Clics frauduleux

Discussion dans 'AdWords' créé par fch, 10 Octobre 2012.

  1. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    Bonjour,

    J'aimerais savoir que dois je faire pour lutter voir bloquer des clics frauduleux provenant de botnet ou de manière humaine que Google ne détecte pas comme faux clics.
    Je suis confronté à ce problème depuis mars 2012 j'ai beau mettre le budget (Google adwords) que je veux il disparaît en 10 minutes, je suis totalement perdu face à ce problème je sais plus quoi faire.

    J'aimerais savoir si vous avez une solution pour moi ?

    Merci d'avance
     
  2. M&B Multimédia
    M&B Multimédia WRInaute passionné
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    Bonjour,


    Quel est le budget quotidien que vous avez appliqué ?
    Dans quel domaine d'activité annoncez-vous ?
     
  3. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    maintenant le budget est de 150 euro par jour, mais comme j'ai dis plus haut je peux mettre le budget que je peux voir même 1000 euro par jour, en 1h le budget est consommé , alors qu'avant que ce problème n'arrive pendant plus de deux ans je tournais avec un budget de 40 euro par jour et je restais affiché toute la journée, le secteur d'activité : les travaux de bâtiment :chauffage plomberie électricité etc...
     
  4. Thiery31
    Thiery31 WRInaute passionné
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    Avez-vous contacté l'assistance Adwords pour leur parler de ce problème ?

    Avez-vous analysé les requêtes sur lesquels vos annonces sortent dans la partie mots clés ? Peut être que vous n'avez pas assez de mots clés négatifs ou que vous apparaissez sur des requêtes qui ne vous intéressent pas.
     
  5. M&B Multimédia
    M&B Multimédia WRInaute passionné
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    +1

    J'ai un client couvreur pour qui j'ai renforcé le ciblage de la campagne parce que la couverture, c'est pas forcément ciblé au départ. Il a su qu'il fallait faire appel à un spécialiste lorsque qu'il a commencé à enregistrer sur son site internet des demandes (et oui quand même...) d'ensemble couverture + draps + oreillers... :wink:
     
  6. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    J'ai contacté l'assistance de google pour leur signaler le problème, leur réponse est la suivante " les clics incorrects sont supprimés et non comptabilisés" ,c'est normal car ces concurrents peu scrupuleux utilisent des botnet et des techniques que GG considère comme de vrais clics (en changeant tous les paramètres sur lesquels GG se base pour déterminer qu'un clic est incorrect :ip user agent etc...) alors que ce sont de FAUX vrais clics...
    avant que je subisse cette attaque je dépensais 40 euro par jour et j'avais un retour de minimum 10 clients (coup de fil email etc...) maintenant je peux mettre 500 euro par jour et AUCUN retour, tout en gardant la même campagne.
    Je vous le répète il n'y aucune erreur dans la campagne ou le choix de mots clés , c'est une attaque dont google est conscient mais ne fais RIEN car c'est tout à son avantage!

    Je cherche à bloquer ces faux vrais clics ,et j'aimerais l'avis d'un spécialiste de la sécurité informatique
     
  7. Thiery31
    Thiery31 WRInaute passionné
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    Ces clics se faisant sur le site de Google je ne vois pas comment les bloquer, spécialiste en sécurité informatique ou pas. C'est à Google d'intervenir.
     
  8. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    [​IMG]


    regardez et jugez par vous même, plus de clics que d'impressions... si ça c'est pas une attaque ??
     
  9. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    Mais si on arrive à bloquer ces clics, pour que le site web ne s'affiche pas, je pense que google comptabilise uniquement les clics lorsque la page web s'affiche , si le site ne s'affiche pas le clic n'est pas compté (j'en suis pas sur c'est mon avis) si ils le comptabilisent vraiment alors là c'est une vraie arnaque.
     
  10. BattleArea
    BattleArea WRInaute discret
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    Les clics sont comptés que le taux d'arrivé soit de 100% ou non. Les clcis frauduleux ... l'horreur! Je compatis ...

    Google ne vous a pas donné d'autres solutions ? Dans ce domaine d'activité c'est fréquent, et encore plus dans tout ce qui est serrurerie ... Avez-vous un conseiller Google ? Appelez les et ne les lâchez pas!

    En attendant concentrez votre budget sur la longue traîne plutôt que sur les mots clés généraux. Cela vous évitera les dépenses inutiles.
     
  11. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    pendant plus de 3 mois j'étais tous les jours en contact téléphonique avec eux, j'ai jamais eu de leur part une vraie réponse concrète a part que " les faux clics ne sont pas comptabilisés" et votre dossier est en étude entre les mains de nos techniciens et ingénieurs, ils sont revenus vers moi 3 mois plus tard pour me dire que " oui votre compte est attaqué par de faux clics"mais ils ne sont pas comptabilisés.
    Google estime que si l'ip est changé et d'autres paramètres (user agent etc) c'est ok pour eux ce sont des vrais clics, alors qu'il existent pleins de techniques pour reproduire ces clics et c'est ce qu'il m'arrive.

    J'ai bien compris la politique de gg Adwords et j'attend plus rien de leur part concernant mon problème.
     
  12. Thiery31
    Thiery31 WRInaute passionné
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    Ben pourquoi ne pas arrêter temporairement si ça coûte trop cher ?
     
  13. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    c'est ce que je fais pour le moment, mais ça me fais perdre 5 à 10 clients par jour, et 80% de nos clients proviennent de cette publicité.
     
  14. M&B Multimédia
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    Autre question : Où sont localisées les adresses IP qui sont à l'origine des clics frauduleux ?
     
  15. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    et déclarer forfait ça veut dire perdre la bataille, alors qu'il devrait avoir une solution à ce problème dont je ne suis pas la seule victime.
     
  16. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    Dans la zone ou je me trouve vu que j'affiche uniquement dans ma zone géographique , même si celui qui envoi des clics frauduleux se trouve à l'autre coin du monde il suffit d'utiliser les proxy de ma zone , pour un hacker c'est tout simple à faire.
     
  17. M&B Multimédia
    M&B Multimédia WRInaute passionné
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    Avez-vous constaté ces clics frauduleux à des créneaux horaires bien précis ?
    Sont-ils étalés dans la journée ?
     
  18. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    dans ma zone géographique vu que j'affiche uniquement dans ma zone, peu importe d'ou se trouve celui qui envoi ces clics frauduleux il lui suffit de changer les paramètres proxy pour un hacker c'est du jeu d'enfant.
     
  19. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    ces clics viennent dés que j'active ma campagne, peu importe le moment de la journée, en général c'est le matin vu que j'active ma campagne à partir de 7h du matin
     
  20. Thiery31
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    Je suis d'accord mais peut être que ça peut permettre d'arrêter les clics frauduleux.

    Sinon puisque GG semble au courant que ce sont des clics frauduleux et ne fait rien, il faut peut être passer par un avocat.
     
  21. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    Le tout est de prouver que ce sont des faux clics, pour GOOGLE ce sont des vrais clics ça rentre dans leur conditions générales VRAI adresse IP etc etc ...
    Il faut être solidement equipé pour aller porter plainte contre google et au final je pense qu'ils auront raison car ces gens utilisent les coordonnées d'autres ordinateurs dont les possesseurs si ils venaient à cliquer leurs clics ne seraient pas comptabilisés car ils ont déjà étés utilisés par ces pc ZOMBIS
     
  22. Thiery31
    Thiery31 WRInaute passionné
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    Comme on dit qui ne tente rien n'a rien. Surtout si ça représente 80% de vos clients.
     
  23. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    Ok ,mon avocat va dire ce sont des faux clics, l'avocat de google va dire non ce sont des vrais clics car ils proviennent d'un vrai pc, c'est comme si moi je m'infiltrais dans ton pc et à partir de ton pc je clique sur une publicité le clic est correct, ce qui est possible c'est d'arriver à prouver que ces clics proviennent d'une infiltration de pc non concernés mais la question est COMMENT ??
     
  24. M&B Multimédia
    M&B Multimédia WRInaute passionné
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    Si c'est un ou plusieurs robots, leurs requêtes doivent se ressembler... Si c'est le cas, pourquoi ne pas identifier le mot clé concerné par cette "attaque" pour le bloquer en expression exacte ?
     
  25. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    car ces robots sont programmés par des êtres humains (voir concurrents) , dans lesquels ils utilisent les mots clés les plus pertinents , ça sert à rien de s'afficher sur des mots clés ou expression peu recherché
     
  26. M&B Multimédia
    M&B Multimédia WRInaute passionné
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    Si c'est bien fait, ça peut :

    1 - Augmenter le taux de conversion
    2 - Baisser le CPC Moyen
    3 - Stopper le gaspillage actuel

    Après, vous êtes seul décisionnaire...
     
  27. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    Oui d'accord avec vous pour diminuer le cpc moyen augmenter le taux de conversion, mais pour le reste ce n'est pas du gaspillage je qualifierais ça de VOL dont GOOGLE en est COMPLICE.
     
  28. M&B Multimédia
    M&B Multimédia WRInaute passionné
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    Appelez-ça comme bon vous semble, cela ne changera strictement rien à votre situation. Pour le moment c'est de l'argent jeté par les fenêtres, peu importe la manière.

    Si vous avez le budget pour absorber les clics frauduleux, ne changez rien et laissez passer l'orage. Si ce n'est pas le cas, il va falloir réagir... et vite.

    Compte tenu de la situation décrite précédemment, vous n'avez pas beaucoup d'options possibles.
     
  29. Vverger
    Vverger WRInaute discret
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    Juste comme ça, avant de crier au complot international de hackers qui s'attaque à un serrurier...

    As-tu essayer de créer un autre compte ?

    L'idée est "simple" mais parfois ça suffit...
     
  30. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    OUI j'ai créer un autre compte et 3 sites web différents , je cris pas au complot international il suffit d'une personne qui s'y connait en informatique.
     
  31. fch
    fch Nouveau WRInaute
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    et juste comme ça, regarde l'image ,pour toi c'est normal d'avoir plus de clics que d'impressions ??? qu'une personne qui s'y connait pas dans l'informatique pourrait faire ça (cliquer sur qlq chose qui ne s'affiche même pas)

    [​IMG]
     
  32. Vverger
    Vverger WRInaute discret
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    Alors le fait d'avoir plus de clics que d'impression provient d'une mise à jour décalée chez Google.

    Quand le problème persiste, il s'agit d'un bug chez Google... Mais là ils ne l'admettront jamais !
     
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