Nouveau WRInaute
Bonjour à toutes et à tous !
Je tiens d'abord à dire que je créé rarement de nouvelles discussions sur des forums mais quand je viens à le faire, c'est que je suis désemparé !
Voilà mon histoire. Je possède une fiche d'établissement Google pour mon activité, enfin je possédais, car celle-ci est maintenant suspendue depuis plus de 6 mois !
Voici le contexte de la suspension de ma fiche d'établissement : étant donné mon déménagement et donc dans le même temps celui de mon activité également, j'avais donc voulu modifier l'adresse qui correspondait à mon ancien secteur par ma nouvelle adresse actuelle, afin d’être à jour sur ces données et être repositionné rapidement.
Or, à la seconde ou j'ai enregistré ces changements, ma fiche d'établissement à été immédiatement suspendue au motif "d'activité suspecte signalée", alors que je pensais qu'en modifiant l'adresse de mon établissement sur ma fiche, une nouvelle demande de validation me serait adressée afin de justifier cette nouvelle adresse.
Après avoir constaté cela, j'ai donc procédé à une demande de rétablissement par la voie connue officielle, qui n'as rien donné jusqu'à présent. La première réponse de Google à cette demande avait été "Nous avons besoin d'une preuve supplémentaire pour confirmer que vous êtes bien propriétaire de cet établissement". J'ai du patienter plusieurs mois afin d'obtenir les documents officiels de l'INPI attestant de cette nouvelle adresse pour mon activité, ce fameux RNE, que j'avais adressé à Google en vue de pouvoir justifier de cette nouvelle adresse, même après cela rien n'as changé.
Commentaire à part, je tiens à dire que le service de Google pour ce genre de démarche est déplorable, délais de réponse et de traitement long, démarche de rétablissement qui reste très manuelle, aucun moyen de connaitre l'état d'avancement de la demande et j'en passe. C'est quand même pas sorcier de mettre en place un espace clair et concis pour ce genre de demandes, surtout pour Google et d'autant plus pour des clients professionnels de la suite Google Workspace, cela serait le minimum.
Bref, après avoir exposé ma situation et son contexte, voici donc mes questions :
- Ai-je violé le règlement de Google rien qu'en changeant l'adresse sur ma fiche d'établissement ?
J'ai pu recemment exposer ma situation à Google par mail. Leur réponse à été quelque chose comme "Il semblerait que votre fiche ou des éléments de votre fiche ne respectent pas les standards et la réglementation de Google", avec un lien menant vers ces fameux standards et règlementation de Google, que j'ai lu attentivement. D'après cela, il s’avérerait qu'un petit élément de ma fiche violerait donc cette règlementation, à savoir, le titre de ma fiche.
En effet, le nom que j'avais donné à ma fiche d'établissement lors de sa création il y'à maintenant plus de 4 ans, était le nom de mon entreprise, "Digiware", suivi du slogan "Votre allié technologie" ce qui donne donc le nom complet "Digiware - Votre allié technologie". Cependant, d'après la réglementation de Google, il serait interdit d'utiliser des slogans dans le nom des fiches, pour la respecter, le nom de ma fiche devrait simplement être "Digiware".
Ce que je ne comprends pas, c'est que ma fiche est restée pendant près de 4 ans comme cela, sans aucun problème, mais bon passons. Je me suis donc dit que j'allais modifier ce titre afin d’être dans les clous et avant d'effectuer toute nouvelle demande de rétablissement. Seulement voilà, j'ai pu constater que les modifications que je faisais sur ma fiche ne se prenaient pas en compte. Que cela soit le titre, la description, l'adresse, les horaires, tout ce que je modifie sur ma fiche se rétablit aux valeurs initiales dès le lendemain.
- Si un contenu viole manifestement la réglementation, doit il être modifié immédiatement avant toute nouvelle demande de rétablissement en vue de pouvoir être acceptée ?
Si tel est le cas, cela serait paradoxal car comme je le disais dans mon cas, aucune modification sur ma fiche n'est prise en compte.
Enfin, concernant les documents officiels demandés en vue de justifier un rétablissement :
- Le RNE est il considéré comme une copie numérisée de l’immatriculation d'un établissement ? (Juridiquement oui)
Je tiens à sincèrement vous remercier si vous êtes arrivé(e) jusqu'ici dans ce long texte, mais je me devais de rédiger de cette manière là au vue de ma situation et des questions que je me pose à ce sujet.
J'espère trouver ci-dessous des éléments de réponse qui fassent avancer tout ce b***** bazar, afin d'y voir plus clair et avant toute nouvelle demande de rétablissement auprès de Google.
Help me please !
Je tiens d'abord à dire que je créé rarement de nouvelles discussions sur des forums mais quand je viens à le faire, c'est que je suis désemparé !
Voilà mon histoire. Je possède une fiche d'établissement Google pour mon activité, enfin je possédais, car celle-ci est maintenant suspendue depuis plus de 6 mois !
Voici le contexte de la suspension de ma fiche d'établissement : étant donné mon déménagement et donc dans le même temps celui de mon activité également, j'avais donc voulu modifier l'adresse qui correspondait à mon ancien secteur par ma nouvelle adresse actuelle, afin d’être à jour sur ces données et être repositionné rapidement.
Or, à la seconde ou j'ai enregistré ces changements, ma fiche d'établissement à été immédiatement suspendue au motif "d'activité suspecte signalée", alors que je pensais qu'en modifiant l'adresse de mon établissement sur ma fiche, une nouvelle demande de validation me serait adressée afin de justifier cette nouvelle adresse.
Après avoir constaté cela, j'ai donc procédé à une demande de rétablissement par la voie connue officielle, qui n'as rien donné jusqu'à présent. La première réponse de Google à cette demande avait été "Nous avons besoin d'une preuve supplémentaire pour confirmer que vous êtes bien propriétaire de cet établissement". J'ai du patienter plusieurs mois afin d'obtenir les documents officiels de l'INPI attestant de cette nouvelle adresse pour mon activité, ce fameux RNE, que j'avais adressé à Google en vue de pouvoir justifier de cette nouvelle adresse, même après cela rien n'as changé.
Commentaire à part, je tiens à dire que le service de Google pour ce genre de démarche est déplorable, délais de réponse et de traitement long, démarche de rétablissement qui reste très manuelle, aucun moyen de connaitre l'état d'avancement de la demande et j'en passe. C'est quand même pas sorcier de mettre en place un espace clair et concis pour ce genre de demandes, surtout pour Google et d'autant plus pour des clients professionnels de la suite Google Workspace, cela serait le minimum.
Bref, après avoir exposé ma situation et son contexte, voici donc mes questions :
- Ai-je violé le règlement de Google rien qu'en changeant l'adresse sur ma fiche d'établissement ?
J'ai pu recemment exposer ma situation à Google par mail. Leur réponse à été quelque chose comme "Il semblerait que votre fiche ou des éléments de votre fiche ne respectent pas les standards et la réglementation de Google", avec un lien menant vers ces fameux standards et règlementation de Google, que j'ai lu attentivement. D'après cela, il s’avérerait qu'un petit élément de ma fiche violerait donc cette règlementation, à savoir, le titre de ma fiche.
En effet, le nom que j'avais donné à ma fiche d'établissement lors de sa création il y'à maintenant plus de 4 ans, était le nom de mon entreprise, "Digiware", suivi du slogan "Votre allié technologie" ce qui donne donc le nom complet "Digiware - Votre allié technologie". Cependant, d'après la réglementation de Google, il serait interdit d'utiliser des slogans dans le nom des fiches, pour la respecter, le nom de ma fiche devrait simplement être "Digiware".
Ce que je ne comprends pas, c'est que ma fiche est restée pendant près de 4 ans comme cela, sans aucun problème, mais bon passons. Je me suis donc dit que j'allais modifier ce titre afin d’être dans les clous et avant d'effectuer toute nouvelle demande de rétablissement. Seulement voilà, j'ai pu constater que les modifications que je faisais sur ma fiche ne se prenaient pas en compte. Que cela soit le titre, la description, l'adresse, les horaires, tout ce que je modifie sur ma fiche se rétablit aux valeurs initiales dès le lendemain.
- Si un contenu viole manifestement la réglementation, doit il être modifié immédiatement avant toute nouvelle demande de rétablissement en vue de pouvoir être acceptée ?
Si tel est le cas, cela serait paradoxal car comme je le disais dans mon cas, aucune modification sur ma fiche n'est prise en compte.
Enfin, concernant les documents officiels demandés en vue de justifier un rétablissement :
- Le RNE est il considéré comme une copie numérisée de l’immatriculation d'un établissement ? (Juridiquement oui)
Je tiens à sincèrement vous remercier si vous êtes arrivé(e) jusqu'ici dans ce long texte, mais je me devais de rédiger de cette manière là au vue de ma situation et des questions que je me pose à ce sujet.
J'espère trouver ci-dessous des éléments de réponse qui fassent avancer tout ce b***** bazar, afin d'y voir plus clair et avant toute nouvelle demande de rétablissement auprès de Google.
Help me please !
