Bonjour,
Peut être que ce problème (du moins selon mon point de vue actuel ^^) a déjà été abordé, mais j'ai cherché et je n'ai rien trouvé.
Je vous l'expose. C'est assez long, bien qu'il ne contienne pas beaucoup d'informations. C'est assez pointu et je pense que c'est une problématique rencontrée par beaucoup de shops et une meilleure compréhension du problème devrait être utile à pas mal de personnes.
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Voici mes étapes de conversion pour mon shop :
1) /Scripts/Modules/Shop/Basket.aspx?idn=1
2) /Scripts/Modules/Shop/Bill.aspx?idn=1&radpay=cc
Et pour finir la page de conversion :
3) /Scripts/Modules/Shop/PaymentInfo.aspx
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Mais je constate une anomalie dans le rapport :
1) A l'étape 1, GA m'informe que X utilisateurs ont quitté l'entonnoir vers cette adresse :
/Scripts/Modules/Shop/Basket.aspx?idn=1 (remarquez que c'est l'adresse de la dite étape).
Sur cette page, on y trouve le choix du moyen de paiement et de livraison et on a la possibilité de changer le nombre de pièces pour chaque produit du panier. Lorsqu'on change ces options la page se recharge !!! Et apparemment c'est interprété comme un abandon de l'entonnoir de conversion.
Est-il possible de faire en sorte que ca ne soit pas interprété comme un abandon ? Car malgré ces modifications, les personnes peuvent finir leur achat et générer une conversion.
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2) A l'étape 2, GA m'informe que X utilisateurs ont quitté l'entonnoir vers ces adresses :
/Scripts/Modules/Shop/Bill.aspx?idz=3&idn=1&radpay=cc (adresse de l'étape courante)
/scripts/index.aspx?idd=5 (adresse des conditions générales)
/Scripts/Modules/Shop/Basket.aspx?idn=1 (adresse de l'étape précédente)
Les conditions générales sont une lightbox qui s'ouvre et qui affiche un contenu html qui contient des tags google analitics. Mais la page ne se recharge pas !!
Pour ce qui est de l'url de l'étape courante, il n'y a rien qui fasse recharger la page, il s'agirait donc de rafraichissement (f5).
Pour ce qui est de l'url de l'étape précédante, c'est probablement dû au mini panier qui, lorsqu'on le valide, retourne le visiteur sur la première étape.
Tous ces comportements sont interprétés comme un abandon de l'entonnoir, mais j'aimerais savoir si on peu faire en sorte qu'ils ne soient pas considérés comme tels...
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Merci d'avance à ceux qui auront pris le temps de lire jusqu'au bout et d'avoir pris le temps de répondre :O)
Peut être que ce problème (du moins selon mon point de vue actuel ^^) a déjà été abordé, mais j'ai cherché et je n'ai rien trouvé.
Je vous l'expose. C'est assez long, bien qu'il ne contienne pas beaucoup d'informations. C'est assez pointu et je pense que c'est une problématique rencontrée par beaucoup de shops et une meilleure compréhension du problème devrait être utile à pas mal de personnes.
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Voici mes étapes de conversion pour mon shop :
1) /Scripts/Modules/Shop/Basket.aspx?idn=1
2) /Scripts/Modules/Shop/Bill.aspx?idn=1&radpay=cc
Et pour finir la page de conversion :
3) /Scripts/Modules/Shop/PaymentInfo.aspx
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Mais je constate une anomalie dans le rapport :
1) A l'étape 1, GA m'informe que X utilisateurs ont quitté l'entonnoir vers cette adresse :
/Scripts/Modules/Shop/Basket.aspx?idn=1 (remarquez que c'est l'adresse de la dite étape).
Sur cette page, on y trouve le choix du moyen de paiement et de livraison et on a la possibilité de changer le nombre de pièces pour chaque produit du panier. Lorsqu'on change ces options la page se recharge !!! Et apparemment c'est interprété comme un abandon de l'entonnoir de conversion.
Est-il possible de faire en sorte que ca ne soit pas interprété comme un abandon ? Car malgré ces modifications, les personnes peuvent finir leur achat et générer une conversion.
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2) A l'étape 2, GA m'informe que X utilisateurs ont quitté l'entonnoir vers ces adresses :
/Scripts/Modules/Shop/Bill.aspx?idz=3&idn=1&radpay=cc (adresse de l'étape courante)
/scripts/index.aspx?idd=5 (adresse des conditions générales)
/Scripts/Modules/Shop/Basket.aspx?idn=1 (adresse de l'étape précédente)
Les conditions générales sont une lightbox qui s'ouvre et qui affiche un contenu html qui contient des tags google analitics. Mais la page ne se recharge pas !!
Pour ce qui est de l'url de l'étape courante, il n'y a rien qui fasse recharger la page, il s'agirait donc de rafraichissement (f5).
Pour ce qui est de l'url de l'étape précédante, c'est probablement dû au mini panier qui, lorsqu'on le valide, retourne le visiteur sur la première étape.
Tous ces comportements sont interprétés comme un abandon de l'entonnoir, mais j'aimerais savoir si on peu faire en sorte qu'ils ne soient pas considérés comme tels...
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Merci d'avance à ceux qui auront pris le temps de lire jusqu'au bout et d'avoir pris le temps de répondre :O)