Bonjour,
Deux de mes clients ont souscrit aux offres de xxxxx.
L'un d'entre eux, au bout de quatre jours n'a toujours pas recu ses identifiants, j'ai du menacer ce prestataire pour avoir tous les acces (ftp, webmail......), à ce jour l'encaissement pour le nom de domaine et hebergement a été effectué, mais je n'ai pas recu tous les acces.
L'autre a demandé une migration de online vers xxxxx, au bout de trois semaines mon clients est tjrs ds l'impasse et mieux encore il se retrouve en carafe depuis hier, son site n'est plus accessible (wdco.net), à la place nous avons le droit à la page du panel d'administration de xxxxx(?????), j'ai bien tenté d'uploader son site à la place.........mais lors de l'installation les chemins d'acces CHMOD sont refusés, j'ai modifié l'accès par un CHMOD 666 mais rien n'y fait.......bonjour la perte d'exploitation !
1er problème : aucune donnée disponible du prestataire via Whois et forcement le site de mon client ( je commence à me poser la question d'une arnaque).
2ème problème : ce dernier fait la sourde oreille malgré mes réclamations.
3ème problème : mon deuxieme client a déjà réalisé une campagne de pub avec le nom de domaine, mais même en envisageant de reprendre un autre prestataire l'achat de ce nom de domaine est impossible.....malgré qu'aucune donnée ne soit disponible via Whois ou Bookmyname.
Avez-vous rencontré déjà ce type de problème ? Si oui que me conseillez vous de faire ? Existe t-il un numéro de telephone spécialisé dans ce type de pb ?
Merci à vous
Deux de mes clients ont souscrit aux offres de xxxxx.
L'un d'entre eux, au bout de quatre jours n'a toujours pas recu ses identifiants, j'ai du menacer ce prestataire pour avoir tous les acces (ftp, webmail......), à ce jour l'encaissement pour le nom de domaine et hebergement a été effectué, mais je n'ai pas recu tous les acces.
L'autre a demandé une migration de online vers xxxxx, au bout de trois semaines mon clients est tjrs ds l'impasse et mieux encore il se retrouve en carafe depuis hier, son site n'est plus accessible (wdco.net), à la place nous avons le droit à la page du panel d'administration de xxxxx(?????), j'ai bien tenté d'uploader son site à la place.........mais lors de l'installation les chemins d'acces CHMOD sont refusés, j'ai modifié l'accès par un CHMOD 666 mais rien n'y fait.......bonjour la perte d'exploitation !
1er problème : aucune donnée disponible du prestataire via Whois et forcement le site de mon client ( je commence à me poser la question d'une arnaque).
2ème problème : ce dernier fait la sourde oreille malgré mes réclamations.
3ème problème : mon deuxieme client a déjà réalisé une campagne de pub avec le nom de domaine, mais même en envisageant de reprendre un autre prestataire l'achat de ce nom de domaine est impossible.....malgré qu'aucune donnée ne soit disponible via Whois ou Bookmyname.
Avez-vous rencontré déjà ce type de problème ? Si oui que me conseillez vous de faire ? Existe t-il un numéro de telephone spécialisé dans ce type de pb ?
Merci à vous
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