Comment éviter que les mails de mon ecommerce arrivent en indésirables

[ORASAH]

Bonjour à toutes et tous

En cours de création d’un petit e-shop et après avoir configuré l’e-mail pro, je me rends compte que les mails atterrissent dans les indésirables .. et ça, j’aimerais beaucoup le changer!

Des astuces simples, des conseils ou autre manipulation à me proposer? Je m’y connais peu, je ne sais pas coder et mon formateur ne sait me répondre sur ce sujet..

Merci d’avance,
Aurore

 

[emualliug]

La plupart des systèmes de filtrage de courriel reposent sur un mécanisme d'auto-apprentissage (filtre bayésien). Aussi, à force de classer tel élément dans indésirable, le système "apprend" à reconnaître un pourriel et, inversement, en étiquetant un mail indésirable comme légitime, le système devrait apprendre à ne plus les classer comme indésirables.

Et si l'expéditeur est identifiable, l'ajouter en liste blanche.

 

[kartyr]

Il n'y a pas d'astuces simples.

Déjà, il faut s'assurer que l'IP depuis lequel l'email est envoyé est "clean". Par exemple en utilisant : https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

De plus, il faut configurer :

SPF
https://fr.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

DKIM
https://fr.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail

DMARC
https://fr.wikipedia.org/wiki/DMARC

Par exemple, sans SPF et DKIM Gmail refusera de livrer les messages (même pas entant qu'indésirables).

On peut aussi installer Spam Assassin, s'envoyer un email à soi-même, et regarder le rapport Spam Assasin pour identifier les problèmes.

 

[spout]

Tu peux tester avec https://www.mail-tester.com/ et ça te diras ce qui n'est pas correct.

 

[rick38]

Déjà s'il utilise le smtp mutualisé de l'hébergeur c'est sans espoir...

 

[mickamoi]

https://www.mail-tester.com/ pour tester la délivrabilité de tes emails.

Ensuite,

Il n'y a pas d'astuces simples.

Déjà, il faut s'assurer que l'IP depuis lequel l'email est envoyé est "clean". Par exemple en utilisant : https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

De plus, il faut configurer :

SPF
https://fr.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

DKIM
https://fr.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail

DMARC
https://fr.wikipedia.org/wiki/DMARC

Par exemple, sans SPF et DKIM Gmail refusera de livrer les messages (même pas entant qu'indésirables).

On peut aussi installer Spam Assassin, s'envoyer un email à soi-même, et regarder le rapport Spam Assasin pour identifier les problèmes.

Comme le dit Kartyr, il faut configurer ton domaine et le valider pour un meilleur envoi : spf, dkim, dmarc.

 

[ORASAH]

Bonjour, merci à tous pour vos réponses.
SPF et DKIM actifs, pas de DMARC cf capture. De plus, voici ce que l'on me dit sur https://www.mail-tester.com/ : cf captures. Serveur enregistré sur une liste noire? Serait-ce pas le problème? Mon hébergeur est OVH, dois-je voir cela avec eux? Merci d'avance

 

[cthierry]

0SPAM et BACKSCATTERER chez MXToolbox : https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist:209.85.161.44&run=toolpage