Technique pour obtenir davantage d'avis sur Google ?

[Sacemla]

Bonjour, j'aimerai savoir si certaines personnes auraient une technique pour obtenir d'avantage d'avis sur Google ? Des avis authentiques qui ne se supprimeront pas. Je sais que ce n'est pas très éthique mais je viens de me lancer en tant que couvreur et une fiche avec 0 avis risquerai d'attirer 0 client. J'aimerai au moins en récolter une vingtaine si possible et m'arrêter par la suite. Si quelqu'un peut m'aider à se sujet, qu'il me contacte en message priver et ps : je suis basé en Belgique.

 

[RankMax]

Bonjour ,
Pour un couvreur le meilleur moment c'est juste à la fin du chantier, quand le client est content de voir son toit fini. Tu lui envoies le lien direct vers ta fiche par SMS le soir même (Google le donne dans « Demander des avis »), pas une semaine après, sinon il oublie. Par contre n'achète pas d'avis, Google finit par les supprimer et ça peut faire suspendre la fiche.

 

[EUSKAL CONSEIL]

Pour ma part je suis plus pragmatique, il y a des clients qui n'ont pas toujours les moyens de se payer des services ou qui ont des retard de paiement et parfois proposer un service gratuit contre un avis google et un témoignage vidéo vrai du service est un bon moyen d'avoir de vrais avis et de continuer sur mes propres valeurs de l'économie sociale et solidaire....car si on veut bien y regarder de prêt le seo n'est pas à la portée de toutes les bourses et encore moins dans la nouvelle contrainte imposée par ce changement d'algorithme....

 

[hyiptemplates]

De mon côté, ce qui a le mieux marché sur mes propres sites, c'est de rendre l'avis le plus simple possible : un petit QR code vers la fiche sur la facture et sur la page de remerciement, et une demande envoyée le soir même, quand le client vient de voir le travail fini. Un seul rappel gentil ensuite, pas plus. Et je réponds à chaque avis, même court — ça donne envie aux suivants de laisser le leur.

 

[Sacemla]

Merci beaucoup pour toutes ses réponses. Croyez moi j'ai déjà pensé à cette astuce mais bon.. avec 0 avis je peux vous promettre qu'il est vraiment im-po-ssible de recevoir des appels. Après tout, qui appellerai une entreprise qui a 0 avis contre une autre qui en +/- 100 ? Le choix est vite fait malheureusement. Une vingtaine d'avis justement pourrai me ramener des vrais clients à qui je pourrai par la suite leur tendre un jolie QR Code à scanner pour laisser un bel avis positif (si c'est le cas bien sûr). En tout cas, encore merci pour vos réponses et votre réactivité, j'apprécie.

 

[EUSKAL CONSEIL]

Petite précision sur mon message précédent, pour ne pas t'envoyer dans le mur : Google interdit aussi les avis obtenus contre une remise ou un service gratuit (règle sur les avis incités), pas seulement les faux avis achetés. Le risque est le même : avis supprimés, voire fiche suspendue.

Par contre, l'idée de remise reste utile si tu la prends dans l'autre sens : une offre de lancement pour décrocher tes premiers chantiers, sans condition. Une fois le toit fini et le client content, tu lui demandes un avis honnête avec ton lien ou ton QR code, comme le disent RankMax et hyiptemplates. Tu n'achètes pas l'avis, tu crées les occasions d'en recevoir.


Avec 0 avis, c'est la réactivité et les preuves de travail qui font la différence face aux fiches à 100 avis. Cela dit quand je vois les avis sur certaines fiches gbp de mes clients ou de certains fournisseurs ou prestataires il y a de nombreux faux avis et je me demande encore comment Google ne les a pas retiré même après signalement...j'imagine qu'entre le cadre et les moyens pour faire respecter ce cadre il y a un écart considérable. Cela me laisse perplexe sur la dimension honnête du modèle actuel...car au final tout est fait pour bloquer l'entrepreneur honnête qui démarre avec peu de moyens financiers....

 

[hyiptemplates]

Merci pour la précision, EUSKAL, je n'avais pas pensé à l'interdiction des avis incités. C'est bon à savoir, je vais faire attention à ça.

De mon côté je garde juste le QR code remis à la fin du chantier, sans rien promettre en échange — c'est le moment où le client est le plus partant pour laisser un mot, et ça m'a déjà ramené quelques avis honnêtes.

 

[aldo_quantic]

Pour tes premiers avis, garde un processus identique pour chaque vrai client, sans viser un quota : à la réception du chantier, envoie un SMS avec le lien « Si vous souhaitez partager votre expérience, voici le lien vers notre fiche Google. Tout retour honnête est bienvenu. » Un seul rappel, quelques jours après, suffit. N’offre ni remise ni service en échange, ne sollicite pas amis ou proches sans expérience réelle, et ne demande pas seulement aux clients satisfaits : ce sont les avis incités ou artificiels qui risquent d’être supprimés. Pour rassurer avant d’avoir beaucoup d’avis, complète la fiche avec des photos de chantiers (avec l’accord du client), les zones desservies, les horaires et une description précise, puis ajoute des références de réalisations sur ton site. Les premiers avis suivront au fil des travaux.

 

[hyiptemplates]

Bonjour Sacemla, et merci aldo pour le message de ce matin — le processus est très propre, je m'y retrouve bien.

Un petit truc qui m'a aidé au début, en plus du SMS : demander d'abord à l'oral, sur le chantier, avant de partir. Un simple « ça vous a plu ? Est-ce que ça vous dérangerait de le dire en deux lignes sur Google ? » — quand le client dit oui de vive voix, le SMS qui suit n'est plus une demande à froid, c'est juste la suite de la conversation. Chez moi, ça a nettement amélioré le taux de réponse par rapport à un SMS envoyé sans prévenir.

Deux autres choses qui m'ont servi : répondre à chaque avis, même court, en citant le chantier — les futurs clients lisent les réponses du patron autant que les avis eux-mêmes. Et mettre le lien avis aussi sur la facture et dans la signature mail, comme ça le client le revoit sans que tu aies à le relancer une deuxième fois.

Pour démarrer de zéro, j'appellerais aussi mes derniers clients un par un, par téléphone : c'est plus personnel qu'un SMS, et on leur laisse dire ce qu'ils pensent vraiment. Bon courage pour les premiers avis, ça vient vite une fois les 3 ou 4 premiers posés.