Google France privilégie certains annonceurs ?

sam0000

Nouveau WRInaute
Nous avons un petit site de compléments pour la musculation. parmi ces produits certains sont des stimulateurs hormonaux, à base de plantes, naturels, sans dangers pour la santé et autorisés à la vente. Certains sont destinés à rehausser la production endogène de testostérone.

J’ai tout naturellement ajouté des mots clés comme « Testostérones, hormone de croissance »

Ces mots-clés entraînent depuis toujours des affichages pour nos grands concurrents qui ne se cachent pas pour annoncer dans des revues d’affaires, qu’ils dépensent environ 10000€/mois en adwords.

Ces mots-clés mon été refusé avec pour motif « anabolic / stéroids ».

Le 27 aout 2007, la réponse de Frank chez Google est la suivante :

Notez qu'afin de ne privilégier aucun annonceur et de préserver la
cohérence des publicités présentées aux utilisateurs, toutes les annonces
Google AdWords doivent être conformes aux consignes de rédaction AdWords
et à la réglementation en matière de contenu.

Nos spécialistes AdWords vérifient les annonces de notre programme. En
raison des grandes quantités d'annonces que nous recevons, certaines sont
mises en ligne sur Google avant de passer par la procédure d'approbation.
Nous nous engageons à appliquer activement les mêmes critères à toutes nos
annonces.

6 mois après, il semble que la procédure d’approbation ne soit toujours pas passé sur nos concurrents et nos mots clés sont toujours bloqués.

Après plusieurs message à l’attention de Google pour signaler cette injustice, Google ne daigne plus répondre.

Il est donc évident que Google privilégie les plus gros annonceurs.

Quels moyens avons-nous à notre disposition pour forcer Google, soit à répondre, soit à déverrouiller nos mots-clés soit à les verrouiller chez nos concurrents ?

Merci
 

autobooker

Nouveau WRInaute
bonjour,

Je n'ai pas fait de test avec ces mots clés, mais concernant l'intérêt de google, je voudrais attirer votre attention sur le fait que vous autoriser VOUS à utiliser ces mots clés est bien plus dans son intérêt (ça y est je parle de google à la troisième personne!!! :D ) que de vous en empêcher.

En vous autorisant, il augmente la concurrence sur les mots clés entre annonceurs, donc ses gains. En vous bloquant, ils les diminue.

Par contre, si le problème persiste après de multiples relances cordiales et la recherche exhaustive de tout ce qui peut bloquer une annonce, je ferai constater par huissier la différence de traitement entre vous et votre concurrent (pour les mots clés non protégés par le statut de marque déposée). cela s'appelerait du refus de vente, ce qui est interdit.

Mais encore une fois, je ne vois pas l'intérêt d'adwords de vous bloquer, je crois plutôt entre d'autres raisons.

Cordialement,
 

le Kid

WRInaute discret
sam0000 a dit:
Nous avons un petit site de compléments pour la musculation. parmi ces produits certains sont des stimulateurs hormonaux, à base de plantes, naturels, sans dangers pour la santé et autorisés à la vente. Certains sont destinés à rehausser la production endogène de testostérone.

J’ai tout naturellement ajouté des mots clés comme « Testostérones, hormone de croissance »

Ces mots-clés entraînent depuis toujours des affichages pour nos grands concurrents qui ne se cachent pas pour annoncer dans des revues d’affaires, qu’ils dépensent environ 10000€/mois en adwords.

Ces mots-clés mon été refusé avec pour motif « anabolic / stéroids ».

Le 27 aout 2007, la réponse de Frank chez Google est la suivante :

Notez qu'afin de ne privilégier aucun annonceur et de préserver la
cohérence des publicités présentées aux utilisateurs, toutes les annonces
Google AdWords doivent être conformes aux consignes de rédaction AdWords
et à la réglementation en matière de contenu.

Nos spécialistes AdWords vérifient les annonces de notre programme. En
raison des grandes quantités d'annonces que nous recevons, certaines sont
mises en ligne sur Google avant de passer par la procédure d'approbation.
Nous nous engageons à appliquer activement les mêmes critères à toutes nos
annonces.

6 mois après, il semble que la procédure d’approbation ne soit toujours pas passé sur nos concurrents et nos mots clés sont toujours bloqués.

Après plusieurs message à l’attention de Google pour signaler cette injustice, Google ne daigne plus répondre.

Il est donc évident que Google privilégie les plus gros annonceurs.

Quels moyens avons-nous à notre disposition pour forcer Google, soit à répondre, soit à déverrouiller nos mots-clés soit à les verrouiller chez nos concurrents ?

Merci
Google juge peut être que l'annonce et le site lié est peu pertinent par rapport aux mots clefs choisis ce qui peut bloquer
Sinon vous pouvez contacter le centre google par téléphone directement pour voir ce qui bloque car normalement la procédure d'approbation est très rapide.
 

sam0000

Nouveau WRInaute
Comment contacter le centre téléphonique d'Ardwords ?
Le numéro de téléphone apparaissant sur https://www.google.com/intl/fr/contact/index.html est un numéro BIDON: c'est toujours un répondeur qui dit que toutes les lignes sont occupées. Mon c...oui ! C'est quand même dingue que Google France puisse avoir un tel comportement anti-commercial ! Est-ce encore une exception Française ?
 

le Kid

WRInaute discret
sam0000 a dit:
Comment contacter le centre téléphonique d'Ardwords ?
Le numéro de téléphone apparaissant sur https://www.google.com/intl/fr/contact/index.html est un numéro BIDON: c'est toujours un répondeur qui dit que toutes les lignes sont occupées. Mon c...oui ! C'est quand même dingue que Google France puisse avoir un tel comportement anti-commercial ! Est-ce encore une exception Française ?

La je balance une info qui coute alors :wink: :D :D :D ... Il font peut être cela pour ne pas avoir une tonne de particuliers petits utilisateurs d'adwords qui déboule sur leur ligne de téléphone il faut se mettre à leur place aussi. Google fait quand même des aides en ligne de bonne qualité qui permettent de régler de nombreux problèmes il faut donc essayer de les lire au maximum avant de composer le num réservé aux centres multicomptes je ne sais pas si mon message va être censuré car je ne sais pas si on à le droit de donner un num de tel mais donc c'est peut être mieux que tu me contacte par message perso avec ton problème exact qui est peut être facile à régler...
merci
 

Leonick

WRInaute accro
le Kid a dit:
Il font peut être cela pour ne pas avoir une tonne de particuliers petits utilisateurs d'adwords qui déboule sur leur ligne de téléphone
ou alors, plus prosaïquement, ils sont réellement submergés d'appels de petits utilisateurs :)
 

le Kid

WRInaute discret
Leonick a dit:
le Kid a dit:
Il font peut être cela pour ne pas avoir une tonne de particuliers petits utilisateurs d'adwords qui déboule sur leur ligne de téléphone
ou alors, plus prosaïquement, ils sont réellement submergés d'appels de petits utilisateurs :)
C'est un peu leur coeur de cible ne même temps ils vont pas se plaindre non plu lol
 

nickargall

WRInaute accro
L'équipe Google France, à ce qu'on m'a dit, est assez réduite; je suis même étonné qu'ils aient un numéro de téléphone, mais pas du tout étonné qu'ils n'y répondent pas. Imaginez sinon le call center qu'il faudrait :) Et tous les appels " Mon compte est supprimé, pourquoi ????" qu'ils recevraient ...
 

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