Géolocalisation sous-domaine/multi-domaine chez OVH
- Auteur de la discussion patataur
- Date de début
WRInaute impliqué
pourquoi ne pas leur demander directement ?
WRInaute impliqué
Je dois pas être chez le même alors. Chez OVH, quand tu poses des questions claires, tu as des réponses claires rapidement.
pour info petit ourson voilà l'échange mail que j'ai eu avec le support.
en terme de réponse claire à une question claire, on peut faire mieux.
1ere réponse, il évite la question alors qu'il connait le problème.
2eme réponse c'est mieux, il m'explique que le problème est connu et non réglé, par contre aucune idée de quand ça va marcher, enfin si je sais que ce sera au plus tôt la semaine prochaine, mais peut-être dans un mois ou deux?
bref
réponse 3 jours après :
grosso modo, on me répond par une question, on me demande si j'ai toujours le problème!
bon je réponds 2 heures plus tard :
2 heures plus tard, j'ai la réponse du support, qui cette fois confirme le problème que je rencontre
ça m'énerve parce que au début le type il me dit rien, demande si ça marche maintenant, puis quand on lui en demande plus il finit par dire la vérité, à savoir c'est un problème qu'ils n'ont pas encore réglé. il me l'aurait dit avant ça m'aurait éviter de passer une demi heure à tester de géolocaliser divers sous-domaines, en ip française, anglaise, polonaise, en faisant juste des modifs ou des créations complètes etc.
voilà, je lui ai répondu
à voir ce qu'ils me disent
en terme de réponse claire à une question claire, on peut faire mieux.
1ere réponse, il évite la question alors qu'il connait le problème.
2eme réponse c'est mieux, il m'explique que le problème est connu et non réglé, par contre aucune idée de quand ça va marcher, enfin si je sais que ce sera au plus tôt la semaine prochaine, mais peut-être dans un mois ou deux?
bref
réponse 3 jours après :
grosso modo, on me répond par une question, on me demande si j'ai toujours le problème!
bon je réponds 2 heures plus tard :
2 heures plus tard, j'ai la réponse du support, qui cette fois confirme le problème que je rencontre
ça m'énerve parce que au début le type il me dit rien, demande si ça marche maintenant, puis quand on lui en demande plus il finit par dire la vérité, à savoir c'est un problème qu'ils n'ont pas encore réglé. il me l'aurait dit avant ça m'aurait éviter de passer une demi heure à tester de géolocaliser divers sous-domaines, en ip française, anglaise, polonaise, en faisant juste des modifs ou des créations complètes etc.
voilà, je lui ai répondu
à voir ce qu'ils me disent
WRInaute impliqué
Pour répondre à ta question "pourquoi vous faites durer ?", le hotliner ne fait pas durer. Seulement ce n'est pas lui qui développe, et le système est constamment modifié.
Par conséquent, si il n'a pas eu la question une première fois, le hotliner n'est pas au courant du problème. Il fait d'abord des recherches personnelles (d'où les préccédentes questions) et si il ne trouve pas il remonte l'information aux admins, qui l'informe de l'état au moment T.
Ca serait mieux et plus simple pour le client si le hotliner était aussi le développeur mais aussi le directeur commercial et la comptabilité... Mais ce n'est malheureusement pas possible pour une usine à gaz qui marche aussi bien qu'OVH.
Je parle en connaissance de cause, j'ai bossé chez eux pendant plusieurs mois, je t'ai peut être même eu par mail ou téléphone.
Maintenant pour la note négative, c'est dommage pour le hotliner qui ne connaissait pas ce problème mais qui peut être en connaissait 45 autres de plus qu'un autre hotliner, mais bon en même temps, on demande une note objective au client qui lui ne voit pas l'envers du décor
Allé, si il est bon, il va remonter sur d'autres problèmes
Par conséquent, si il n'a pas eu la question une première fois, le hotliner n'est pas au courant du problème. Il fait d'abord des recherches personnelles (d'où les préccédentes questions) et si il ne trouve pas il remonte l'information aux admins, qui l'informe de l'état au moment T.
Ca serait mieux et plus simple pour le client si le hotliner était aussi le développeur mais aussi le directeur commercial et la comptabilité... Mais ce n'est malheureusement pas possible pour une usine à gaz qui marche aussi bien qu'OVH.
Je parle en connaissance de cause, j'ai bossé chez eux pendant plusieurs mois, je t'ai peut être même eu par mail ou téléphone.
Maintenant pour la note négative, c'est dommage pour le hotliner qui ne connaissait pas ce problème mais qui peut être en connaissait 45 autres de plus qu'un autre hotliner, mais bon en même temps, on demande une note objective au client qui lui ne voit pas l'envers du décor
Allé, si il est bon, il va remonter sur d'autres problèmes
je le lui souhaite, mais je trouvais bien naze que le type ne soit pas au courant du problème et me demande dans sa réponse si j'ai toujours le problème.
Si je dis que j'ai un problème, c'est pas pour qu'on me dise "avez-vous un problème?"
bon bien sûr ça doit pas être simple de tout savoir, mais sa réponse m'a vraiment énervé.
ensuite, vis-à-vis de cette géolocalisation d'ips, si j'ai pris un plan, c'est bien pour ça. Sinon j'aurais gardé mon GP et pris en plus un hébergement mutualisé aux usa pour mon site ayant besoin d'une ip américaine/anglaise. Donc là sur ce coup je trouve que OVH fait de la publicité mensongère, prenez nos plans on propose tout ça, et finalement ça ne marche pas.
Si je dis que j'ai un problème, c'est pas pour qu'on me dise "avez-vous un problème?"
bon bien sûr ça doit pas être simple de tout savoir, mais sa réponse m'a vraiment énervé.
ensuite, vis-à-vis de cette géolocalisation d'ips, si j'ai pris un plan, c'est bien pour ça. Sinon j'aurais gardé mon GP et pris en plus un hébergement mutualisé aux usa pour mon site ayant besoin d'une ip américaine/anglaise. Donc là sur ce coup je trouve que OVH fait de la publicité mensongère, prenez nos plans on propose tout ça, et finalement ça ne marche pas.
WRInaute discret
eh bien, moi qui comptait acheter un autre hebergement chez eux justement parqu'ils proposent la géolocalisation... j'ai bien fait de me renseigner apparement...
Prévenez moi si un jour ça fonctionne !
:!:
Prévenez moi si un jour ça fonctionne !
:!:ça marche, mais à ma connaissance pas via leur interface prévue pour, mais en bidouillant dans tes ips. je l'ai fait, c'est bon, par contre pour retrouver la marche à suivre... hm je sais plus, c'est un type qui m'a filé l'astuce sur le forum d'ovh, plutôt pas simple comme truc (il faut faire 36 manips).
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