Recherche d’une solution pour mieux gérer plusieurs activités e-commerce

[sosana]

Bonjour à tous,


Je me permets de partager ma situation car j’aimerais avoir vos avis et vos expériences.


Je gère actuellement plusieurs activités en ligne avec différents sites et marketplaces. Au début tout allait bien, mais avec le développement du business, j’ai commencé à avoir du mal à tout organiser correctement.


Entre la gestion des commandes, les différents outils, les processus et la connexion entre les systèmes, je cherche aujourd’hui une solution plus professionnelle pour mieux structurer mon activité.


Je recherche une entreprise ou un prestataire qui pourrait m’aider à organiser mes processus e-commerce, automatiser certaines tâches et avoir une meilleure visibilité sur l’ensemble de mon activité.


J’ai entendu parler d’ERP comme Odoo, mais je ne connais pas encore assez bien le fonctionnement et je ne sais pas si c’est la bonne solution pour mon cas.


Est-ce que certains d’entre vous ont déjà travaillé avec une entreprise spécialisée dans l’intégration e-commerce ou la mise en place d’un ERP ?


Je serais ravie d’avoir vos retours d’expérience ou vos recommandations.


Merci d’avance pour votre aide

 

[JeffWuDev]

Bonjour sosana, avant de choisir un ERP comme Odoo, je ferais un petit travail de cadrage, car c'est souvent là que les projets dérapent. Listez par canal le chemin d'une commande (réception, stock, expédition, facture, retour) et repérez les étapes qui sont encore faites à la main : c'est ce qui vous dira ce qu'il faut vraiment automatiser. Dans la plupart des cas, la priorité est d'avoir un référentiel unique pour les produits (SKU cohérents entre tous vos sites et marketplaces) et un stock centralisé, parce que les ruptures et les surventes sont ce qui coûte le plus cher en multi-canal. Odoo peut très bien convenir, mais c'est un projet de plusieurs mois avec un vrai coût d'intégration ; pour un volume modéré, un hub de commandes multi-canal branché à votre compta peut suffire et se met en place bien plus vite. Si vous passez par un prestataire, demandez-lui des références sur des cas proches du vôtre et un périmètre de départ limité, pour déployer par étapes plutôt qu'en une seule fois. Quel est environ votre volume de commandes par mois et combien de canaux gérez-vous ?