ClickTale : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

Discussion dans 'Google Analytics' créé par milkiway, 13 Mars 2010.

  1. milkiway
    milkiway WRInaute accro
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    Bonsoir,

    Je donne l'information à ceux qui ne connaissent pas. En complément de Google Analytics, je vous recommande vivement l'outil ClickTale. Je n'ai aucune actions chez eux, je pense juste que cet outil est absolument indispensable à tout webmaster lançant un site ou une refonte de page et ou de site web, ou encore plus simplement pour toute analyse poussée et sérieuse d'ergonomie et de performance d'un site.

    En résumé, cet outil permet d'enregistrer la navigation de X% de vos visiteurs. Ensuite, vous pouvez relire cette "vidéo". Votre site s'affiche alors exactement comme sur le PC du visiteur en question et en prime, on voit son curseur de souris.
    Impeccable pour détecter une erreur d'ergonomie, pour créer des scroll heatmaps, des clickmaps, etc.

    Je passe deux à trois heures par semaine à me creuser le crane pour essayer d'améliorer la navigation sur un de mes sites, avec Clicktale j'ai trouvé des pistes d'amélioration et des sources d'erreur en même pas 10 minutes.

    Enfin bon, essayez et vous verrez bien, il y a une version gratuite.

    Par contre attention, les plans payants sont excessivement chers. Si d'ailleurs quelqu'un connait une alternative sérieuse moins onéreuse... Idem si vous connaissez d'autres outils innovants de ce type, je prends !

    Sur ce ;)
     
  2. finstreet
    finstreet WRInaute accro
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    Re: Clicktail : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

    Ah excellent. Je suis justement en train de me tater pour faire une refonte généralisée de ma maquette. Thanks :)
     
  3. Ukri
    Ukri Nouveau WRInaute
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    Re: Clicktail : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

    ça a l'air fameux en effet... :wink:

    Je suis pas forcément d'accord, en prenant un mois, ça permet d'enregistrer un certain nombre de données. Et pouvoir corriger une erreur d'ergonomie en peu de temps, c'est quand même une sacrée plus-value...
     
  4. passion
    passion WRInaute accro
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    Re: Clicktail : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

    Merci c'est excellent ;)

    Bah c'est pas si cher que ça, hein??!!
    Tu prends uniquement 1 mois, tu bénéficies de 3 mois suppl.
    Donc en définitif, 4 mois pour 99$ cela reste cher?

    Merci pour le lien ;)
     
  5. milkiway
    milkiway WRInaute accro
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    Re: Clicktail : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

    Les 3 mois gratuit c'est si tu achètes un an d'un coup :)
     
  6. passion
    passion WRInaute accro
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    Re: Clicktail : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

    ah d'accord :cry:

    j'avais pas cherché plus loin que leurs descriptifs :oops:
    je n'ai pas levé les yeux....roooooo pas encore réveillé ;)

    bon là, effectivement... c'est moins intéressant ;)
     
  7. milkiway
    milkiway WRInaute accro
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    Re: Clicktail : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

    En fait je disais cher avec pas mal d'options. Sinon, le prix d'un mois est parfait pour un site qu'on a refait et dont on veut tester ponctuellement l'ergonomie.

    Personne n'a un équivalent ou autre genre d'outils géniaux comme ça ?
     
  8. Magic33
    Magic33 WRInaute discret
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  9. jcaron
    jcaron WRInaute accro
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    Re: Clicktail : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

    C'est effectivement excellent... Ca faisait un moment que je voulais développer une partie des trucs qui sont là-dedans (en particulier voir la partie effectivement visible des pages, s'ils scrollent, etc.), mais là c'est la totale.

    Les plans un peu gros sont effectivement pas forcément donnés, mais sur un site e-commerce, si ça permet d'augmenter ne serait-ce qu'un peu le taux de conversion, ça doit être vite ammorti.

    Ce qui est amusant, c'est qu'on voit qu'il y a des visiteurs qui mettent la souris sur ce qu'ils lisent, ce qui permet effectivement de voir ce qui leur saute aux yeux...

    Jacques.
     
  10. cdpdf
    cdpdf WRInaute impliqué
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    Re: Clicktail : un excellent complément à Analytics qui "filme" vos visiteurs

    Bonjour à tous,

    Il faut préciser que c'est bien ClickTale et pas Clicktail comme c'est dans le titre.

    Moi cela fait un petit bout de temps que je travaille avec clicktale en version payante. En ce qui concerne le prix, c'est vrai que cela peut paraitre chère, mais beaucoup moins qu'une étude de eye tracking .

    Pour donner envie à ceux qui n'ont jamais testé ce genre de service, voila ce que cela peut donner sur une des pages de http://www.becompta.be

    [​IMG]
    La page en réel => http://www.becompta.be/modules/oledrion/
    Le heatmap en plus grand => http://www.becompta.be/modules/oledrion/heatmap.jpg
     
  11. WebRankInfo
    WebRankInfo Admin
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    Merci pour l'info et le partage sur WRI (voilà le genre de discussions que j'apprécie et je ne dois pas être le seul). J'ai corrigé le titre.
     
  12. Leonick
    Leonick WRInaute accro
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    par contre, il serait très intéressant de savoir si l'internaute clique plus sur la gauche car on a mis le menu sur la gauche (vu que théoriquement ça clique plus) ou bien si, en mettant le menu sur la droite il cliquerait ainsi plus sur la droite.
    Autre question importante : de voir si, quand un lien apparait plusieurs fois (p/ex dans le menu et sur la page d'accueil pour le mettre en exergue), par quel biais est-il plus souvent cliqué ?
     
  13. jcaron
    jcaron WRInaute accro
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    Ben le bon conseil c'est vraiment: les choses importantes en haut et surtout à gauche. Non seulement on voit sur beaucoup de pages que c'est la partie la plus consultée, mais surtout avec ce genre d'outils on a confirmation du fait que beaucoup de gens utilisent des fenêtres beaucoup, beaucoup plus petites que la taille de leur écran, aussi bien horizontalement que verticalement. Or ils sont souvent prêts à scroller verticalement (surtout avec les molettes sur la souris) si la page leur donne l'impression qu'il y a quelque chose à voir, mais horizontalement c'est une autre paire de manches.

    Jacques.
     
  14. Leonick
    Leonick WRInaute accro
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    mais c'est un peu de qui de la poule ou l'oeuf. L'internaute va-t-il plus à gauche car il est habitué à y aller ? ou bien va-t-il plus à gauche car on met le contenu important à gauche vu que l'internaute est sensé y aller ? et dans ce cas, on augmente artificiellement la représentativité des données visualisées à gauche
     
  15. L.Jee
    L.Jee WRInaute accro
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    Merci pour l'info Milki. Une reco au passage :)
     
  16. e-kiwi
    e-kiwi WRInaute accro
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    juste pour savoir, après avoir installé le code d'essai, il faut attendre combien de temps pour avoir les premiers résultats ?
     
  17. cdpdf
    cdpdf WRInaute impliqué
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    C'est presque immédiat
     
  18. e-kiwi
    e-kiwi WRInaute accro
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    10mn et toujours rien :)
     
  19. Ukri
    Ukri Nouveau WRInaute
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    ça dépend du quota que tu as mis aussi...
    si tu as un faible quota, les premières visites ne déclencheront statistiquement aucun enregistrement :wink:
     
  20. cdpdf
    cdpdf WRInaute impliqué
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    oups

    je croyais que c'était presque immédiat, mais je viens de voir que le dernier enregistrement visible est il y 3 hr 35 min ago
     
  21. e-kiwi
    e-kiwi WRInaute accro
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    il m'a conseillé 0.005%, je vais multiplier par 100 donc :)
     
  22. carole heinz
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    cette partie du code me gêne un peu:

    Code:
    <div id="ClickTaleDiv" style="display: none;"></div>
    
    est-elle finalement obligatoire? je ne pense pas?
     
  23. sidhannowe
    sidhannowe Nouveau WRInaute
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  24. Nathalie4d
    Nathalie4d Nouveau WRInaute
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    Bonjour,

    Clicktale me semble être un des initiateurs du genre, mais il existe plusieurs autres alternatives:

    http://clixpy.com/
    http://ghost.eemt.se/
    http://userfly.com/

    Clixpy permet d'acheter des captures à l'unité tandis que Userfly propose un abonnement à 25$ pour 1000 capture assez intéressant. Pour avoir essayé Clicktale, Clixpy et Userfly, Clicktale est le plus complet mais pour un usage en complément d'Analytics Userfly ou Clixpy peuvent tout à fait convenir.

    En tout cas j'ai également constaté par moi-même que lors du lancement d'un site, ce type d'outil permet de repérer rapidement et efficacement les problèmes d'ergonomie ou de fonctionnement. Je ne pourrais plus m'en passer !
     
  25. SpeedAirMan
    SpeedAirMan WRInaute passionné
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    Bonjour Nathalie4d et bienvenue sur WRI !
    Pour un premier post sur WRI, c'est un très bon post !
    Merci d'avoir partagé cet avis et ces autres services.

    Perso, pas encore utilisé de tels outils, mais je vais m'y intéresser de près (très envie de tester et de voir les résultats et la présentation de ces résultats, et je l'adopterai peut être pour une utilisation dans un cadre pro). Je travaille notamment sur une refonte totale d'un site, et ça me sera bien utile !
     
  26. milkiway
    milkiway WRInaute accro
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    Content que ça serve.
    ClickTale m'a permis de découvrir hier soir qu'un de mes sites fraîchement lancé avait un gros problème d'ergonomie. C'est un Wordpress avec menu à droite... et bien 90% de mes visiteurs ne le voient pas.
    Menu à droite avec un lectorat qui n'est pas habitué à internet, c'est à proscrire!

    Par contre je me rends compte que la rubrique "articles associés à celui-ci" est terriblement efficace.
     
  27. milkiway
    milkiway WRInaute accro
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    Merci ! En effet Userfly n'est pas cher. Qu'en est il de Clixspy ?
    Moi ce qui me sert sur Clicktale, en plus du playback, c'est surtout le scrollheatmap, ces outils en génèrent-ils un ?
     
  28. SpeedAirMan
    SpeedAirMan WRInaute passionné
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    Question concernant cette rubrique : où l'as tu positionné ? En bas / à la suite de l'article, ou dans une sidebar ? (Je pense qu'à la suite c'est mieux, mais forcément, ça fait "descendre" la suite : les commentaires).
    Dans un projet, je me pose la question de "où le mettre". Alors bien sûr, le mieux est de tester directement en live, mais je suis curieux de ton expérience.
     
  29. milkiway
    milkiway WRInaute accro
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    Je n'ai pas de commentaires sur mes pages, c'est donc juste après l'article.
     
  30. Nathalie4d
    Nathalie4d Nouveau WRInaute
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    Bonjour,

    Userfly permet d'acheter des captures à l'unité: par exemple, 100 captures pour 5$ et 600 captures pour 20$.
    Par contre ni Clixpy ni Userfly ne permettent d'avoir des heatmap il me semble. Pour chaque capture, on peut voir des infos comme le pays, nombre de pages vu, temps de la visite, navigateur et résolution.
     
  31. mipc
    mipc WRInaute accro
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    depuis le temps que j'en parlais se cet fonction là: même qu'un des membres de se forum s'était proposer de me le coder moyennant finance, sur je ne sais plus quel topic!!!!!


    truc amusant j'ai découvert un truc pas identique mais similaire, sauf que:

    -aucun code à insérer
    -c'est une estimation et pas une réalité donc à comparer avec le vrais soft.

    http://www.markosweb.com/www/mipc.fr/

    afficher des zones ou la souris serai plus souvent présente sur la page:
    [​IMG]
     
  32. Visafacile.net
    Visafacile.net WRInaute discret
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    Merci pour les infos, il y en a que je ne connaissais pas du tout. +1
     
  33. hiha
    hiha WRInaute discret
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    Cela ressemble enormement au module clickzone de xiti atinternet (version pro)
     
  34. mipc
    mipc WRInaute accro
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    oui fin c'est gratuit et pour CLICKHEAT c'est sur ton serveur donc tu à la maitrise de ton outils.
     
  35. medium69
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    Tu m'intéresse, car je souhaite passer en version pro justement.

    Tu dis que cela y ressemble énormément ; quels sotn les avantages et inconvénient des deux ?
     
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