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Carte de crédit ou Paypal

Discussion dans 'e-commerce' créé par hoomanhoomi, 21 Novembre 2011.

  1. hoomanhoomi
    hoomanhoomi Nouveau WRInaute
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    Bonjour

    je voudrais mettre une méthod de paiement sur mon site e-commerce, et c'est difficile de choisir entre Carte de Crédit et Paypal.
    je ne peux pas utiliser les 2 comptes en même temps, soit je dois mettre Paypal soit carte de crédit.

    les 2 méthods de paiement ont la possibilité "remboursement non livraison" ( visa, mastercard,...)
    ( j'ai entendu dire qu'il y avaient des arnaques sur Paypal= clôture du compte par les clients, ils ont reçu leurs biens et ils veulent se faire rembourser = arnaques)
    les clients ne connaissent pas mon site e-commerce, alors ils veulent utiliser une méthode de paiement très sécurisé dans le cas non livraison ( mon site est un site récent et la manque du confiance est envisageable), alors ils utilisent un paiement qui rembourse le plus vite les cas non livraisons

    Alors je devrais choisir quel méthode de paiement?

    merci
     
  2. fredfan
    fredfan WRInaute accro
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    Beaucoup de clients ne paieront pas par Paypal. Dans le doute il vaut mieux mettre un paiement par carte de crédit.
     
  3. IDRef
    IDRef Nouveau WRInaute
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    Je suis d'accord avec fredfan, sauf thématique particulière (geek, etc..) ou paypal est très répandu, beaucoup de gens n'utilisent pas encore le service mais ont par contre une carte de crédit.

    Est-il possible de savoir pourquoi il n'est pas possible d'intégrer les deux ? Car cela reste dommage de se priver d'une clientèle potentielle ^^
     
  4. Marie-Aude
    Marie-Aude WRInaute accro
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    Je ne vois pas pourquoi tu ne peux pas mettre les deux, il n'y a pas d'interdiction et beaucoup de sociétés pratiquent les deux à la fois.
     
  5. hoomanhoomi
    hoomanhoomi Nouveau WRInaute
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    j'ai fait des recherches sur internet, il y a un commerçant qui avait un site e commerce et qui a perdu 25 000 € ( son chiffre d'affaire mensuel) à cause du Paypal, parce que son compte a été bloqué par ses clients ( manque de confiance des clients après avoir payé, ou des arnaques par des clients )

    est-ce possible?
     
  6. Ehplod
    Ehplod WRInaute impliqué
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    Tu peux faire autant de misère à un mauvais commerce avec paypal qu'avec un simple paiment par CB...

    L'important n'est pas tant de savoir si on peut t'escroquer via paypal ou CB, mais plutôt de savoir si tes clients sont prêt à acheter via l'un ou l'autre.

    Et a ceux qui disent que beaucoup ne connaissent pas paypal, je leur répond que beaucoup n'ose pas payer en CB via le net.
    Tout dépend de la cible...
     
  7. hoomanhoomi
    hoomanhoomi Nouveau WRInaute
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    il me semble que des carte de crédit comme Mastercard, visa.... ont des assurances (ex: non livraison) plus forte que Paypal
    pour se faire rembourser
     
  8. hoomanhoomi
    hoomanhoomi Nouveau WRInaute
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    Savez- vous pour que les clients utilisent leurs Mastercard ( moneybookers) je dois mettre sur mon site un script Mastercard ou le script moneybookers ?
     
  9. padadam22
    padadam22 WRInaute accro
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    Légende urbaine.
    Si plusieurs de ses clients ont fait bloquer son compte, c'est qu'il a quelque chose à se reprocher.

    Autant je n'estime pas Paypal, autant là, ça me parait un peu gros...
     
  10. hoomanhoomi
    hoomanhoomi Nouveau WRInaute
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    Pour que les clients utilisent "le tiers de confiance moneybookers" , je dois trouver le script spécialisé paiement Moneybookers?
    ou les scripts de cartes de credit qui marchent dans tous les sites e commerce , ça suffira?
     
  11. padadam22
    padadam22 WRInaute accro
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    C'est un dialogue de sourds ou c'est moi qui suis à coté de la plaque ?
     
  12. Ehplod
    Ehplod WRInaute impliqué
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    Moi, j'ai une autruche et elle court pas tés vite.
     
  13. Marie-Aude
    Marie-Aude WRInaute accro
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    Moneybookers n'a pas une bonne réputation, à la différence de Paypal et des cartes de crédit
     
  14. jcaron
    jcaron WRInaute accro
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    Plusieurs points:
    - l'idéal est en effet de proposer à la fois un paiement CB "direct" et un paiement via Paypal. Certains n'aiment pas Paypal, d'autres ne supportent que Paypal, donc en ayant les deux, tu couvres le plus de monde possible;
    - quoi qu'il arrive, un utilisateur peut payer avec une CB via Paypal même sans ouvrir de compte Paypal (si tu configures correctement ton compte Paypal bien sûr). D'ailleurs, l'utilisateur qui n'a pas de compte Paypal se verra proposer directement un formulaire de saisie CB
    - avec un compte Paypal, il est en plus possible pour l'utilisateur de payer par prélèvement, etc.

    - un paiement CB ne peut pas être annulé en cas de non-livraison. Le seul cas autorisé c'est l'utilisation frauduleuse (quelqu'un d'autre a utilisé les donnés de sa carte)
    - si 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) est activé sur ton compte, alors tu es normalement protégé même dans ce dernier cas
    - certaines cartes incluent des assurances, mais c'est spécifique à chaque carte, et le problème ne te concerne pas directement
    - un paiement Paypal peut être contesté en cas de non-livraison par exemple, mais si tu vends des marchandises et que tu fais correctement les choses, quand la contestation intervient, tu fournis les éléments utiles (numéro de suivi), et tu seras couvert. Même chose en cas d'utilisation frauduleuse

    - ton compte Paypal peut être bloqué s'il y a de nombreuses plaintes et que tu ne peux pas montrer ta bonne foi. Mais de la même façon, un compte commerçant CB sera coupé aussi dans ce cas. Paypal étant plus souple pour les ouvertures de compte (tout se fait en ligne etc.), ils sont aussi plus prompts à bloquer en cas de souci, mais si tu fais les choses correctement, tout rentrera dans l'ordre rapidement.

    - avec une passerelle de paiement CB décente, mais aussi avec l'option "pro" de Paypal, tu peux différer le débit jusqu'au moment où tu expédies le produit. Ca permet de limiter les contestations éventuelles.

    Jacques.
     
  15. padadam22
    padadam22 WRInaute accro
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    A noter que l'acheteur ne peut le faire que dix fois (tous sites de ventes confondus) sans créer de compte. Au delà, paypal refuse simplement son payement, sans aucune explication.
    Il a fallu du temps pour le comprendre, et paypal s'en fout totalement :)

    A condition que l'envoi ait été fait en recommandé (colissimo suivi classique ne suffit pas !).
    Testé et malheureusement approuvé...

    Là par contre, tu peux t'assoir sur ton payement en cas d'utilisation frauduleuse d'une carte, preuve de livraison ou pas.
     
  16. jcaron
    jcaron WRInaute accro
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    Je savais qu'il y avait une limite, mais c'est aussi net et précis que ça? Il me semble que c'est plus subtil suivant la périodicité des paiements en question, non? Par contre c'est vrai qu'ils ne sont pas très diserts sur les raisons pour lesquelles les paiements ne passent pas.

    Il faut en effet une preuve de livraison (signature)

    Les conditions sont plus ou moins complexes suivant les cas, mais si l'adresse de livraison a été fournie à Paypal et validée par eux normalement tu est couvert aussi dans ce cas, non? Il y a même un flag dans l'IPN qui indique si tu seras couvert ou pas...

    Jacques.
     
  17. f_trt
    f_trt WRInaute impliqué
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    Pour moi le principal avantage de paypal et de pouvoir commencer avec un petit budget (voir même 0 euros si on fait soit-même sa boutique), pour la CB c'est de suite la grosse artillerie, il faut des rendez-vous avec sa banque, signer un contrat de vente à distance (VAD) souvent il faut aussi payer pour la mise en place et en plus payer aussi mensuellement.

    Pour les litiges je crois que c'est kikif des deux côtés. En ce moment avec notre asso nous avons un client qui vient de faire un achat et qui a ouvert un litige car il indique qu'il n'a pas reçu son colis alors que c'est bien indiqué livré.

    Avant même que nous ayons fais quoi que ce soit, c'est paypal qui nous ont appelé pour savoir ce qui se passe et finalement pour nous expliquer que ce client quand il y a livraison contre signature il ne fait jamais de réclamation et là comme par hasard il y a problème. Paypal nous indique qu'il rembourse le client et qu'une enquête approfondie est ouverte c'est leur procédure.

    Nous sommes donc dans l'attente du dénouement.
     
  18. padadam22
    padadam22 WRInaute accro
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    A priori non. Tout du moins c'est ce qui est ressorti d'un échange avec un conseillé paypal.

    Ca a peut-être évolué. A l'époque, un an environ, il n'y avait pas ces fameux flags. Heureusement depuis, RAS :)
     
  19. etudiantethai
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    Comme toujours la France a du retard mais il faut être plutôt idiot de nos jours pour préférer en tant que client utiliser une plateforme CB plutôt que Paypal sachant que Paypal rembourse quasiment automatiquement en cas de problème ou pour simple mécontentement sans fondement...

    De plus la nouvelle interface Paypal montre clairement (contrairement à la précédente) que l'on peut payer par CB sans ouvrir de compte.

    Enfin la commission des banques n'est que très rarement inférieure à celle de Paypal, donc je ne vois vraiment plus l'intérêt de se compliquer la vie avec des banques pointilleuses alors que faire du commerce avec Paypal est si simple et automatique...

    Le seul problème de Paypal est qu'ils ne sont pas bons en marketing et n'explique tout ceci pas assez clairement à la fois aux clients et aux particuliers !
     
  20. kurapica
    kurapica WRInaute discret
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    Si tu ne propose pas paypal tu te prive de 100 millions d'utilisateurs de paypal à travers le monde.
     
  21. M&B Multimédia
    M&B Multimédia WRInaute passionné
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    Faux... Je suis moi-même détenteur d'un compte PayPal mais lorsque le site sur lequel je souhaite acheter quelque chose ne propose pas cette solution de paiement alors je sors ma carte bleue...

    Il se privera peut-être des 99 999 999 utilisateurs restants mais j'en doute... à moins que je sois une exception... ce dont je doute encore plus.
     
  22. etudiantethai
    etudiantethai WRInaute discret
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    Je n'achète plus quand un site ne propose pas Paypal car j'estime que ce sont des incapables doublés d'idiots et peut-être de radins, donc je ne ferais pas passer mon numéro de carte bancaire par là !
     
  23. polweb
    polweb WRInaute accro
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    De toutes façons il faut proposer les deux. Et il n'y a pas de raison de ne pas le faire. Du moins techniquement je n'en vois pas.

    A plus.
     
  24. padadam22
    padadam22 WRInaute accro
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    Rien que ça :roll: :mrgreen:
     
  25. fredfan
    fredfan WRInaute accro
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    Il ne faut pas exagérer. Paypal est une initiative privée. Il n'y a pas de raison que ça devienne une norme
     
  26. etudiantethai
    etudiantethai WRInaute discret
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    Et pourquoi Paypal ne deviendrait pas une norme alors que c'est plus sur que de laisser son numéro de carte bancaire sur de nombreuses plateformes de banques ?

    Cela semble même incroyable que l'on soit obliger de diffuser ses numéros alors qu'il suffit de recharger un compte comme Paypal en faisant un virement depuis son compte bancaire.

    Il semblerait que les banques aient plus d'intérêt à nous faire procéder comme cela...
     
  27. padadam22
    padadam22 WRInaute accro
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    Parce que paypal ne demande à aucun moment le numéro de carte de l'acheteur ? ....
     
  28. etudiantethai
    etudiantethai WRInaute discret
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    Si tu ne veux pas donner ton numéro de carte tu lie ton compte Paypal à tom compte bancaire et tu fais des transferts pour le recharger.

    Et il y a de toute façon une grosse différence à donner son numéro de carte à UN SEUL INTERMEDIAIRE plutôt qu'à de nombreuses plateformes de paiement qui ne comprennent pas grand chose à la sécurité.

    Une autre question intelligente ?
     
  29. optalix
    optalix Nouveau WRInaute
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    Il y a de la même manière une grosse différence entre donner son numéro à une boite privée comme PayPal ou un service de paiement en ligne géré par une banque. Je ne pense pas que les responsables des plateformes de paiement des banques ne comprennent pas grand chose à la sécurité. Si on leur fait confiance en leur laissant notre argent sur nos comptes bancaires, pourquoi ne pas leur faire confiance pour le paiement en ligne.

    Personnellement je préfère passer par une banque que par PayPal, et je ne trouve pas ça ridicule. Après sur mon site, je propose les deux et c'est à peu près du 50/50 sur les ventes.

    Et juste pour que ça soit bien clair pour toi, je n'ai connaissance d'aucun numéro de carte bleu passant par mon site. D'ailleurs quand mon client paie, il n'est plus chez moi, mais chez ma banque (celle là qui comprend bien les problèmes de sécurité)
     
  30. polweb
    polweb WRInaute accro
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    Paypal c'est quand même une banque. Je pense :wink:

    Il y a kwixio aussi qui est pas mal :D
     
  31. zeb
    zeb WRInaute accro
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    Peut être car a l'origine paypal n'est pas Français et qu'engraisser toujours les mêmes peut sembler saoulant.
     
  32. Jadelia
    Jadelia Nouveau WRInaute
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    Personnellement j'aime bien paypal car c'est plus rapide pour payer que de devoir sortir sa CB et de tout saisir. Aussi pour acheter à l'étranger c'est le top (sans paypal je me prends des frais de banque supplémentaires...).

    Sinon je l'utilise aussi sur mon site je n'ai pas eu de clients qui me l'ont critiqué même si je sais bien qu'il faudrait aussi proposer un système de paiement qui passe par une banque française car certains clients préfèrent cela.
    Cependant ce n'est pas simple n'ayant pas une boutique prestashop ou autre et ne sachant pas faire de système de panier moi même cela me couterait bien cher d'intégrer un système de panier (là je me sers des boutons paypal) + frais d'installation de la banque + frais tous les mois etc
     
  33. padadam22
    padadam22 WRInaute accro
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    Niveau savoir vivre tu te poses bien. Je te laisse discuter avec toi-même ;)
     
  34. etudiantethai
    etudiantethai WRInaute discret
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    Merci souvent c'est plus intéressant que de lire ce que l'on lit ici...
     
  35. JanoLapin
    JanoLapin WRInaute accro
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    pourquoi viens-tu alors ? C'est aps très cohérent...
     
  36. fredfan
    fredfan WRInaute accro
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    Pour troller :roll:
     
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