Aliexpress - Retourner un article

[xPzcn.]

Salut,

J'ai passé une commande sur Aliexpress et j'ai reçu mon produit mais le produit est endommagé donc j'ai ouvert un litige. Le vendeur a finalement fini par vouloir me rembourser la totalité de la somme si je retourné l'article et j'ai acceptée.

Le soucis c'est comment je fais pour retourner le produit ? Les frais sont gratuits ?

J'ai 9 jours pour l'envoyer sinon je ne serais pas remboursé.

Que dois-je faire ?
Merci d'avance.

 

[baud74]

la loi n'impose pas que le commercant doive rembourser les frais de retour. donc si les cgv ne l'indiquent pas, alors c'est à ta charge.

 

[Marie-Aude]

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