Tag Ecommerce : différence entre CA et CA par produit

webcasssis · 17 Décembre 2012

Bonjour,
Sur Google Analytics dans la partie conversion, j'ai une différence importante entre le Chiffre d'Affaire et le chiffre d'affaire par produit que je n'explique pas. Il y a plus de 30% d'écart sur des valeurs à 6 chiffres.
Est ce que mon tag Ecommerce est mal paramétré où est ce normal que ces deux chiffre soient différents?
Si oui pourquoi? que mesurent-il chacun?

Merci pour votre aide.

Thiery31 · 17 Décembre 2012

Ma boule de cristal me dit... Ah ben non elle arrive pas à voir le tag e-commerce. :mrgreen:

Faudrait donner au moins un exemple de tag e-commerce parce que sinon à part la voyance on va avoir du mal à t'aider.

webcasssis · 17 Décembre 2012

Il s'agit de ce tag

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingEcommerce#Example

Thiery31 · 17 Décembre 2012

Ca merci j'avais compris. Mais le tag que tu as configuré comment on peut te dire si c'est correctement fait ou pas si tu en donnes pas un exemple ?

webcasssis · 17 Décembre 2012

ah pardon. Le voici ci-dessous
Donc normalement les deux CA sont bien identiques?

<head>
<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-274XXXX-1]);
_gaq.push(['_trackPageview']);
_gaq.push(['_addTrans',
'1234', // numéro de commande unique
'CCC', // store name
'11.99', // total - required
'1.29', // tva
'5', // frais de port
'San Jose', // ville – optionnel
'', // laisser champ vide
'France' // pays – optionnel
]);

_gaq.push(['_addItem',
'1234', // numéro de commande unique (Important : ll doit être identique à celui du AddTrans)
'vetement', // nom du produit
'genre', // femme/homme/enfant/nd
'taille', //
'11.99', // Prix unique - obligatoire
'1' // quantité - Obligatoire
]);
_gaq.push(['_trackTrans']); //submits transaction to the Analytics servers

(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
</head>

jcaron · 18 Décembre 2012

Le CA par produit est hors taxes, hors port, basé sur le contenu de tes _addItems. Le CA total est taxes et port inclus, basé sur le contenu de tes _addTrans.

Note aussi que le tag fonctionne à l'américaine en termes de taxes: le prix par produit et le total sont HT (et hors port pour le total), les taxes sont en sus. Donc si tu mets des prix TTC et un total TTC, et que tu précises quand même la TVA, alors le rapport de CA total ajoutera la TVA en plus de celle que tu as déjà incluse (pareil pour le port).

Donc soit tu comptes tout en HT (ce qui est probablement la meilleure option), soit tu comptes en TTC et tu mets le champ de taxes à 0. Pareil pour le port.

Ceci dit, une comparaison avec les stats de ton CMS e-commercce devrait vite mettre en évidence lequel des deux est juste!

Jacques.