Agence ne veut pas donner accès analytics

[jplg]

Bonjour,
Je reprends le dossier d'un tiers qui a eu des difficultés passées avec son prestataire. J'aimerai récupérer la propriété UA existante qui semble-t-il a été créée par l'agence (propriété associée à son compte). La réponse de l'agence : nous n'avons plus le compte...
Je me demande s'il existe des jurisprudence ou moyen de récupérer les données de tracking par voix de :
- analytics, un lien qui permet de traiter cette question
- une jurisprudence qui me permettrait de mettre en demeure l'agence
- une autre solution ?
Merci pour votre aide et votre partage de savoir.

 

[theunholy]

Bonne question.
Tout dépend a priori du contrat qui les liait, le problème étant qu'il est probablement inexploitable pour quelque chose d'aussi précis. Mais bon, on ne sait jamais.

Pour un contentieux de ce type, je commencerais par une médiation plutôt qu'un recours juridique. Ils vont se sentir très cons face au médiateur de refuser de collaborer alors que ça pourrait se régler en quelques minutes, a fortiori dans la mesure où la demande de leur ancien client est légitime et ne leur coûte rien, ce qui peut les pousser à se raviser.

 

[passion]

Derrière un compte Analytics, il y a un compte google par défaut.
Si ton client possède une fiche google business certifiée avec ce compte (reçu courrier pour certifier adresse), il est proprio de cette fiche puisqu'elle est nominative donc il en découle que tous les services associés lui appartiennent en l'occurrence l'accès à SES stats Analytics

 

[Furtif]

Derrière un compte Analytics, il y a un compte google par défaut.

Le souci, dans la majorité des cas c'est que le client n'a pas son propre compte Google, et regulierement egalement n'a meme pas acces a son admin chez l'hebergeur (domaine et hebergement). J'ai encore eu le cas pour un audit SEO ou l'agence refuse les acces... En gros le client n'a meme pas son domaine a son nom ni ses donnees analytics, et c'est assez courant.... methodes de voyous....

 

[ABCWEB]

methodes de voyous....

Mon ancien patron facturait 300€ pour rendre un ndd.. c'est pas un cas isolé..

 

[Furtif]

Ce qu'il faudrait a ton ancien boss

 

[ABCWEB]

Ce qu'il faudrait a ton ancien boss

un client l'a déjà fait et je me suis barré avant que ce soit moi qui en mette une