OVH ? Seulement pour les cracks.

[doic]

Salut,
Je ne sais pas pour vous, mais moi je suis autodidacte, donc la gestion d'un serveur c'est pas mon meilleur atout. Toujours est-il que je suis client depuis plus de 30 mois (2 ans et demi) chez OVH. Je paye 90€ tous les mois. Je pensais pouvoir attendre un peu d'aide de leur part...
Voilà mon dernier échange de mail avec "Bertrand C." (pourquoi cacher son nom de famille ?)

Bonjour,

J'aimerai utiliser sur mon dédié des applis disponibles seulement sur PHP 5 et MySQL 5.
Je dispose de certaines libs PHP (Curl entre autres) que je ne veux surtout pas perdre.
Comment mettre à jour ? Existe-t'il un patch pour faciliter ?
J'ai déjà essayé plusieurs fois en lignes de commandes mais n'y arrive pas.

D'avance merci.

Doïc de Maleprade

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande et vous remercie de l'intérêt que vous portez à Ovh.

Nous n'avons pas de patch pour cela et ne faisons ce type d'infogerance.
Il vous faudra proceder a la mise a jour manuelle de chaque module de votre machine celon vos besoins.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement, Bertrand C.

| Nouveau:
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| Suivez l'état des réseaux/machines, les opérations en cours depuis:
| -http://travaux.ovh.com/

Bonjour "Bertrand C."

> J'ai bien pris en compte votre demande et vous remercie de l'intérêt que vous portez à Ovh.

Je ne porte pas d'intérêt à Ovh, je suis client. Merci de "prendre en compte ma demande".

> Nous n'avons pas de patch pour cela et ne faisons ce type d'infogerance.

A quoi sert le support technique alors ? Seulement à "prendre en compte les demandes" ?

> Il vous faudra proceder a la mise a jour manuelle de chaque module de votre machine celon vos besoins.

Donc je paye 90€ par mois depuis plus de deux ans pour que vous me souhaitiez "bonne chance ?"

> Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Je ne vois pas quel renseignement je peux vous demander, vous venez de m'expliquer que vous n'allez pas m'aider et que c'était à moi de me débrouiller...

> Cordialement, Bertrand C.

Je crois que je vais commencer à regarder les offres concurrentes...

En général j'essaie de rester calme et courtois, mais là ça m'a un peu chauffé les nerfs...
Deux ans et demi que j'ai ce foutu serveur, il tourne avec des vieilles versions de PHP (4.4.4 je crois) et MySQL.
C'est trop demandé quelques tuyaux, un tuto, pour mettre à jour tout ça ??
... Débrouille-toi mon grand, et merci de ton intérêt pour Ovh

 

[Michel]

Salut doic,

Je comprends ton trouble, mais imagine... il faudrait 10 fois plus d'employés chez OVH pour gérer toutes les demandes d'assistance, donc pas viable pour cette société, ni pour une autre société de hosting d'ailleurs.

Il faut mettre les mains dans le cambouis, c'est pas toujours facile… combien d'heures je me suis torturé les neurones avec 2/3 serveurs dédiés depuis des années…

 

[Axiso]

En général on choisit OVH pour le prix. Il est clairement dit sur leur site que les interventions sont optionnelles et donc payantes.
Si tu veux du conseil et du personnel pour intervenir, il existe en effet d'autres entreprises mais le tarif ne sera pas le même. Rien de bien nouveau.

Compare avec http://www.celeonet.fr ou http://www.nexenservices.com par exemple.

 

[Michel]

Oui bien sûr, payer beaucoup plus pour avoir plus ou beaucoup plus de services... effectivement rien de nouveau, tout fonctionne comme cela.

 

[cedric_g]

Perso il y a belle lurette que je ne travaille plus chez OVH. Non pas à cause de leur services en général, mais du fait des particularités techniques ultra pénibles (je reste poli), que ce soit dans la gestion des variables serveur ou pour le reste.

Sur tous mes sites je mets en place des contrôles d'URL en PHP (avec redir 301 si URL incorrecte), chez eux c'est une véritable galère à mettre en place, il faut toujours pondre du code spécifique !

D'autres offres d'hébergeurs tout aussi performants et pas franchement plus chers sont autrement plus faciles à gérer au niveau technique...

 

[snowman]

Dans le cas présent c'est assez logique qu'OVH te laisse te débrouiller, c'est 100% software.

De mon côté j'avais par contre eu un problème insoluble du côté software (sans raison le raid 1 supprimait des données et ne marchait plus, ça me l'a fait presque 4 fois en 1 mois) et ovh a trainé les pieds pour faire quelque chose, heureusement ils ont quand même fait quelque chose une fois que j'ai posté sur le forum et appelé X fois.

 

[anemone-clown]

Bonjour,

tu en veux une bonne chez OVH : ils viennent d'être hackés sur une machine et ils ont changé tous les mots de passe des clients un vendredi après-midi = http://forum.ovh.com/showthread.php?t=45385
J'ai deux sites auxquels je n'ai plus aucun accès... Cool la vie pour un beau week-end.

 

[rikew]

va chez sivit

 

[saypee]

va chez sivit

Oui , pour quelqu'un comme moi qui n'y connais rien en matiere de serveur, il y a les VDS , nettement moins cher que tes 90 € par mois puis t'as plusieurs niveaux auquels tu peux souscrire.

En plus ils sont sympas (je les ai eu au tel, bon contact :wink: )

 

[epsilon74]

ça parait normal leur réponse, même si elle ne te convient pas.
OVH tu as des prix bas, mais pas d'infogerance de base (mais possible en payant).
pour sivit (et autre hebergeur), c'est pareil, de base ils ne vont pas tout te faire. tu prend l'option infogérance et tu es tranquille.

apres si tu veux un service complet, c'est pas 90€/mois qu'il va te falloir payer mais beaucoup plus.

 

[Duffy]

Je comprend un peut la réponse d'OVH, il indique bien qu'il n'offre pas de support logiciel, à moins d'avoir un Support Niveau 3 je crois (mais apparemment ils ne le font plus, car même sur les HG ils redirigent vers un autre site).

Mais pour installer PHP5, tu peux surement aller faire un tour sur leur forum, il y aura surement des personnes qui auront déjà poster la question

 

[Mitirapa]

Tu veux le beure l'argent du beure et le cul de la crémière ?

moi je vois comme si un mec achetait une voiture essence en mensualité, et 2 ans apres gueule ca son garagiste ne veut pas la modifier en version gpl gratuitement... c'est exactement pareil

Quand on a un serveur dédié on sait tres bien que ca sera à nous de le mettre a jour, ovh ne va pas faire ca pour nous car on installe aussi des trucs pour nos propres sites et certains trucs ne pourrait plus marcher avec des nouvelles options différentes.

fais une recherche sur google, tu trouveras plein de tutorials pour newbies pour faire la manip que tu veux, ca va te prendre une demi journée, mais au moins tu sauras refaire toi meme et tu comprendras comment bien configurer.

Apres si t'as un bug précis, soit ovh peut te guider (ils ont un forum, ils ont des guides), soit d'autres forums spécialisé sur le sujet que tu veux

 

[FloBaoti]

L'infogérance, ça se paye. OVH ne fait pas d'infogérance, mais de la location de serveurs.
Prendre un serveur dédié quand on ne sait pas l'utiliser, c'est suicidaire, pour ne pas dire autre chose :mrgreen: Le pire, c'est qu'un serveur mal administré, non mis à jour, etc., ça ne met pas en danger que son "propriétaire", mais aussi toutes les personnes qui sont sur le même réseau.

 

[Robinson]

Zut tout a été dit ^^
Bon allez si on peut encore en dire

OVH seulement pour les "cracks" ?
Si tu n'es pas un crack, pourquoi prendre un serveur dédié ? Ton site en a la nécessité ? Et bien à toi d'évoluer avec ton site.

Réponse envers OVH ridicule...
Topic ridicule.

 

[RiPSO]

Non tout n'a pas été dit.

Mon conseil si ca fait 2 ans et demie que t'as ton serveur c'est tout simplement d'en changer car tu auras une machine beaucoup plus puissante pour le même prix et avec php5 deja installé dessus

En tout cas si tu était prêt à changer d'hebergeur c'est que tu est prêt a te faire un basculement donc c'est juste a toi de voir si tu veux rester chez eux ou pas. Je n'ai aucun conseil a te donner car ayant eu plusieurs soucis avec la hotline récemment je ne serai vraiment pas, mais alors vraiment pas, objectif... :mrgreen: