, de préférence juste avant la balise </BODY>

<script type="text/javascript"> var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); </script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-123456789-1");
pageTracker._setVar('OX2:Julien');
/* autres paramètres */
pageTracker._trackPageview();
</script>

Publiez la page sur votre serveur et ouvrez-la dans votre navigateur préféré, et voilà ! Google Analytics va alors écrire un cookie (_utmv) qui contiendra mon nom. Ce cookie, et donc cette valeur personnalisée, sera valable uniquement pour le profil traqué dans la page en cours. Si vous utilisez plusieurs ordinateurs, vous devrez reproduire la manipulation autant de fois que nécessaire pour que chacun de ces ordinateurs reçoive un cookie. Cette opération est évidemment à répéter pour tous les profils où l'exclusion doit avoir lieu, mais nous verrons cela un peu plus loin.

Créer le filtre Google Analytics d'exclusion de son propre trafic

Maintenant que vous avez créé ce mécanisme d'écriture de cookie, vous allez maintenant pouvoir exclure cette valeur (et tout le trafic s'y rapportant) de vos rapports.

Dans les paramètres de votre profil, allez dans Gestionnaire de filtres, cliquez sur Ajouter un filtre et commencez le dialogue de création de filtre.

• Nom du filtre: Exclure mon propre traffic
• Type de filtre: filtre personnalisé (le menu change)
• Le bouton radio Exclure devrait rester coché
• Champ de filtrage: Valeurs personnalisées
• Règle de filtrage: OX2:Julien
• Vous pouvez soit choisir un profil en particulier ou l'intégralité de votre compte Analytics.
• Cliquez sur Terminer et voilà! Vous êtes maintenant exclus de vos rapports, du moins tant que n'effacez pas vos cookies.

Voici un rappel en image:

Attention: cette fonctionnalité peut utiliser les expressions régulières! Si vous n'êtes pas sûr(e) de ce que vous faites, n'hésitez pas à lire la documentation… ou à faire appel à nos services  ;)

Vous aurez bien sûr remarqué le préfixe “OX2:” utilisé dans la règle de filtrage. Ceci me permet de dériver cette règle pour plusieurs utilisateurs d'OX2 dont je voudrais exclure le trafic. Le jour où je veux que ma règle exclue Aurélie, Mehdi et moi-même, il me suffit de changer ma règle de filtrage vers:
OX2:(Julien|Mehdi|Aurélie)
ou encore
OX2:.*
Le filtre que vous venez de créer peut être utilisé de trois façons différentes:

• en mode exclusion pure en appliquant le filtre à votre profil : ceci exclura votre trafic du profil
• en mode inclusif en appliquant le filtre à un profil ‘cloné' de votre filtre principal mais en utilisant une copie du filtre défini plus haut en utilisant le bouton radio Inclure. Ce profil ne montrera alors que le trafic lié à votre variable personnalisée.
• en mode exclusif en appliquant le filtre à un profil ‘cloné' qui montrera l'exclusion de votre trafic pendant que le profil principal montrera le trafic intégral.

Le jour où vous voudrez vous débarrasser de ce filtrage, vous pouvez retirer des profils du filtres, effacer les filtres ou encore effacer vos cookies. A noter que vous disposez de deux méthodes pour effacer votre cookie: vous pouvez les effacer de votre navigateur (regardez dans les options) ou encore écraser le cookie en utilisant le même mécanisme que mentionné au début de ce billet et définir une valeur nulle pour le cookie:
_setVar('');
Cookie effacé!  :)

NOTA BENE: Pour vous assurer d'effacer le cookie, effacez-le directement depuis les options du navigateur.

Comme vous le voyez, ce mécanisme intégré à Google Analytics peut se révéler être très puissant.

Nous allons maintenant nous consacrer à la création d'outils pour inclure/exclure notre propre trafic.

Pour exclure son propre trafic en passant par la variable personnalisée, nous allons construire un formulaire qui nous permettra de renseigner la valeur que prendra la variable à exclure.

Nous verrons ensuite comment appliquer cette méthode à plusieurs profils Google Analytics à la fois.

Formulaire d'exclusion

<script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write("\<script src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'>\<\/script>" );
</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-X");
pageTracker._trackPageview();
</script>
<form method="GET" action="">
Identifiant: <input type="text" name="ga_identifiant" value="votre identifiant"><br/>
<input type="submit" value="Valider!" onClick="pageTracker._setVar(ga_identifiant.value);”>
</form>
Avec ces deux codes, vous obtenez un formulaire dans lequel vous pouvez spécifier la valeur que vous voulez utiliser comme identifiant, avec ou sans préfixe, comme vous voulez.

Debug

Petit truc pour vérifier si le cookie a bien été enregistré: (les amis du process et de la méthode apprécieront  :-) )

• Dans Firefox, regarder dans Tools > Options > Privacy > Show Cookies.
  En français, Outils > Options > Vie Privée > Afficher les cookies
• Une fois dedans, taper le nom de domaine dans le champ de recherche en haut de la fenetre et on voit filtrer tous les cookies définis pour le domaine en question (ca ne prend pas les cookies tiers bien entendu).
• Cliquer sur un cookie individuel pour consulter ses propriétés. Vous pouvez aussi effacer un cookie de cette manière.

Si vous utilisez l'extension Firebug pour Firefox, dans Net > Images, vous pourrez repérer l'enregistrement du pixel Google Analytics ainsi que son URL complète.

Vous trouverez sans doute deux appels à l'image __utm.gif, le premier appel étant effectué à l'enregistrement de la page vue via _trackPageView, le deuxième appel provenant de l'invocation de _setVar.

Cliquez sur le symbole (+) à gauche du nom de l'image puis sur l'onglet Params: vous découvrirez ainsi tous les paramètres qui sont passés à Google Analytics. La variable utmcc est particulièrement intéressante puisqu'elle contient tous les cookies utilisés par Google Analytics avec, en bout de chaîne, le cookie utmv contenant la valeur personnalisée.

Appliquer la méthode à plusieurs profils Google Analytics

Le formulaire que nous avons utilisé auparavant peut être modifié pour prendre en compte plusieurs profils Google Analytics.

On peut effectivement utiliser un formulaire par profil et/ou par nom de domaine mais vous pouvez semi-automatiser la chose en trouvant un moyen de lister les profils sur lesquels portent l'exclusion.

Par exemple, chez OX2, nous nous servons de nombreux profils par compte mais en connaissant le numéro de base du compte, on peut créer une fonction Javascript qui va assigner le cookie à tous les profils du compte, soit automatiquement, soit à une liste de profils bien précis.
Regardez le code suivant:
<script type="text/javascript">
function definirValeurPerso(valeur){
var profilBase = "XXXXXX";
var mesProfils = "1,2,3,5,11"; // les suffixes -X des profils concernés
var mesProfilsTableau = mesProfils.split(',');
var mesProfilsObj = new Object();
for (var n = 0; n < mesProfilsTableau.length; n++){
mesProfilsObj[n] = _gat._getTracker('”UA-'+ profilBase +'-'+mesProfilsTableau[n]+'”‘);
mesProfilsObj[n]._setVar(valeur);
}
}
</script>

Après avoir défini la liste des profils pour lesquels vous vouliez appliquer la valeur personnalisée, vous pouvez appeler la fonction definirValeurPerso() et elle créera autant d'objets de suivi que nécessaire. Utilisez-la pour remplacer _setVar sur l'évènement onClick du formulaire.
Vous pouvez aussi ne pas vous servir de la liste des profils et faire tourner la boucle de 1 à 50 pour couvrir tous vos profils mais rappelez vous que dans le cas de profils secondaires (copies), le profil récupère en théorie la valeur perso depuis le profil principal, c'est pourquoi l'utilisation de la liste des profils est souvent plus pertinente.

Pour aller plus loin dans l'analyse des Web Analytics

Attention : les exemples illustrés dans ce billet sont fournis “tels quels”, c'est à dire sans garantie de support technique. Par contre si vous souhaitez poser des questions précises concernant votre propre site, vous pouvez le faire en assistant à la formation que j'anime avec Olivier Duffez et Fabien Facériès chez Ranking Metrics fin novembre à Paris (les participants peuvent en effet poser des questions en amont de la formation, les meilleures seront retenues et détaillées pendant la journée). Pour connaître le plan détaillé de cette formation et comprendre ce qu'elle peut vous apporter en termes de chiffre d'affaires sur votre site, consultez le site Ranking Metrics pour vous inscrire ou simplement vous renseigner. Cette journée sur les Web Analytics est le 4ème module du cycle de formation de Ranking Metrics, venant compléter les modules sur le référencement naturel et les aspects juridiques de la gestion d'un site web.

wrinaute, Jeudi 9 octobre 2008

Formation référencement et webmarketing

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