Nouveau WRInaute
Bonjour à tous,
L'entreprise pour laquelle je travaille vient de racheter une société principalement BtoB mais avec une filiale BtoC avec site e-commerce et page Facebook.
Seulement gros hic, le site BtoC a été très mal géré par le dernier responsable avant rachat ce qui a engendré une quantité d'avis négatif sur Facebook. Nous avons réussi à en récupérer une partie en contactant les personnes, mais ceux restants nous avons en quelques sortes "épuisé" nos solutions pour redresser la barre au niveau de la note globale.
Nous envisageons aujourd'hui la possibilité de supprimer complètement cette page pour en recréer une nouvelle afin de repartir sur des bases "seines".
Mais nous nous interrogeons sur les conséquences de cette suppression ?
En sachant que pour nous le principal intérêt serait de remettre à zéro le compteur des avis et de supprimer totalement ceux précédents, est-ce que la suppression de la page Facebook va bien avoir pour conséquences la suppression des avis ?
Si on recrée une nouvelle page juste après, ces avis ne vont pas réapparaître et venir se regreffer à cette page ?
Merci pour vos lumières sur le sujet (je n'ai pas trouvé à ce jour de réponse malgré mes recherches sur le web).
L'entreprise pour laquelle je travaille vient de racheter une société principalement BtoB mais avec une filiale BtoC avec site e-commerce et page Facebook.
Seulement gros hic, le site BtoC a été très mal géré par le dernier responsable avant rachat ce qui a engendré une quantité d'avis négatif sur Facebook. Nous avons réussi à en récupérer une partie en contactant les personnes, mais ceux restants nous avons en quelques sortes "épuisé" nos solutions pour redresser la barre au niveau de la note globale.
Nous envisageons aujourd'hui la possibilité de supprimer complètement cette page pour en recréer une nouvelle afin de repartir sur des bases "seines".
Mais nous nous interrogeons sur les conséquences de cette suppression ?
En sachant que pour nous le principal intérêt serait de remettre à zéro le compteur des avis et de supprimer totalement ceux précédents, est-ce que la suppression de la page Facebook va bien avoir pour conséquences la suppression des avis ?
Si on recrée une nouvelle page juste après, ces avis ne vont pas réapparaître et venir se regreffer à cette page ?
Merci pour vos lumières sur le sujet (je n'ai pas trouvé à ce jour de réponse malgré mes recherches sur le web).
