cherche application helpdesk PHP

[WebRankInfo]

Bonjour,

Je cherche une application PHP/MySQL (logiciel libre si possible) faisant office de helpdesk.
En gros ce service utilisateurs doit avoir les fonctions suivantes :
- être géré en interface web, que ce soit pour le client ou pour l'admin
- plusieurs admin possibles
- envoi d'emails au client pour l'avertir des nouvelles réponses du support
- et éventuellement : si l'utilisateur répond par email, que sa réponse soit directement importée en base de données pour que la suite reste gérée via le web

Si c'est payant c'est pas grave non plus ;-)
Merci pour votre aide

Olivier

 

[trix]

Issue Tracker : http://www.issue-tracker.com/

J'en ai teste qques uns, et c'est le plus adapte a mes besoins.

Il fait tout ce que tu demandes dans ton post, et bien plus que je te laisse decouvrir.

 

[WebRankInfo]

Merci je vais aller voir

 

[mahefarivony]

ils ont pas la meme chose ... mais en Francais ?

 

[JFH]

Helpdesk php

Salut,

J'ai découvert aujourd'hui http://www.oneorzero.com/

Leur démo n'existe pas encore mais je te conseille de l'installer car cela fait 2 semaines que je teste de tels softs et celui-là me semble super à première vue.

Passe par leur forum, ca semble plutôt actif.

JF

PS j'ai découvert ton post via Google (pendant mes recherches), et je viens de m'inscrire dans le seul but de te donner cette adresse :wink:

 

[WebRankInfo]

Merci bcp JF, et bienvenue sur WRI !

 

[yiannis]

je te conseille de jeter un coup d'oeil sur dotproject.

Tu peut l'utiliser a fin de helpdesk mais tu peux aussi l'utiliser a planifier et gerer des projets.

Php et mysql.
--http://www.dotproject.net/
la demo:
--www.dotproject.net/demo/

 

[alice34]

dotproject

Salut!!!


Je dois faire un compte rendu sur le logiciel libre dotproject. Si vous avez de la documentation sur ce logiciel vous seriez tres gentil de me les transmettre.

Merci d'avance pour vos reponses

@ bientot
alice