Hausse soudaine du taux de rebond

Discussion dans 'Google Analytics' créé par PLegrand, 1 Mars 2018.

  1. PLegrand
    PLegrand Nouveau WRInaute
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    Bonjour,

    Je souhaite avoir votre avis et votre aide.
    Depuis une semaine, nous avons un taux de rebond qui a doublé par rapport à d'habitude. Nous n'avons rien modifié en terme de design ou visuel sur le site, nous n'avons pas modifié notre mode de suivi. Nous avons modifié juste notre système de chat.
    Avez-vous déjà eu un souci similaire ? D'après vous, d'où vient cette hausse soudaine de taux de rebond ?

    Merci par avance de votre aide.
     
  2. spout
    spout WRInaute accro
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    Elise1904 apprécie ceci.
  3. ABCWEB
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    voir ce que ça dit au niveau des referer ça peut être des robots qui faussent les stats
     
  4. Madrileño
    Madrileño Membre Honoré
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    Bonjour,

    Vous pouvez indiquer l'URL du site Internet.

    Temps de réponse : 2 minutes.
    Cordialement.
     
  5. PLegrand
    PLegrand Nouveau WRInaute
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    Merci pour ce retour, nous avons bien regardé, la hausse est présente sur les autres sources et non sur les referal...
     
  6. Thiery31
    Thiery31 WRInaute passionné
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  7. Toma
    Toma WRInaute discret
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    Bonjour,

    C'est sûrement le nouveau système de chat qui provoque un défaut d'affichage sur certains navigateurs. Avez-vous testé le site sur les navigateurs courants ?
     
  8. PLegrand
    PLegrand Nouveau WRInaute
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    Merci pour votre retour Toma, oui, nous avons bien vérifié, il s'affiche correctement sur les navigateurs sauf sur IE mais cela représente un très faible pourcentage de notre trafic.
     
  9. WebRankInfo
    WebRankInfo Admin
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    ce taux de rebond est calculé sur quelle page ? (rappel : ça n'a aucun sens de le calculer sur l'ensemble du site)
     
  10. Madrileño
    Madrileño Membre Honoré
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    Bonjour,
    Quelques éléments à vérifier :
    - Le système de chat utilisé et le code source de la page
    - Le trafic en détail vers le site Internet (Analytique)
    - Tester le site avec différents navigateurs
    - Vérifier le SEO récent du site Internet
    .

    N'hésitez pas à vous présenter au forum : ici et entre deux messages présenter vos avis aussi sur les sujets : ici, pour aider les autres personnes de la communauté d'entraide.

    Temps de réponse : 5 minutes.
    Cordialement.
     
  11. PLegrand
    PLegrand Nouveau WRInaute
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    Oui, sur l'ensemble des pages produits, ce qui n'était pas le cas avant.
    Le souci vient effectivement du système de chat, et il est à présent réglé, merci de votre retour.
     
  12. PLegrand
    PLegrand Nouveau WRInaute
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    Merci bien de votre retour, nous avons pu voir les raisons et corriger le problème. Oui, le système de chat faisait partie entre autre du souci.
     
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