Comment réduire les erreurs associées au trafic direct dans Google Analytics

Accès rapide : Définition - Impact SEO - Solutions

Qu'est-ce que le trafic direct ?

Définition

En théorie, le trafic direct correspond aux cas où l'internaute est arrivé directement sur votre site. En pratique, il s'agit des cas où on ne sait pas d'où il vient (pas de referrer).

Pour rappel, le referrer est l'URL d'où vient le visiteur, celle qu'il consultait dans son navigateur juste avant d'arriver sur votre site. En français on parle de site référent

Saisie directe et favoris

Les 2 cas les plus évidents où le referrer n'est pas connu sont la saisie directe de l'URL ou un clic dans les favoris / bookmarks. Parmi ces derniers, il y a notamment les liens présentés par les navigateurs (comme Chrome ou Opera) lors de la création d'un nouvel onglet : la page affiche des liens vers les pages les plus couramment consultées.

Dit autrement, le trafic direct correspond à tout ce qui n'est pas :

• les visites issues de liens placés sur d'autres sites (celles-ci sont classées dans "referral", les sites "référents", ou referrers).
• les visites issues des liens sponsorisés (celles-ci sont classées dans "cpc")
• les visites issues du référencement naturel (celles-ci sont classées dans "organic")
• les visites issues de partenaires ayant mis des liens avec du tracking complet (celles-ci sont classées dans une source et un support définis par le tracking : utm_source, utm_medium, utm_campaign, etc.)

Impact SEO

Le problème des visites "direct / none"

En pratique, le support "direct" est géré de la façon suivante : tout ce qui n'est pas clairement identifié comme un des autres supports est affecté au trafic direct.

Conclusion : les statistiques associées au trafic direct sont parfois (souvent) erronées. Elles sont en effet polluées par des visites qui auraient dû être affectées à d'autres supports, mais qui ne le sont pas, pour des raisons techniques décrites ci-dessous.

Le trafic direct est-il un critère SEO ?

Vous avez peut-être lu qu'avoir un fort trafic direct est une bonne chose pour votre référencement. Une étude de SemRush l'avait même mentionné comme critère n°1.

Pourtant, avec ce que je viens d'expliquer juste avant, vous comprenez que ça ne peut vraiment pas être un ranking factor (critère pris en compte pour le classement des résultats naturels).

L'idée est en fait qu'avoir un fort trafic direct serait synonyme de forte notoriété du site, ce qui est a priori bon signe pour son SEO. Mais c'est faire l'énorme raccourci que le trafic direct correspond à la saisie directe de l'URL, ce qui est loin d'être la seule situation...

Dernier détail : même si ça devait être un critère, Google ne se baserait certainement pas sur ce qui est mesuré par Google Analytics. D'une part car la donnée n'est pas disponible pour tous les sites indexés par Google, d'autre part car elle n'est pas fiable...

Comment éviter la pollution du trafic direct

Voici les cas les plus fréquents, avec la solution à appliquer...

Certaines pages du site n'ont pas le code de tracking Google Analytics

Même si vous avez bien intégré le tracking dans vos liens, vous avez peut-être oublié de mettre le tracking code sur certaines de vos pages (code de suivi). Dans ce cas, si un internaute arrive via un lien "tracké" vers une page sans le code de tracking, la source d'acquisition de trafic sera perdue ! Même si cet internaute poursuit sa navigation sur le site et arrive sur une autre page contenant bien le code de tracking, sa visite sera considérée comme venant du trafic direct.

Campagnes de mailings mal ou pas taguées

Si vous envoyez des mails (newsletter, mailings) avec des liens vers votre site sans tracking, vous risquez de confondre le trafic ainsi généré avec le trafic direct. Il faut absolument inclure du tracking dans les liens situés dans ces emails.

Liens dans des PDF (et autres documents)

De la même manière que les liens présents dans des mails, ceux situés dans des PDF (ou autres types de documents) risquent de mener à votre site sans que le referrer ne puisse être identifié.

La solution est là aussi d'inclure du tracking dans les liens présents dans les PDF.

Erreurs dans le paramètre de tracking

Quand vous insérez du tracking dans un lien, vous n'êtes pas à l'abri de faire une erreur. Par exemple :

• pour identifier la source avec Google Analytics, il faut utiliser le paramètre utm_source. Si vous utilisez utm-source ou utn_source, ça risque de ne pas bien marcher...
• pour identifier le support avec Google Analytics, il faut utiliser le paramètre utm_medium. Si vous utilisez utm_support ça risque de ne pas bien marcher...
• etc.

Pour vous aider :

• pour + d'infos, lisez mon tuto sur le tracking Analytics
• pour vérifier tout votre tracking, utilisez cet outil.

Les redirections 302

Si les liens pointant vers votre site ne sont pas des liens directs mais des liens avec redirection, vérifiez bien le type de redirection utilisé. Il faut absolument que ce soit une redirection 301 (permanente) et pas une redirection 302 (temporaire) car sinon le trafic sera considéré comme trafic direct.

Raccourcisseurs d'URL

Certains raccourcisseurs d'URL peuvent ne pas transmettre le referrer, à cause de leur façon de gérer la redirection. La solution est encore une fois d'inclure du tracking dans le lien que vous faites raccourcir.

Page trop longue à charger

Dans certains cas (extrêmes), si la page est très longue à charger et que le code de tracking est situé à la fin, les informations d'origine de la visite risquent d'être perdues. Dans ce cas la visite peut être considérée comme du trafic direct... Il vaut mieux alors se débrouiller pour améliorer le temps de chargement. Il faut utiliser le code de suivi asynchrone.

Le respect du RGPD

Si vous respectez très rigoureusement le RGPD, la 1ère page vue par un nouveau visiteur sur votre site ne sera pas enregistrée (car votre code Analytics n'est pas présent). S'il consulte une 2ème page, Analytics s'exécute mais le referrer initial est perdu ! L'URL referrer sera celle de la landing page, donc considérée comme du self-referrer. Résultat : Analytics considère le trafic comme direct.

Les crawlers

Si un crawler est utilisé pour parcourir les pages de votre site et qu'il interprète le Javascript, alors il est possible qu'il génère des sessions considérées comme du trafic direct. Renseignez-vous sur les solutions pour bloquer les crawlers indésirables (ce n'est pas si simple).

Referrer bloqué

Dans certains cas le referrer est bloqué par le navigateur, empêchant l'outil de web analytics de déterminer la source. Dans ce cas l'internaute est placé dans la source "Trafic Direct". Citons notamment :

• le mode sécurisé HTTPS ne transmet pas le referrer, sauf d'une page HTTPS à une autre page HTTPS. Donc si votre site est encore en HTTPS, les visites issues de sites en HTTPS seront en trafic direct au lieu d'être dans les sites référents. Dans ce cas, migrez vers HTTPS avec mon tuto.
• la norme HTML5 prévoit la possibilité de désactiver le referrer sur certains liens avec l'attribut rel=noreferrer. Si un lien qui pointe vers votre site contient ça, essayez de le faire retirer (si vous l'identifiez, ce qui par définition n'est pas simple ici !)

D'autres pistes ?

Si vous pensez qu'il y a d'autres cas intéressants à lister, n'hésitez surtout pas à les mentionner dans les commentaires ! Merci d'avance.

Source principale : Avinash Kaushik sur son blog