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Explications des 26 types de messages envoyés par Google Webmaster Tools

Par , Mardi 29 octobre 2013

Par le biais du compte Google Webmaster Tools (GWT), Google communique en direct avec les webmasters, pour leur fournir des informations sur l'état de référencement de leur site. Voici la liste des messages que vous pouvez recevoir un jour, avec mes conseils... et ceux de Google.

Si vous avez reçu un de ces messages et souhaitez mieux le comprendre, consultez ce dossier. S'il manque un message, transmettez-le moi (via les commentaires ou le formulaire de contact) et je complèterai l'article : merci d'avance.

Derniers messages ajoutés : suspicion de piratage et retrait d'une pénalité manuelle

Si vous avez besoin d'aide, vous devriez être satisfait avec les explications de Google complétées par les miennes. Si cela ne suffit pas, posez votre question dans le forum WebRankInfo ou, si vous préférez obtenir l'analyse d'un professionnel, contactez-moi pour un devis de consulting.

Google ne fait qu'une seule distinction, précisant pour certains messages qu'il s'agit d'une alerte. Dans ce cas, l'icône Message d'alerte GWT est affichée à côté du sujet du message. J'ai pour ma part regroupé ces messages en 3 groupes :

  • Messages de gestion du compte GWT
    • Le domaine favori de votre site a été modifié.
    • Owner removal incomplete
    • Demande de modification de la vitesse d'exploration
    • Vitesse d'exploration arrivée à expiration
    • Le nombre d'URL détectées par Googlebot sur votre site est extrêmement élevé
    • Modifications apportées aux liens de site
    • Nouveau propriétaire vérifié
    • Nouvelle zone géographique ciblée définie
  • Messages d'alerte
    • Augmentation du nombre d'erreurs de type "Page introuvable"
    • Augmentation du nombre d'erreurs de type "soft 404"
    • Indisponibilités éventuelles
    • Augmentation du nombre d'erreurs de serveur
    • Augmentation du nombre de pages non suivies
    • Big traffic change for top URL
    • Increase in authorization permission errors
    • Googlebot ne peut pas accéder à votre site
    • Mise à jour de WordPress disponible
    • Logiciels malveillants
    • Suspicion de piratage
  • Messages liés à des pénalités Google
    • Demande de réexamen : aucune sanction manuelle pour cause de spam n'a été identifiée
    • Révocation de l'action manuelle appliquée pour cause de spam
    • Détection de liens factices sur votre site
    • Détection de liens factices vers votre site
    • Liens entrants factices
    • Unnatural inbound links
    • Refus du réexamen pour backlinks factices (artificiels)
Messages GWT

Exemple de messages dans GWT

Comment recevoir ces messages par email

Avant de lister les messages, j'aimerais vous rappeler qu'il vaut mieux configurer votre compte Google Webmaster Tools pour recevoir une copie des messages directement par email. Sinon, vous ne les verrez que le jour où vous penserez à vous connecter à GWT (il sera peut-être trop tard).

Pour cela, allez sur la page d'accueil de Google Webmaster Tools, cliquez dans la colonne de gauche sur "Paramètres" puis cochez la case "Activer les notifications par email".

Vous n'aurez à le faire qu'une seule fois pour votre compte Google, même s'il gère plusieurs sites web (à vous ou à vos clients).

Messages GWT par email

Comment recevoir les messages de GWT directement par email

Messages de gestion du compte GWT

Le domaine favori de votre site a été modifié.

Le message de Google ne fait qu'informer du changement de l'option "domaine favori".

Mon avis : même s'il vaut mieux configurer cette option, je recommande surtout de régler le problème du contenu dupliqué associé au sous-domaine www (un site doit être accessible avec et sans www mais l'URL non officielle doit être redirigée en 301 vers l'URL officielle, cette solution étant pratique pour les internautes et compatible avec tous les moteurs)

Owner removal incomplete

Le message de Google :

You or another site owner started the process of removing and unverifying an owner of http://www.example.com/.

To completely remove an owner and block access to Webmaster Tools, you must also remove the verification token (e.g. meta tag, HTML file, or DNS record) originally used to verify this account. If this account was verified using a Google Analytics tracking code, you should make sure that the user you want to unverify is no longer an administrator on the Analytics account. Otherwise, removal may not be permanent.

Mon avis : il ne suffit pas de supprimer un utilisateur via l'interface GWT, il faut aussi retirer les preuves qu'il avait fournies pour montrer qu'il était propriétaire (via l'une des méthodes : balise meta, fichier HTML à la racine, enregistrement DNS, etc.).

Demande de modification de la vitesse d'exploration

Le message de Google :

Nous avons reçu, de la part d'un propriétaire de site, une demande de modification de la vitesse d'exploration par Googlebot du site : http://www.example.com/

Nouvelle vitesse d'exploration : vitesse personnalisée

  • 1.496 demandes par seconde
  • 0.668 secondes par demande

Votre demande prendra effet d'ici un ou deux jours.

Cette nouvelle vitesse d'exploration sera appliquée pendant 90 jours.

Nous vous conseillons de personnaliser la vitesse d'exploration uniquement si vous rencontrez des problèmes de trafic sur votre serveur. Pour utiliser la vitesse d'exploration recommandée par Google, procédez comme suit :

  1. Dans le tableau de bord, sélectionnez le site de votre choix.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Dans la section Vitesse d'exploration, sélectionnez "Laisser Google déterminer ma vitesse d'exploration".

Mon avis : si vous cherchez à faire venir Google plus souvent sur votre site, plutôt que d'utiliser cette option, débrouillez pour rendre votre site plus rapide et plus populaire (backlinks), ça sera bien plus efficace. Si vous cherchez à limiter les visites de Google, revoyez l'architecture technique de votre site ou souscrivez à une meilleure offre d'hébergement web !

Vitesse d'exploration arrivée à expiration

Le message de Google :

La demande la plus récente de modification de la vitesse d'exploration de votre site (http://www.example.com/) par Googlebot effectuée par un propriétaire de site a expiré. Désormais, nous explorerons votre site à la vitesse recommandée.

À moins que le trafic de Googlebot ne crée des problèmes sur votre serveur, nous vous recommandons de laisser Google déterminer la vitesse d'exploration pour votre site.

Pour utiliser la vitesse d'exploration recommandée par Google, procédez comme suit :

  1. Dans le tableau de bord, sélectionnez le site de votre choix.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Dans la section Vitesse d'exploration, sélectionnez "Laisser Google déterminer ma vitesse d'exploration".

Mon avis : ce message ne fait qu'annoncer la fin de la période de prise en compte de votre demande de changement de vitesse du crawl.

Le nombre d'URL détectées par Googlebot sur votre site est extrêmement élevé

Le message de Google :

Googlebot a rencontré des problèmes lors de l'exploration de votre site http://www.example.com/.

Googlebot a trouvé un nombre de liens extrêmement élevé sur votre site. Cela peut signifier qu'il existe un problème de structure dans l'URL de votre site. Googlebot explore peut-être un grand nombre d'URL distinctes qui pointent vers un contenu identique ou semblable, ou explore des parties de votre site qu'il n'est pas censé explorer. Par conséquent, il est possible que Googlebot utilise une quantité de bande passante beaucoup plus importante que nécessaire, ou encore il peut être dans l'incapacité d'indexer intégralement le contenu de votre site.

Plus d'informations sur ce problème

Voici des exemples d'URL susceptibles d'être à l'origine d'erreurs. Veuillez noter que cette liste ne contient pas toutes les URL de votre site qui posent problème.

(liste d'URL)

Mon avis : consultez les exemples d'URL fournis par Google afin de vous rendre compte s'il s'agit d'erreurs (des URL que Google n'aurait pas dû crawler) ou bien si c'est normal et que votre site possède effectivement un très grand nombre d'URL. En général, quand on a ce type de message, cela ne fait pas de mal de refaire une analyse technique du site (architecture).

Modifications apportées aux liens de site

Le message de Google :

Un utilisateur validé a bloqué ou débloqué des liens de sites de ce site : http://www.example.com/.

Les liens affichés au-dessous de certains sites dans nos résultats de recherche, appelés liens de site, sont destinés à faciliter la consultation de votre site par les internautes. Nos systèmes analysent la structure de votre site afin de définir des raccourcis permettant aux internautes de gagner du temps et de trouver rapidement l'information qu'ils recherchent. Le processus de création de liens de site est complètement automatisé, mais si vous estimez qu'ils sont inadéquats ou incorrects, vous pouvez empêcher leur affichage pour votre site.

Mon avis : il ne s'agit qu'un message de type accusé-réception quand un utilisateur autorisé supprime un des sitelinks.

Nouveau propriétaire vérifié

Le message de Google :

Un nouveau propriétaire a été vérifié pour le site http://www.example.com/ :

(adresse email)

Mon avis : il ne s'agit qu'un message de type accusé-réception quand un utilisateur est ajouté avec le niveau "propriétaire". Si besoin, consultez mon article sur les droits d'accès utilisateurs dans GWT.

Nouvelle zone géographique ciblée définie

Le message de Google :

Une nouvelle zone géographique ciblée a été définie pour http://www.example.com/.

Cible précédente : -

Nouvelle cible : France

Si vous n'avez pas modifié ce paramètre, renseignez-vous auprès d'autres propriétaires vérifiés de ce site. Pour plus d'informations, consultez le centre d'aide Outils pour les webmasters.

Mon avis : ceci peut servir quand votre site n'a pas d'extension de nom de domaine associé au pays principal visé par la langue du site ET qu'il n'est pas non plus hébergé dans ce pays. Par exemple, vous avez un .com et vous êtes hébergé en Allemagne (au hasard : chez 1&1). Astuce : vous pouvez définir un nouveau "soit-disant site" dans GWT en saisissant un sous-domaine comme fr.example.com ou même un répertoire comme www.example.com/fr/ uniquement pour configurer cette option. Si vous avez besoin d'aide, posez votre question dans le forum référencement multilingue ou venez au module principal de ma formation au référencement qui inclut ces aspects.

Cette option n'est pas disponible quand vous avez un ccTLD (nom de domaine associé à un pays, par exemple .fr).

Messages d'alerte

Augmentation du nombre d'erreurs de type "Page introuvable"

Le message de Google :

Nous avons détecté une augmentation significative du nombre d'URL qui renvoient une erreur 404 (Page introuvable). En examinant ces erreurs et en les corrigeant le cas échéant, vous vous assurez que nous explorerons correctement les pages de votre site.

Actions recommandées

  • Consultez la page Erreurs d'exploration dans les outils pour les webmasters.
  • Vérifiez que les pages de votre site ne renvoient pas vers des pages inexistantes. Si votre site est référencé par un autre site via un lien non fonctionnel, il est possible que cette URL soit répertoriée, mais que vous ne puissiez pas corriger l'erreur.

Mon avis : consultez les erreurs 404 listées par Google, une par une, afin de comprendre pourquoi Google a cherché à crawler les URL concernées. Aidez-vous des indications de Google qui précise si l'URL a été trouvée via un sitemap ou via un lien sur votre site ou n'importe où sur le web.

Si le problème vient de votre site, corrigez-le afin que Google ne cherche plus à crawler cette mauvaise URL.

Si le problème vient d'un autre site, le mieux est de le contacter pour faire corriger le lien. C'est une technique parmi d'autres pour avoir des backlinks (utiles) vers votre site ! Je détaille cette technique : obtenir des backlinks grâce aux liens vers des 404.

Dans tous les cas, mettez en place une redirection permanente (code 301) de la mauvaise URL vers la bonne. Vous n'aurez qu'à attendre que Google cherche à nouveau à crawler la mauvaise URL pour qu'il constate qu'il y a une redirection 301 : il arrêtera alors de crawler ces mauvaises URL.

Augmentation du nombre d'erreurs de type "soft 404"

Le message de Google :

Nous avons détecté une augmentation significative du nombre d'URL qui devraient renvoyer une erreur 404 (Page introuvable), mais qui ne le font pas.

Actions recommandées

  • Consultez la page Erreurs d'exploration dans les outils pour les webmasters.
  • Nous vous recommandons de toujours renvoyer un code d'état 404 (Page introuvable) ou 410 (Page déplacée) en réponse à une demande pour une page inexistante.
  • Afin de rendre votre site plus agréable pour les internautes, vous pouvez le configurer de manière à afficher une page 404 personnalisée lors du renvoi d'un code d'état 404.

Mon avis : comme pour les 404, identifiez le problème et corrigez-le en amont. Il s'agit ici de pages qui renvoient un code 200 (comme si tout était OK) alors qu'il s'agit (selon les estimations de Google) d'une page en erreur (qui devrait sans doute renvoyer un code 404). C'est le principe des erreurs Soft 404.

Indisponibilités éventuelles

Le message de Google :

Cher propriétaire ou webmaster du site http://www.example.com/

Lors de l'exploration de votre site, nous avons constaté une augmentation du nombre d'erreurs transitoires de type "soft 404" vers 2013-02-03 07:00 UTC (Londres, Dublin, Édimbourg). Il est possible que votre site ait été indisponible. Ces erreurs ont peut-être été résolues. Voici quelques exemples de pages ayant renvoyé ce type d'erreur :

(liste d'URL)

Pour plus d'informations, consultez notre centre d'aide à l'adresse suivante : Erreurs de type "soft 404"

Mon avis : il s'agit du même problème d'erreurs soft 404 décrit ci-avant.

Augmentation du nombre d'erreurs de serveur

Le message de Google :

Nous avons détecté une augmentation significative du nombre d'URL auxquelles nous ne pouvons pas accéder. Il est probable que votre serveur ait rencontré une erreur interne ou qu'il était indisponible lors de la tentative de traitement de ces demandes.

Actions recommandées

  • Consultez la page Erreurs d'exploration dans les outils pour les webmasters.
  • Vérifiez vos scripts, ainsi que les autorisations correspondantes.
  • Examinez les fichiers journaux de votre site sur le serveur à la recherche des scripts ou des pages pouvant être à l'origine du problème.
  • Envisagez de résoudre les problèmes de surcharge de votre serveur.

Mon avis : comme pour les 404, identifiez le problème et corrigez-le en amont afin qu'il ne se reproduise plus.

Augmentation du nombre de pages non suivies

Le message de Google :

Nous avons détecté une augmentation significative du nombre d'URL que nous n'avons pu suivre que partiellement.

Actions recommandées

  • Consultez la page Erreurs d'exploration dans les outils pour les webmasters.
  • Assurez-vous que les URL faisant l'objet d'une redirection renvoient vers des pages accessibles.
  • Examinez ces erreurs, puis prenez les mesures nécessaires afin de les corriger.

Mon avis : comme pour les 404, identifiez le problème et corrigez-le en amont. Vous aurez peut-être besoin d'analyser l'ensemble de votre site sous un angle technique... Si vous n'y arrivez pas tout seul je peux le faire pour vous dans le cadre d'un audit technique du SEO.

Big traffic change for top URL

Le message de Google (version en anglais) :

Search results clicks for (URL) have increased significantly.

This message is not indicative of any problem in your site. It is simply to inform you that the number of clicks that one of your pages receives has increased recently. If you have just added new content, this may indicate that it has become more popular on Google. The number of clicks that your site receives from Google can change from day to day for a variety of factors, including automatic algorithm updates.

Recommended action

  • Check the Search Queries page in Webmaster Tools
  • If this page is becoming more popular, you may use that as an indication to develop similar content in the future

Mon avis : ce message ne correspond pas à un problème sur votre site : Google ne fait que vous prévenir qu'il a détecté une hausse soudaine du trafic vers une URL précise de votre site.

Increase in authorization permission errors

Le message de Google :

Google detected a significant increase in the number of URLs we were blocked from crawling due to authorization permission errors.

Recommended action

  • Check the Crawl Errors page in Webmaster Tools.
  • Check if your server or host is blocking Googlebot.
  • If you don't want Google to crawl these pages, consider adding them to your robots.txt.

Mon avis : Google envoie ce message quand il y a une augmentation du nombre d'URL qu'il cherchait à crawler mais qu'il n'a pas pu en raison d'un blocage sur votre site (autorisation par login/mot de passe ou restriction spécifique dans votre fichier robots.txt). Vérifiez qu'il s'agit bien d'URL que vous ne voulez pas qu'il crawle...

Googlebot ne peut pas accéder à votre site

Le message de Google :

Au cours des 24 dernières heures, Googlebot a rencontré 145 erreurs en tentant d'établir la connexion avec votre site. Le taux d'échec de connexion à l'échelle de votre site est de 0.6 %.

Actions recommandées

  • Vérifiez que le logiciel du service Web de votre site est installé et qu'il fonctionne correctement.
  • Vérifiez que ni votre pare-feu, ni votre serveur n'empêchent Googlebot d'accéder à votre site.
  • Vérifiez que tous les scripts de votre site ont l'autorisation d'être exécutés.
  • Vérifiez que votre site dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux pages qui le constituent.
  • Dans les Outils pour les webmasters, recherchez une date associée à un taux d'erreurs élevé, et examinez les journaux de votre serveur Web pour cette date. Recherchez les erreurs ayant eu lieu au cours de cette journée, puis corrigez-les.
  • Votre site est probablement surchargé. Contactez votre fournisseur d'hébergement afin de discuter de la possibilité de reconfigurer votre serveur Web ou d'y allouer davantage de ressources.

Une fois que vous pensez avoir résolu le problème, utilisez la fonctionnalité Explorer comme Google afin de vérifier que Googlebot peut accéder à votre site.

Mon avis : Google envoie ce message quand il y a une augmentation du nombre d'URL qu'il cherchait à crawler mais qu'il n'a pas pu en raison d'un blocage sur votre site (autorisation par login/mot de passe ou restriction spécifique dans votre fichier robots.txt). Pour ce message, il s'agit en général de problèmes qui concernent plusieurs URL.

Mise à jour de WordPress disponible

Le message de Google :

Cher propriétaire ou webmaster du site http://www.example.com/,

La dernière exploration de votre site nous a permis de constater que vous utilisiez WordPress x.y. Nous vous recommandons d'installer la dernière version de ce logiciel. Les versions plus anciennes ou dépourvues de correctifs sont plus vulnérables aux attaques de hackers et aux logiciels malveillants susceptibles de gêner vos utilisateurs. Pour télécharger la dernière version, accédez à la page de téléchargement de WordPress. Si vous avez déjà installé la dernière version de WordPress, vous pouvez ignorer ce message.

Si vous avez d'autres questions concernant la réception de ce message, vous pouvez consulter le message de blog publié par Google qui contient davantage d'informations à ce sujet.

Cordialement,

L'équipe Google chargée de la qualité des recherches

Mon avis : à part le fait que je recommande la même chose que Google (à savoir mettez à jour votre blog WordPress dès qu'une nouvelle version est disponible), je n'ai pas grand chose à ajouter. Ah si : retirez de votre template la ligne qui précise la version de WordPress que vous utilisez. Inutile en effet d'aider les pirates à identifier leurs cibles... Pour cela, ajoutez la ligne suivante dans votre fichier functions.php :

remove_action('wp_head', 'wp_generator');

Logiciels malveillants

Le message de Google :

Avertissement

Nous avons détecté du code malveillant sur votre site : nous allons afficher un avertissement pour les internautes qui tenteraient de consulter vos pages depuis les résultats de recherche sur Google.

Nous vous recommandons de nettoyer votre site le plus rapidement possible.

Google fournit en général des exemples d'URL associées à des logiciels malveillants.

Mon avis : c'est un message à prendre très au sérieux, dans la mesure où tant que vous n'aurez pas réglé le problème (en le faisant savoir à Google), vous n'aurez quasiment plus aucun trafic issu de Google ! En effet, le système d'avertissement de Google "" dissuade à peu près tous les internautes d'aller visiter votre site.

Pour vous aider à supprimer le logiciel malveillant (malware) installé sur votre site, consultez l'aide de Google. Quand vous aurez tout nettoyé et pris les mesures pour que votre site ne soit plus infecté, faites une demande de réexamen à Google.

Suspicion de piratage

Le message de Google :

Avertissement

Nous avons détecté que certaines de vos pages sont susceptibles de contenir du texte caché ou utilisent des techniques de dissimulation (cloaking). Ces techniques sont contraires aux Consignes aux webmasters.

Pour être plus précis, votre site semble avoir été modifié par un tiers. Généralement, le tiers en question accède à un répertoire non sécurisé disposant d'autorisations ouvertes. Bien souvent, cette personne importe de nouveaux fichiers ou modifie ceux de votre site, lesquels sont alors assimilables à du spam dans notre index.

Actions recommandées

Débarrassez-vous du contenu piraté pour que votre site respecte les consignes aux webmasters de Google.

Mon avis : c'est un message à prendre très au sérieux, comme celui sur les logiciels malveillants. Si ces liens cachés n'ont pas été ajoutés par vous-même, débrouillez-vous pour trouver quelle est la faille sur votre site afin de la corriger au plus vite. A l'inverse, si c'est vous qui avez caché ces liens (ou ce texte), corrigez afin de respecter les consignes de Google.

Messages liés à des pénalités Google

Demande de réexamen : aucune sanction manuelle pour cause de spam n'a été identifiée

Le message de Google :

Cher propriétaire ou webmaster du site http://www.example.com/,

Nous avons reçu un message du propriétaire du site http://www.example.com/ nous demandant de vérifier s'il respecte les consignes Google aux webmasters.

Après examen de votre site, nous n'avons identifié aucune intervention manuelle pour cause de spam susceptible d'affecter votre classement sur Google. Vous n'avez donc pas besoin de déposer une demande de réexamen pour votre site car il n'a subi aucune sanction de notre part.

Le classement de votre site dans les résultats de recherche peut toutefois être affecté par d'autres paramètres. Les ordinateurs de Google déterminent l'ordre dans lequel apparaissent les résultats de recherche à l'aide d'une série de formules appelées algorithmes. Chaque année, nous apportons des centaines de modifications à nos algorithmes de recherche. Par ailleurs, nous prenons en compte plus de 200 paramètres différents pour le classement des pages. La mise à jour de nos algorithmes ainsi que l'évolution du Web (votre site inclus) peuvent donc expliquer les fluctuations que vous avez constatées au niveau du classement de votre site.

Si vous avez constaté un changement au niveau du classement de votre site qui, selon vous, n'est pas dû à une simple modification de notre algorithme, vous pouvez vérifier d'autres éléments qui peuvent en être la cause, comme une modification importante du contenu de votre site, de votre système de gestion de contenu ou de l'architecture du serveur. Par exemple, si votre serveur arrête d'envoyer vos pages au Googlebot ou si vous avez modifié vos URL, le classement de votre site risque d'être affecté. Cet article répertorie les principales raisons pouvant expliquer pourquoi un site a disparu ou reculé dans les résultats de recherche.

Si le problème persiste, veuillez consulter le Forum d'aide pour les webmasters pour obtenir de l'aide.

Cordialement,

L'équipe Google chargée de la qualité des recherches

Mon avis : dans ce message, Google indique officiellement qu'aucune pénalité n'est infligée (manuellement) à votre site car il respecte les consignes de Google. Il est inutile de faire d'autres demandes de réexamen. Si pourtant vous pensez que votre site est "pénalisé" (en termes de SEO Google), c'est que l'algorithme de Google "considère" que votre site ne remplit pas tous les critères. Il peut s'agir de problèmes type PandaPingouintrop de pubduplicate content et de nombreux autres.

Révocation de l'action manuelle appliquée pour cause de spam

Le message de Google :

Nous avons reçu une demande de réexamen de la part d'un propriétaire du site example.com/.

Notre équipe chargée du traitement du spam sur le Web avait appliqué une action manuelle à votre site, car nous pensions qu'il ne respectait pas nos consignes relatives à la qualité. Suite à votre demande de réexamen, nous avons révoqué cette action.

Pour voir les actions actuellement appliquées à votre site, consultez la page Actions manuelles des outils pour les webmasters. Vous devrez peut-être patienter un peu avant que les mises à jour récentes apportées à l'état de votre site apparaissent sur cette page et dans nos résultats de recherche.

Le classement de votre site dans les résultats de recherche peut toutefois être affecté par d'autres paramètres. Nous déterminons l'ordre dans lequel apparaissent les résultats de recherche à l'aide d'une série de programmes informatiques appelés "algorithmes".

Chaque année, nous apportons des centaines de modifications à nos algorithmes de recherche. Par ailleurs, nous prenons en compte plus de 200 paramètres différents pour le classement des pages. La mise à jour de nos algorithmes ainsi que l'évolution du Web (votre site inclus) peuvent donc expliquer les fluctuations que vous avez constatées au niveau du classement de votre site.

Ces fluctuations sont le résultat de nos efforts d'optimisation des résultats de recherche présentés aux internautes.
Si les problèmes liés au classement de votre site dans les résultats de recherche persistent, consultez le Centre d'aide afin d'en identifier l'origine.

Merci de nous aider à préserver la qualité des résultats de recherche que nous proposons aux internautes.

Mon avis : dans ce message, Google annonce officiellement le retrait d'une pénalité manuelle qui avait été infligée par un membre de leur équipe. C'est une très bonne nouvelle pour vous !

Détection de liens factices sur votre site

Le message de Google :

Cher propriétaire ou webmaster du site http://www.example.com/,

Nous avons détecté que certaines des pages de votre site utilisent des techniques contraires aux Consignes Google aux webmasters.

Nous vous invitons plus particulièrement à rechercher des liens potentiellement artificiels ou factices sur votre site qui redirigeraient l'internaute vers d'autres sites dans le but de manipuler le classement PageRank. Ces liens factices peuvent être ajoutés, par exemple, dans le cadre de la vente de liens pour améliorer le classement PageRank ou de processus d'échange de liens.

Nous vous encourageons à apporter des modifications à votre site afin de le mettre en conformité avec nos consignes relatives à la qualité. Une fois ces changements effectués, veuillez envoyer une demande de réexamen pour que votre site soit inclus dans les résultats de recherche de Google.

Pour toute question relative à la résolution de ce problème, veuillez consulter notre Forum d'aide pour les webmasters.

Cordialement,

L'équipe Google chargée de la qualité des recherches

Mon avis : Google considère que certains liens sortants, présents sur votre site, ne respectent pas leurs consignes de qualité. Il peut s'agir de liens planqués en pied de page, présents uniquement pour le référencement, ou bien de liens qui ont "l'air" d'être vendus pour booster le référencement, etc. A vous d'estimer si cela vaut le coup de risquer une pénalité pour votre référencement de laisser ces liens sur votre site. Malheureusement, Google ne précise pas de quels liens il s'agit...

Détection de liens factices vers votre site

Le message de Google :

Cher propriétaire ou webmaster du site http://www.example.com/,

Nous avons détecté que certaines des pages de votre site utilisent des techniques contraires aux Consignes Google aux webmasters.

Nous vous invitons plus particulièrement à rechercher des liens potentiellement artificiels ou factices qui redirigeraient l'internaute vers votre site dans le but de manipuler le classement PageRank. Ces liens factices peuvent être ajoutés, par exemple, dans le cadre de la vente de liens pour améliorer le classement PageRank ou de processus d'échange de liens.

Nous vous encourageons à apporter des modifications à votre site afin de le mettre en conformité avec nos consignes relatives à la qualité. Une fois ces changements effectués, veuillez envoyer une demande de réexamen pour que votre site soit inclus dans les résultats de recherche de Google.

Si vous trouvez des liens factices qui redirigent vers votre site et que vous êtes incapable de contrôler ou de supprimer, veuillez nous fournir des informations détaillées dans votre demande de réexamen.

Pour toute question relative à la résolution de ce problème, veuillez consulter notre Forum d'aide pour les webmasters.

Cordialement,

L'équipe Google chargée de la qualité des recherches

Mon avis : ici c'est l'inverse, Google considère que vous recevez des liens qui ne respectent pas ses consignes. En général, c'est que vous en avez un nombre conséquent, en valeur absolue ou en valeur relative. Je vous recommande de lire mon dossier complet sur les liens factices (artificiels). Bon courage pour les identifier !

Liens entrants factices

Le message de Google (autre version française + courte que la précédente) :

Nous avons constaté que certains des liens qui pointent vers votre site utilisent des techniques qui ne respectent pas les Consignes Google aux webmasters.
Nous n'accordons aucune confiance aux liens factices ou artificiels, et nous vous recommandons de supprimer tout lien factice pointant vers votre site. Cependant, nous avons conscience que certains liens peuvent échapper à votre contrôle. C'est pourquoi nous prenons des mesures très ciblées pour faire face à ces incidents spécifiques en réduisant la confiance accordée aux liens factices. Si vous parvenez à supprimer certains de ces liens, vous pouvez envoyer une demande de réexamen indiquant les mesures prises.
Si vous avez des questions, consultez notre Forum d'aide aux webmasters.

Mon avis : il s'agit d'une version plus courte mais équivalente à celle du message précédent signalant la présence de backlinks artificiels pointant vers votre site.

Unnatural inbound links

Le message de Google (version anglaise) :

We've detected that some of the links pointing to your site are using techniques outside Google's Webmaster Guidelines.

We don't want to put any trust in links that are artificial or unnatural. We recommend removing any unnatural links to your site. However, we do realize that some links are outside of your control. As a result, for this specific incident we are taking very targeted action on the unnatural links instead of your site as a whole. If you are able to remove any of the links, please submit a reconsideration request, including the actions that you took.

Mon avis : il s'agit de la version anglaise du message signalant la présence de backlinks artificiels pointant vers votre site.

Refus du réexamen pour backlinks factices (artificiels)

Le message de Google :

Cher propriétaire ou webmaster du site http://www.example.com/,

Nous avons reçu un message du propriétaire du site http://www.example.com/ nous demandant de réexaminer ce dernier afin de vérifier s'il est conforme aux consignes Google aux webmasters.

En examinant votre site, nous avons constaté que certains liens ne sont toujours pas conformes à nos Consignes relatives à la qualité.

Nous vous invitons plus particulièrement à vérifier les liens artificiels qui redirigeraient vers votre site dans le but de manipuler le PageRank. Ces liens factices peuvent être ajoutés, par exemple, dans le cadre de l'achat de liens visant à améliorer le PageRank ou de la participation à des systèmes d'échange de liens.

Nous vous invitons à apporter les modifications nécessaires au respect de nos consignes relatives à la qualité. Une fois vos modifications apportées, veuillez demander un nouvel examen de votre site en vue de sa réintégration dans les résultats de recherche Google.

Si vous trouvez des liens factices qui redirigent vers votre site et que vous êtes incapable de contrôler ou de supprimer, veuillez nous fournir des informations détaillées dans votre demande de réexamen.

Si vous avez d'autres questions relatives à la résolution de ce problème, veuillez consulter notre Forum d'aide pour les webmasters.

Cordialement,

L'équipe Google chargée de la qualité des recherches

Mon avis : dans ce message, Google confirme officiellement qu'il reste des liens artificiels pointant vers votre site. J'espère pour vous que vous n'avez pas supprimé des liens que Google ne considère pas comme artificiels, sinon votre référencement va en pâtir et votre problème (pénalité ?) ne va pas disparaître. Lisez mon dossier complet sur les liens factices (artificiels). Bon courage !

Autres messages

Si vous avez reçu un message de GWT qui n'est pas mentionné dans cet article, transmettez-le moi (via les commentaires ou le formulaire de contact) et je compléterai l'article : merci d'avance.

Encore une fois, si vous avez besoin d'aide, vous devriez être satisfait avec les explications de Google complétées par les miennes. Si cela ne suffit pas, posez votre question dans le forum WebRankInfo ou, si vous préférez obtenir l'analyse d'un professionnel, contactez-moi pour un devis de consulting.

A propos de l'auteur : Olivier Duffez Olivier Duffez sur Google+ Olivier Duffez sur Twitter Olivier Duffez sur Facebook Olivier Duffez sur Pinterest Olivier Duffez sur LinkedIn

Consultant en référencement, Olivier Duffez a travaillé pour les plus grands sites (Doctissimo, FNAC, RueDuCommerce...). Il édite le site WebRankInfo qu'il a créé en 2002, devenu la + grande communauté francophone sur le référencement (250.000 membres, 1,4 million de posts). Il a également créé la société Ranking Metrics, leader des formations emarketing en France (SEO, AdWords, Analytics, réseaux sociaux).

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49 commentaires

  1. Willgoto a dit le

    Belle synthèse. Merci

  2. Lucas a dit le

    Il y en a un autre qui est subliminal:
    Grosse chute depuis Panda. Barrez vous de GWT et çà ira mieux en 6 mois.

  3. Olivier Duffez a dit le

    @lucas : je désapprouve cette affirmation qui me semble largement fantaisiste

  4. Seo F1 a dit le

    Parfaite cette liste, merci Olivier.
    Il manque juste les messages "Mise à jour de WordPress disponible". Si tu as besoin du message envoyé, contact moi par mail.

  5. Olivier Duffez a dit le

    en effet, j'avais ce message sous le coude mais il me semblait assez éloigné du SEO. Je vais l'ajouter.

  6. maloc a dit le

    Pour info j'ai déjà eu :

    "Big traffic change for top URL" : que j'ai reçu aux environs de noel ... logique, moins de monde à cause des achats de noel qui était finis. Forcement, on perd 30% de trafic quasiment du jour au lendemain.

    et aussi "Mise à jour de WordPress disponible" alors que je n'ai jamais utilisé wordpress ou un de leur kit graphique.

  7. Infosimmo a dit le

    Il y a aussi des avis de retrait :

    Avis de retrait DMCA de la recherche Google

    Qui peut être être une demande d'un tiers ou d'une erreur de Google, il n'empêche qu'une action est est requise.

    Dans la réalité concrète, des sociétés demandent à des stagiaires de faire des plaintes en masse...

  8. Pedzoule a dit le

    Bonjour,

    Merci pour cet article très intéressant qui peut en sauver plus d'un !
    Cependant, j'ai décelé une erreur pour lequel je n'ai pas encore reçu de message mais cela concerne les pages 403 . Google WT me les déclares en erreurs d'indexation en me disant que le serveur aurait besoin que google soit connecté au site pour y accéder.

    Cependant, ces URL contiennent bon nombre de tirets et de chiffres qui changent des URL classiques.

    Avez-vous déjà observé ce problème ?

    Merci d'avance

  9. Olivier Duffez a dit le

    @ Pedzoule : avec un exemple d'URL ce serait plus facile de se prononcer

  10. Constantin a dit le

    Ho Super merci ! Moi qui cherchais quelque chose de bien détaillé j'ai trouvé ce qu'il me fallait. Merci beaucoup :)

  11. Detectimmobilier a dit le

    Superbe récap pour la communauté, merci
    Ces messages peuvent ils être envoyés directement sur une BAL ou faut il nécessairement se connecter à son compte GG ?

  12. Olivier Duffez a dit le

    @Detectimmobilier : j'ai mis à jour le début de l'article pour ajouter le conseil : activez les notifications par email.

  13. huiles essentielles a dit le

    Merci pour cette liste. Elle est assez complète. J'ai une autre erreur qui apparait chez moi, c'est qu'il ne considère pas le .xml comme du .xml.

  14. Olivier Duffez a dit le

    @"huiles essentielles" (quel drôle de prénom) : quel est le message complet ? c'est simplement un message qui indique que le format du fichier sitemap n'est pas correct ?

  15. Patrick a dit le

    J'en connais particulièrement un, celui pour les liens factices (autant dire pingouin), par contre, je n'avais pas vu qu'il y en avait de deux types, et du coup je suis allé vérifier, et c'est bien le pire que j'ai reçu, celui avec les liens pointant vers un de mes sites, le seul pour lequel j'ai fait affaire avec une agence SEO et dont je n'ai plus de nouvelles depuis et aucune réponse à mes nombreux mails...

  16. Bain a dit le

    Je reçois également ce type de message notamment pour des erreurs 404
    En général c'est des URL fantaisistes ou des URL de mon site mais incomplètes.
    Je ne sais pas si c'est vraiment au point

  17. Pedzoule a dit le

    Augmentation du nombre d'erreurs de type "Page introuvable"

    Bonjour Olivier, je reviens ici par rapport à mon ancien message, j'ai quand même observé 3000 URL introuvable en 4 jours...

    Voici le genre d'url que je retrouve (avec parfois 4 ou 5 url pour le même produit) :
    -http://***.dedansdehors.fr/fauteuil-jardin-pliant-rives-p-1609---------------------------------------------------------------------------------.html (j'ai remplacé les www par *** moi même)

    Après étude, je m'aperçois que ce sont des produits qui sont mis en hors ligne dans l'admin (oscommerce) et qui ne doivent donc plus être référencés à priori...

    Cela te dit-il quelque chose ?

  18. Olivier Duffez a dit le

    @Pedzoule : quand on supprime un produit définitivement, il faut prévoir une redirection 301 vers la catégorie associée

  19. Pedzoule a dit le

    Merci pour ta réponse,

    Sais-tu s'il est possible de créer un code pour que cela soit généré automatiquement ou faut-il le faire pour chaque produit ?

  20. Olivier Duffez a dit le

    je ne connais pas assez oscommerce et ça peut dépendre des cas. Mieux vaut poser la question dans le forum

  21. Pedzoule a dit le

    D'accord, merci beaucoup pour ces réponses

  22. Sophie a dit le

    Merci pour ce récap !
    chaque matin, j'ai toujours la peur de trouver un message ou une erreur dans les outils de GG ...

  23. Commentfaireca a dit le

    Merci pour ces infos, moi qui débute ca m'aide beaucoup !

  24. référencement web a dit le

    Un article qui fera la joie de tous les webmasters professionnels que débutants.
    En plus, c'est bien détaillé et expliqué!

  25. chon21130 a dit le

    Un article qui fait plaisir et qui va tout droit dans mes favoris. Ce n'est pas que je reçoive beaucoup de messages de google mais on s’affole vite quand on ne sait pas trop de quoi il en retourne...

  26. Astuce M a dit le

    Wow, quelle belle découverte, je suis ravie de lire cet article et je suis contente de savoir que vous pouvez aidé. Je suis contente de voir que quelqu'un va pouvoir me dire mes erreurs

  27. Vincent a dit le

    Un autre message :
    Demande d'association Google+ : associez le site -http://www.XXX.com/ à la page Google+ XXX

    YYY @ZZZ.com vous a demandé d'associer le site -http://www.XXX.com/ à la page Google+ XXX.
    Associer une page Google+ à un site Web aide non seulement à nouer des relations avec vos amis ou avec les personnes qui vous suivent, mais peut également améliorer la visibilité de votre page en lui permettant de s'afficher sur le côté droit de la page des résultats de recherche pour les requêtes pertinentes. En savoir plus

    Actions recommandées
    Accepter ou refuser cette demande

    >> Lorsque la personne (ou le compte) qui souhaite gérer la page Google + d'un site n'est pas la même que celle qui a identifié le site dans les GWT.

  28. nams a dit le

    Version Française du message : Unnatural inbound links

    Sujet : liens entrants factices

    Message :

    Nous avons constaté que certains des liens qui pointent vers votre site utilisent des techniques qui ne respectent pas les Consignes Google aux webmasters.
    Nous n'accordons aucune confiance aux liens factices ou artificiels, et nous vous recommandons de supprimer tout lien factice pointant vers votre site. Cependant, nous avons conscience que certains liens peuvent échapper à votre contrôle. C'est pourquoi nous prenons des mesures très ciblées pour faire face à ces incidents spécifiques en réduisant la confiance accordée aux liens factices. Si vous parvenez à supprimer certains de ces liens, vous pouvez envoyer une demande de réexamen indiquant les mesures prises.
    Si vous avez des questions, consultez notre Forum d'aide aux webmasters.

  29. Nasro a dit le

    Merci pour l'article. A ajouter aux favoris.

  30. Tan Rocky a dit le

    un article tous aussi intéressant pour les amateurs et les professionnels.Il manque juste les messages "Mise à jour de WordPress disponible", mais ça reste un récapitulatif exhaustif pour la communauté du Web.

  31. V16 a dit le

    bonjour,
    J'ai fait des redirections permanentes (HTACCESS) suite à un changement de thème et de structure de mon site. Elles fonctionnaient, mais GWT me montre une augmentation d'URL introuvables.
    Les redirections permanentes ne seraient elles pas permanentes???

    Comment faire pour corriger cela ?

  32. Olivier Duffez a dit le

    @V16 : vérifie sur cet outil s'il s'agit bien de redirections permanentes

  33. Awily a dit le

    Hello,

    Il existe une version du "Big traffic change for top url" pour les BAISSES de trafic :

    http://www.example.com/: Big traffic change for top URL
    01 janvier 2012

    Search results clicks for http://www.example.com/page_victime have decreased significantly.

    Recommended action

    Check the Search Queries page in Webmaster Tools
    Investigate whether the traffic change affects the whole site or just a few pages. Configuration changes are likely to affect the whole site
    Some content is popular only for a short window of time. If the change in traffic affects only this kind of content this message may not be indicative of any problem

  34. Le réparateur d’électro a dit le

    C'est effectivement une très bonne idée de lier son compte email pour recevoir les alertes. Personnellement, j’essaie d'aller jeter un oeil sur mes comptes GWT le plus souvent possible, mais advenant que je n'irais pas, ce pourrait-être une catastrophe. :P Merci pour le rappel.

  35. crughon a dit le

    En ce moment, je reçois ce message de GG régulièrement pour un de mes forums : Nous avons détecté une augmentation significative du nombre d'URL qui renvoient une erreur 404 (Page introuvable). En examinant ces erreurs et en les corrigeant le cas échéant, vous vous assurez que nous explorerons correctement les pages de votre site.

    Il semblerait que ce soit des sites peu fréquentables, russes, chinois, qui s'amusent à faire des liens vers des pages du forum qui n'existent pas ! (?page=18&topic=40...) Je ne sais pas trop quoi faire...

  36. imineo a dit le

    Bonjour,

    J'ai aussi reçu le même message que "crughon". Le message est :

    Increase in not found errors

    Google detected a significant increase in the number of URLs that return a 404 (Page Not Found) error. Investigating these errors and fixing them where appropriate ensures that Google can successfully crawl your site's pages.

    Recommended action :

    -Check the Crawl Errors page in Webmaster Tools.

    -Check that pages on your site don't link to non-existent pages. (If another site lists a broken link to your site, Google may list that URL but you may not be able to fix the error.)

    C'est un site en particulier qui affiche des URLs incomplètes vers notre site. Ces URLs mènent donc vers des pages qui n'existent pas.

    Le nombre d'URLs incomplètes recensé par Google est énorme : plus de 400 !

    Et il n'y a pas moyen de contacter ce site.

    Est-ce qu'à votre avis ça vaut la peine de désavouer les backlinks de ce site via l'outil de désaveu de Google ( https://www.google.com/webmasters/tools/disavow-links-main?hl=fr ) ?

  37. Dwizer a dit le

    Merci. j'ai moi-même reçu un message pour logiciel malveillant sur mon site par google suite à une attaque sur mon site. Merci Google. Ça m'a permie de réagier vite, de nettoyer le site, et, après une simple demande d'examen par Google, moins de 2 heures après, tout était résolu. Ouff.

  38. Kévin a dit le

    Bonjour, j'ai reçu un autre message pour le https dans le GWT il y a quelques mois :

    Googlebot a remarqué que le nom d'hôte de votre site (https://example.com/) ne correspond pas au nom de sujet de votre certificat SSL.

    Je n'avais pas fait de demande pour obtenir un https d'autant plus qu'il s'agit d'un blog personnel.

  39. Maroc a dit le

    Je suis étonnée moi aussi j'ai reçue le même message.

  40. Julie a dit le

    Merci Olivier Duffez ! Encore une fois un dossier très complet sur tous les messages de Google Webmaster Tool qui peuvent être difficile à comprendre pour les peu ou pas initiés !

  41. cire a dit le

    Bonjour,

    j'ai jamais vu cela , je vais tester

  42. Celibataire a dit le

    Au final, une question se pose : Google ne va t'il pas trop loin dans sa façon de faire ? Le web est il plus malin qu'avant pingouin. Personellement et même si google est leader du marché, je pense qu'il n'a pas à intervenir dans une propriété intellectuelle privée qu'est un site internet et les liens qu'ils contient et surtout pas à déclasser le site en question si un travail à été fait en amont pour faire des liens.

    Mais ce n'est que mon avis.

  43. Olivier Duffez a dit le

    @Celibataire : bien sûr que Google cherche à booster AdWords indirectement, mais c'est tout de même bien normal que Google pénalise ceux qui le grugent en créant toutes sortes de liens artificiels...

  44. Matth. a dit le

    Parfaite cette liste, merci Olivier.

  45. NOART77 a dit le

    Bonjour,

    Je viens de recevoir le message suivant:

    Suspicion de piratage pour le site X ...

    Pouvez vous me renseigner sur ce message svp.

  46. demba a dit le

    Je viens de recevoir ce message. Pourtant je ne sais comment résoudre ce problème. En fait je ne suis même pas sûr que le problème existe réellement. Merci d'avance de votre aide.

    *********************************************************************
    "
    -http://www.xxxxxxx.xxx/ : suspicion de piratage
    30 septembre 2013

    Nous avons détecté que certaines de vos pages sont susceptibles de contenir du texte caché ou utilisent des techniques de dissimulation (cloaking). Ces techniques sont contraires aux Consignes aux webmasters.

    Pour être plus précis, votre site semble avoir été modifié par un tiers. Généralement, le tiers en question accède à un répertoire non sécurisé disposant d'autorisations ouvertes. Bien souvent, cette personne importe de nouveaux fichiers ou modifie ceux de votre site, lesquels sont alors assimilables à du spam dans notre index.

    Actions recommandées

    Débarrassez-vous du contenu piraté pour que votre site respecte les consignes aux webmasters de Google."
    **********************************************************************

  47. Olivier Duffez a dit le

    Merci, j'ai mis à jour l'article avec ce message.

  48. Bertrand a dit le

    Est-il possible d'être sanctionné par Pingouin alors qu'on n'a pas reçu de message concernant des liens factices? Merci

  49. Olivier Duffez a dit le

    Oui Bertrand, il s'agit alors d'un problème purement algorithmique et non d'une pénalité manuelle. Ceci dit, les causes sont souvent proches, à savoir un profil de backlinks qui ne respecte pas assez les consignes de Google.

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