Gestion des mails façon ticket sous logiciel messagerie

Discussion dans 'Administration d'un site Web' créé par abouvard, 19 Novembre 2008.

  1. abouvard
    abouvard WRInaute occasionnel
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    Bonjour !

    Je dois faire face à de nombreux mails clients entre 50 et 100 par jour, avec de nombreux échanges avec un même client sur plusieurs jours

    Gestion un peu compliquée malgré une certaine rigueur :
    Existe-t-il des modules de gestion des mails, de type suivi avec ticket, pour des applis genre Windows Mail ou Thunderbird ??

    Ou bien dois-je grandir ;-) et basculer vers un EMS digne de ce nom ?

    Merci
    Belle journée !
    Arnaud
     
  2. JanoLapin
    JanoLapin WRInaute accro
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    Sous Thunderbird, il existe des modules qui vont te permettre de relier ta boite mail avec une appli de gestion de ticket.

    Par exemple: Assertiva pour le plugin Thunderbird, qui renvoie à SugarCRM, lequel dispose dans sa version OpenSource d'un gestionnaire de ticket.

    Si d'autres ont des solutions différentes, je suis aussi preneur....
     
  3. abouvard
    abouvard WRInaute occasionnel
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    Intéressant ! Je vais creuser par là ..
    Merci :wink:
     
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