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:-D En fait c'est un client radin, qui voulait que cela soit fait pour hier et du coup il te harcèle au téléphone. Bref, les 3 et il manque des superlatifs.
• veulent des délais courts.
• veulent payer le moins cher possible.
En revanche, certains clients :
• comprennent quand on leur explique qu'on a plusieurs projets en parallèle et que certaines tâches prennent du temps.
• comprennent le "pourquoi" du coût de notre prestation, honnête et adaptée à leurs attentes.
Certains prospects :
• ne comprennent rien.
• peuvent aller voir à ailleurs !