Impossible de supprimer une page Facebook

[Thomson2121]

Bonjour à tous,

En premier lieu, j'espère que je suis au bon endroit...

J'essaye désespérément de supprimer une page Facebook entreprise de mon compte personnel, mais impossible...

La page à supprimer se nomme Chocolaterie Maison Duplanteur.

Le compte administrateur s'appelle Maisonduplanteur Grasse.

Je vais dans Pages > Paramètres > Général > et la section est vide...

Pas moyen donc de cliquer sur la ligne Supprimer la page, car la ligne n'existe pas.

Voici une capture d'écran :


Je suis pourtant bien administrateur de la page.



Tous les autres ongles de Paramètres fonctionnent.

Quelqu'un aurait une idée ?

Et bien entendu, pas possible de contacter un quelconque service technique ou client auprès de Facebook...

Merci d'avance pour votre aide.

 

[Madrileño]

Bonjour,

Il arrive que l'interface des pages soit un peu lente (problèmes de chargement).
Vous pouvez essayer plusieurs fois et si c'est toujours pareil, essayer avec un autre navigateur.

Vous pouvez aussi tester via : Business Facebook si le lien Facebook habituel ne fonctionne pas.

N'hésitez pas à vous présenter au forum : ici et entre deux messages présenter vos avis aussi sur les sujets : ici, pour aider les autres personnes de la communauté d'entraide.

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

 

[Thomson2121]

Bonsoir @Madrileño,

Merci pour votre réponse.

J'ai effectivement fait tout ça.

J'ai attendu plus de 30 min pour la page se charge.

J'ai aussi le lien via Safari, Google Chrome, Edge et sur mon iMac, PC Windows, et iPhone.

Mais rien.

Je ne pense pas que ce soit un problème de chargement.

Mais bien du comtpe lui-même ou un bug de Facebook.

Quant à Facebook Business, je ne suis pas parvenu à trouver les paramètres de la page pour la supprimer.

Sauriez-vous m'en dire plus là-dessus ?

La page est une page standard. Elle n'est pas gérée avec Meta Business.

A part fermer le compte au complet et recommencer à zéro, je ne vois pas comment supprimer cette page à présent...

Bonne soirée.

 

[Madrileño]

Bonjour,

Vous pouvez aussi vérifier, si ce n'est pas votre antivirus ou bloqueur de publicité qui perturbe le chargement.

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

 

[Thomson2121]

Bonjour @Madrileño,

Non, ce n'est ni l'un ni l'autre.

Toutes les autres fonctionnalités de Paramètres fonctionnent parfaitement.

Seule la fenêtre Générale reste vide...

J'ai essayé de trouver un quelconque service client ou technique mais impossible avec Facebook.

Plus un groupe est grand, moins il y a de personnel derrière...

Cordialement,

Thomas

 

[Madrileño]

Bonjour,

Vous pouvez aussi essayer de supprimer la page avec un smartphone ou tablette.

Pour indiquer à Facebook une erreur de page non disponible :
https://www.facebook.com/help/contact/357161520978587 .

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

 

[Thomson2121]

Bonjour,

Vous pouvez aussi essayer de supprimer la page avec un smartphone ou tablette.

Pour indiquer à Facebook une erreur de page non disponible :
https://www.facebook.com/help/contact/357161520978587 .

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

Merci bien @Madrileño ,

La page est disponible puisqu'elle existe.

Seuls les paramètres généraux ne sont pas disponibles.

Mais je vais tenter de les contacter comme ça.

 

[Thomson2121]

Bonjour,

Vous pouvez aussi essayer de supprimer la page avec un smartphone ou tablette.

Pour indiquer à Facebook une erreur de page non disponible :
https://www.facebook.com/help/contact/357161520978587 .

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

@Madrileño,

J'ai à présent un autre problème...

Quelqu'un à créé une page Facebook pour mon entreprise il y a des années.

Personne ne se sert plus de cette page.

Et la personne en question ne fait plus partie de l'entreprise et plus moyen de la contacter...

Donc personne ne peut gérer la page ou la supprimer.

Comment contacter Facebook pour qu'il la supprime pour moi ?

Merci bien.

 

[Madrileño]

Bonjour,

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant de Facebook :
https://www.facebook.com/business/help/support .

N'hésitez pas à vous présenter au forum : ici et entre deux messages présenter vos avis aussi sur les sujets : ici, pour aider les autres personnes de la communauté d'entraide.

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

 

[Thomson2121]

Bonjour,

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant de Facebook :
https://www.facebook.com/business/help/support .

N'hésitez pas à vous présenter au forum : ici et entre deux messages présenter vos avis aussi sur les sujets : ici, pour aider les autres personnes de la communauté d'entraide.

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

Merci @Madrileño,

Mais le lien ramène sur un formulaire de Meta Business.

Or la page à supprimer est une page standard.

Je ne peux donc pas utiliser ce formulaire pour ce problème...

 

[Madrileño]

Bonjour,

Vous pouvez contacter Meta via :
https://www.facebook.com/MetaFrance .

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

 

[Thomson2121]

Bonjour,

Vous pouvez contacter Meta via :
https://www.facebook.com/MetaFrance .

Temps de réponse : 5 minutes.
Cordialement.

@Madrileño,

Merci pour votre réponse, je vais essayer ça.

J'ai quand même du mal à comprendre qu'il n'y ai pas de service client ou technique pour un groupe de cette taille (Méta).

Je trouve ça un peu honteux...

 

[Fourdraine]

Je suppose que vous ne pouvez rien faire dans ce cas