Notre site : gestion relation client et centre de service

snut

WRInaute discret
Bonjour à tous,

Nous venons avec mon associé de mettre en ligne notre outil (nommé TinySC - SC = Service Center) de gestion de la relation client et de centre de support et de service en SAAS. On était parti sur un site de gestion ITSM, pour concurrencer Easyvista et ServiceNow (genre !) mais finalement on s'est dit que pour développer un mini-ERP pour les PME, qui ne coute pas trop cher (à terme) on a ajouté une couche gestion de la relation client.

Bref, on s'est un peu pris la tête sur la cahier des charges, et on a tout passé en beta publique jusqu'à preuve du contraire. Nous avons quelques idées de nouvelles fonctionnalités sur le feu, mais vos avis éclairés seront déjà un bon début...

Le site est accessible ici https://www.tinysc.com

Merci :)
 

spout

WRInaute accro
- Doctype HTML5, meta charset HTML4
- 2015 TinySC.com : On est en 2016
- Manque de <label for="xxx">
- Les formulaires sont pas du tout user friendly
- URLs pas user friendly
- Assets et liens en relatif
- Erreurs validation HTML
- Certains textes en anglais
- Démo pas assez mise en avant
- Manque cursor pointer croix fermeture modales
- Méga faille upload de fichiers: -https://www.tinysc.com/attachments/info.php
- ...
 

snut

WRInaute discret
j'ai bien fait de demander :) Mais en même temps, c'est l'intérêt d'une beta.
Merci pour ces retours, je vais commencer à apporter les corrections nécessaires.
concernant les formulaires pas assez user-friendly, des conseils (changement léger de couleur de fond par exemple) ?

La faille est comblée pour l'upload des fichiers : images OK -> Zip pour le reste.
 

spout

WRInaute accro
snut a dit:
concernant les formulaires pas assez user-friendly, des conseils (changement léger de couleur de fond par exemple) ?
Que les inputs ressemblent à des inputs (bordures) :)
 

snut

WRInaute discret
pour simplifier la compréhension globale du projet, j'ai mis à jour le site avec la v1.1, entièrement basée sur bootstrap (avce un changement de typo). Ca corrige beaucoup de problemes d'un coup.
 

snut

WRInaute discret
nous avons commencé la réécriture d'URL. Par contre, elles ne seront pas utilisées sur les pages "simples" (en gros celles accessibles via le footer). une erreur ?
 

snut

WRInaute discret
pour vous en montrer un peu plus, sachez que nous l'utilisons nous-mêmes dans l'avancement de nos mises à jour et ajout de fonctionnalités, notamment. Il sera également utilisé pour interagir avec nos propres clients (!)

Voici une capture de la liste des tâches que nous sommes en train de valider et des développements à venir, dans l'environnement de l'application :

qNuxxrv.png


De la même manière, tout ce que vous voyez sur cet écran est entièrement paramétrable depuis l'interface d'administration

7Ehk6JD.png


Comme vous le voyez, certaines fonctionnalités sont en cours développement.
 

Madrileño

Membre Honoré
Bonjour,

Quelques avis :
- Site FR avec URL en EN
- Améliorer l'URL de la Fan Page
- Pareil pour l'URL de la page Google+
- Pour les CGU, pas fan du bouton de validation
- Globalement, revoir les bases

N'hésitez pas à vous présenter au forum : ici et entre deux messages présenter vos avis aussi sur les sujets : ici.

Cordialement.
 

snut

WRInaute discret
on travaille à l'amélioration de l'expérience utilisateur, mais ces retours sont très intéressants, Madrileno. Merci. En effet, on va mettre ça dans notre roadmap. L'application va devoir évoluer de façon rapide.

Voilà déjà la nouvelle maquette qui a été mise en prod
http://imgur.com/a/oPW0M/all
 

snut

WRInaute discret
Le contenu de to ntopic est très impressionnant. Ca donne une idée de ce qu'il reste à faire, effectivement... Gloups
 

Madrileño

Membre Honoré
Bonjour,

En effet le site présente des éléments indiqués avec le sujet, comme les problèmes d'indexation, de qualité, de sur-optimisation, de code W3C, de netlinking, etc.

Courage pour tout le travail encore à faire, mais c'est déjà un bon début comparé à d'autres.

N'hésitez pas à vous présenter au forum : ici et entre deux messages présenter vos avis aussi sur les sujets : ici.

Cordialement.
 

snut

WRInaute discret
A priori les soucis de validation W3C n'en sont plus.
Pour le reste, en effet, il y a quelques éléments à améliorer. Une question par contre se pose, relativement à la sur-optimisation : nous avons voulu expliquer au plus près notre démarche dans les phrases publiées sur le site, en quoi peuvent-être paraître sur-optimisées ?
 

snut

WRInaute discret
pas simple de notr ce qui relève de la sur-optimisation de ce qui ne l'est pas. Des pistes par rapport à cette réflexion en particulier ? du texte à changer ? à supprimer ?
 

Madrileño

Membre Honoré
Bonjour,

Exemple, l'utilisation actuelle de la meta keyword (et ancienne, cf. les autres sujets du forum).

Cordialement.
 

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