Serveur OVH coincé en rescue mode

Bonjour à tous,

Hier, mon serveur (kimsufi) est devenu indisponible. En fait, j'ai commencé par faire un reboot pour changer le mot de passe root. Une fois la manipulation faite, j'ai voulu redémarrer en mode normal. J'ai alors reçu un message me disant que le disque est endommagé.
J'ai appelé le service client, on m'a répondu que je devais monter le disque contenant mes fichiers et ensuite faire une demande d'intervention pour que le problème soit résolu.
J'ai demandé plus d'info sur quel disque monter, mais la personne au téléphone m'a répondu que kimsufi = pas de support téléphonique. J'ai envoyé un email et toujours pas de réponse.

Je me suis connecté en ssh et en ftp, mes fichiers ne sont pas disponibles. A priori, je suppose que c'est parce que je n'ai pas monté le disque les contenant.

Quelqu'un pourrait-il m'aiguiller sur la marche à suivre?

 

Ce qui m'inquiète est que je vois bien un dossier home dans mon client Ftp, mais rien dedans...cela signifie-t-il que tout est perdu?

 

Oui, c'est effectivement l'étape suivante. J'ai essayé de le faire,j'ai également essayé d'y accéder via l'interface web dont l'url se trouve dans l'email rescue, mais finalement le problème est plus grave qu'anticipé: le disque est mort.
Après avoir contacté le service client, il s'avère que les fichiers sont irrécupérables.
Ovh me propose royalement de m'envoyer le dd pour 110€...quel foutage de gueule.
Dernière chance pour récupérer cela: salle blanche.
En attendant, on va changer d'hébergeur et procéder à des backups régulières.

Merci d'avoir pris le temps de répondre Nicolas, c'est apprécié.

 

Mais ftg gros bdb. gfy.

 

Mais où ai-je placé la responsabilité de la situation sur l'hébergeur? serais-tu stupide, ami belge? relis avec le doigt.
Je vois bien que tu me kiffes mais lâche moi, ça devient gênant pour toi. Tes interventions sont inutiles.
Bisous et jaron

 

Et donc? comment lies-tu ce passage à moi qui dis que c'est la faute de l'hébergeur?
L'absence de backup n'est pas de son fait, je n'ai jamais écrit cela.
Ce que tu cites ne signifie pas que j'attribue la responsabilité de la situation à OVH, stop la mauvaise fois.

 

Bonjour NicolasH,

Foutage de gueule non pas parcequ'il n'y a pas de backup ni de support (ce qui est faux dans l'absolu, il y en a un même s'il est limité). Foutage de gueule car qu'est-ce qui justifie 110e pour l'envoi d'un dd mort? même avec assurance (inutile puisque le matériel est semble t-il mort), sachant que de toute façon, ils vont intervenir pour changer le disque dur (donc il ne s'agit pas de payer quelqu'un pour intervenir sur site mais seulement de l'envoyer), je prétends a priori que demander une telle somme pour un envoi postal est trop élevé. Ou alors les employés OVH sont très bien payés (tant mieux pour eux).

Pour le reste de ton message, tu prêches un converti.

Bonne journée