maintenance d'un site web

[etoileaunord]

une société extérieure s'occupe de la maintenance et de l'hébergement de mon site de vente en ligne.
Depuis quelques temps, ce site se retrouve hors ligne en permanence, essentiellement le week end, ce qui bien évidemment me pénalise.
le contrat de maintenance et hébergement signé fait état d'une maintenance hors week end et jours fériés.
comment m'y prendre selon vous? quels sont mes recours?

 

[Robinson]

Les menacer d'aller voir ailleurs s'ils ne s'occupent pas du problème reste le plus simple et rapide.
S'ils s'en fichent, c'est qu'ils se fichent de leurs clients et donc pas de regrets à les quitter ^^

 

[zepatente]

Bonjour,

même si la maintenance n'est pas comprise le week end , demandes leur un rapport sur le problème du week end. tu paies l'hébergement le week end et il est normal qu'on te donne un rapport sur l'arrêt de service

et comme dit Robinson , tu leur dit si leur service n'est pas plus fiable , tu mettras fin au contrat.

@+

 

[Michel]

Bonjour etoileaunord et bienvenue sur WRI,

Même réponse que Robinson...