Comment mesurer combien Twitter envoie de visites vers son site

Twitter n'est pas toujours vu comme un site référent

Si tous les utilisateurs de Twitter (Twittos) utilisaient le site web de Twitter, ce serait sans doute plus simple d'estimer combien d'internautes viennent sur votre site. Il suffirait en effet d'aller dans la rubrique "Sources de trafic > Referrers" (ou sites référents) et d'identifier twitter.com.

Le problème est qu'une partie importante des Twittos utilise autre chose que le site officiel. Il faut dire qu'ils ont l'embarras du choix tellement il existe de "clients Twitter", ces outils permettant d'utiliser Twitter d'une autre façon. Et dans tous les cas où ces outils ne sont pas des pages web, ils ne fournissent pas de referrer à votre outil de statistiques, si bien que vous ne pouvez pas les identifier. Conclusion : ils viennent grossir votre trafic direct (rappelez-vous, il faut éviter que le trafic direct soit gonflé artificiellement).

Les solutions à adopter

Ceux qui ont bien suivi connaissent la solution : il faut intégrer du tracking dans toutes les URL que vous mettez dans vos tweets. Pour vous simplifier la vie, je vous propose un outil qui ajoute du tracking à vos liens.

Qui dit tracking dit allongement de la taille des URL. Celles-ci étant de toutes façons déjà (souvent) trop longues pour des tweets, vous passez peut-être pas des outils qui raccourcissent les URL.

Oui mais voilà, même si vous utilisez des bit.ly ou autres raccourcisseurs, depuis peu Twitter s'amuse à rajouter son propre raccourcisseur t.co ce qui fait qu'il peut y avoir 2 redirections qui s'enchainent. Même si ce sont bien des 301, ce n'est pas l'idéal.

Conclusion : il est probable que vous trouviez le domaine t.co dans vos sites référents. Pour identifier plus précisément le trafic envoyé par Twitter, il faut donc rajouter t.co dans votre filtre d'identification de Twitter.

Dans Google Analytics, vous pouvez le faire soit en amont (par un filtre appliqué sur un ou plusieurs profils) soit en aval (par un segment avancé disponible dans un ou plusieurs profils). J'ai fait un peu différemment d'Avinash qui m'a inspiré cet article)...

Comment détecter le trafic Twitter par un filtre Google Analytics

Voici un exemple de filtre Google Analytics qui détecte le trafic issu de Twitter (et des autres réseaux sociaux) et qui force le support (par défaut à referral) à la valeur "reseaux-sociaux" (à vous de choisir le libellé de votre choix mais ne changez plus ensuite) :

• nom : par exemple "Réseaux sociaux : forcer support = reseaux-sociaux"
• type : personnalisé avancé
• Champ A -> Extraire A : Source de la campagne = plus.google.com|Google Plus|facebook|twitter|^t.co$|linkedin|viadeo|myspace|friendfeed
• Champ B -> Extraire B : Support de la campagne = ^referral$
• Sortie vers > Constructeur : Support de la campagne = reseaux-sociaux
• Champ A requis : oui
• Champ B requis : oui
• Remplacer le champ de sortie : Oui
• Sensible à la casse : Non

Vous remarquerez que j'ai indiqué "Google Plus" comme une valeur possible de source de campagne pour les réseaux sociaux. C'est parce que j'ai un autre filtre Google Analytics qui m'identifie le trafic généré par Google+.

Evidemment, vous pouvez aussi ajouter un autre filtre spécialement pour Twitter. Il pourrait ressembler à ceci :

• nom : par exemple "Trafic issu de Twitter"
• type : personnalisé avancé
• Champ A -> Extraire A : Source de la campagne = twitter|^t.co$
• Champ B -> Extraire B : Support de la campagne = ^referral$
• Sortie vers > Constructeur : Source de la campagne = Twitter
• Champ A requis : oui
• Champ B requis : oui
• Remplacer le champ de sortie : Oui
• Sensible à la casse : Non

Attention à bien choisir le libellé de sortie. Ici j'ai mis Twitter avec un T majuscule, donc si j'ai par ailleurs identifié Twitter avec un t minuscule, Google Analytics pourrait ne pas regrouper les 2...

Si vous avez des suggestions d'amélioration de ces filtres, ou des nouvelles idées, n'hésitez pas à les indiquer en commentaires, merci d'avance !

Voilà ce que ça donne ensuite dans les rapports, quand je demande le détail pour le support "reseaux-sociaux" :

Comment détecter le trafic Twitter par un segment avancé

Voici un exemple de segment avancé Google Analytics qui détecte le trafic issu uniquement de Twitter (en supposant que vous avez inclus le tracking nécessaire expliqué précédemment) :

Toujours à propos de t.co : sachez que Twitter l'utilise non seulement pour raccourcir les URL mais aussi pour compter les clics, afin de mesurer la qualité des tweets (les meilleurs ont un fort taux de clic sur les liens intégrés). Selon Twitter, ce taux de clic pourrait devenir un critère important pris en compte dans leur algorithme. Pour l'instant, t.co n'est utilisé que pour les URL de plus de 20 caractères (c'est quand même la majorité) mais ça pourrait être étendu à 100% des cas. Sources : distilled.net

Pour aller plus loin...

Pour compléter cet article, je vous conseille de lire mon dossier sur l'impact de Twitter sur le référencement naturel.