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Différence de CA sur google analytics

Discussion dans 'Google Analytics' créé par devilyann, 28 Février 2019.

  1. devilyann
    devilyann WRInaute discret
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    Bonjour à tous

    Mon client sous prestashop 1.6 me remonte ce soucis concernant le suivi des conversion google analytics : les conversions ressortent correctement, seulement le chiffre d'affaire de chaque conversion n'est pas correct, on se retrouve avec 9000€ déclarés par google analytics, sur près de 45000€ de chiffre d'affaire réel.

    Le module Google analytics v2.3.4 est installé sur le site. J'ai moi même configuré 2 conversions (paiement par CB et paiement par Paypal) dans le compte google analytics, un conseiller adwords de mon client a dit tout était ok de ce côté là.

    A votre avis pourquoi a t'on une telle différence de CA ? faut il installer un code spécifique sur la page de retour de paiement ? voire passer par un module ?

    Merci d'avance pour vos réponses :)
     
  2. devilyann
    devilyann WRInaute discret
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    personne n'a une idée ou une piste ?
     
  3. Jeanne5
    Jeanne5 WRInaute occasionnel
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    Bonjour,

    Normalement oui c'est remonté sur la page de retour de paiement par un appel spécial à Google analytics. Peut-être que tous les visiteurs n'y passent pas... Ca dépend de votre prestataire de paiement qui fait une redirection quand le paiement est validé.
     
  4. devilyann
    devilyann WRInaute discret
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    Bonjour, justement le soucis est que le nombre de conversions est bon, c'est le CA qui ne l'est pas (9000 au lieu de 45000€...), c'est ça qui n'est pas normal, incompréhensible
     
  5. Jeanne5
    Jeanne5 WRInaute occasionnel
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    Ok.

    Normalement dans Google Analytic dans la partie Conversion > Commerce Electronique vous devez pouvoir identifier les transactions. Vous pourrez alors faire le parallèle pour voir s'il y a une tendance qui se détache dans ce qui manque (du genre seule la TVA est déclarée 9/45=20%...).
     
  6. Jeanne5
    Jeanne5 WRInaute occasionnel
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    Alors tu as trouvé ? (Ca peut aider les autres...)
     
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