Ralentissement sur 1and1... problème de log de stats ??

Discussion dans 'Administration d'un site Web' créé par fredmeg, 27 Août 2007.

  1. fredmeg
    fredmeg Nouveau WRInaute
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    D'abord bonjour (premier post ici) et désolé si c'est un peu long...

    je dispose depuis bientôt 1 an d'un pack perso initial chez 1and1 sur lequel est hébergé mon photoblog.
    http://dansmarue.fr
    Ce site fonctionne sur le moteur de photoblog Pixelpost. J'y ai installé phpmyvisites.
    Depuis environ le mois de janvier, l'affichage des pages est souvent très lent. Entre le clic et le début d'affichage de la page s'écoulent parfois 10 à 50 secondes, quand ça ne bloque pas carrément.
    J'ai contacté 1and1 il y a quelques mois qui a mis en cause une lenteur dans la base de données mutualisée... de mon fait. Ils m'ont demandé de désactivé les outils de log statistiques.
    J'ai donc supprimé les quelques addons incriminables et surtout je n'ai conservé de phpmyvisites que le script présent sur les pages. Ce script envoyant une requête vers une base de données hébergée par Free.
    Aujourd'hui, alors que ça s'empire, je les appelle. Réponse par mail d'un technicien. Toujours pareil :
    "Notre service de surveillance réseau nous informe que votre base MySQL
    est à l'origine de lenteurs sur notre serveur MySQL mutualisé.
    Une telle consommation ne peut être acceptée sur un hébergement
    mutualisé chez 1&1 Internet par respect pour les autres clients
    partageant les ressources avec vous.
    Nous vous demandons soit de supprimer votre système de logs /
    statistiques SQL, soit d'envisager le passage vers une offre en serveur
    dédié."
    J'ai donc redemandé des précisions en précisant que la base de phpmyvisites était sur un serveur indépendant.
    Réponse par mail à l'instant : "Il faut désactiver tout outil de statistique, qu'il soit intégré a votre script, ou non."

    Donc là je n'y comprend plus rien. Je précise que je ne suis pas spécialiste et des avis éclairés seraient les bienvenus.
    A savoir : mon site est modeste, entre 20 et 30 visites par jours. LA base de donnée "pèse" 150ko.
    Un script compte le nombre de fois qu'une image a été vue. Peut-il poser problème ? D'avance merci.
     
  2. webmasterlamogere
    webmasterlamogere WRInaute passionné
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    J'ai la même offre sans problème.
    Tu dois avoir beaucoup d'écriture en base et/ou des requêtes pas optimisées.
    => regarde si il ne manque pas d'index pour les lectures.
     
  3. fredmeg
    fredmeg Nouveau WRInaute
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    MErci pour la réponse.
    Mais désolé je ne comprends pas ce que tu entends par "index pour les lecture". Je n'y connais pas grand chose en base mysql. A part, vider, effacer, sauvegarder ou restaurer... donc si tu peux m'apporter plus de précisions.
     
  4. Jeviensderio
    Jeviensderio WRInaute passionné
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    Aucun relentissement pour moi (sur le site en question).
    Je dirais que de toutes façons, pour le nombre de visites indiqué, un fichier texte conviendrait aussi bien. MySQL est superflu.
     
  5. keroin
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    A savoir sur 1&1, ce genre de réponse "bateau" est systèmatique depuis quelques temps, ils ne cherchent même pas ce qui ne va pas, il cherchent systématiquement à te faire passer sur une offre supérieure => c'est vrai que c'est assez lourd...
    1&1 commence a devenir comme Free, si tout va bien c'est très cool mais au moindre problème il ne faut surtout pas trop compter sur le service clientèle dont la principale tâche actuelle semble être de faire passer les clients sur des serveurs virtuels...

    Pour ton souci, si tu as phpmyadmin dans ta console 1&1 (tout le monde ne l'a pas), tente une optimisation de tes tables, vérifie bien que les champs de la BDD correspondant à phpmv ne sont plus présents sinon supprime les.

    Une fois ce travail effectué sur ta BDD, il faut tester les scripts de tes pages car c'est sans doute un de ces scripts qui ralenti fortement l'affichage de tes pages.

    Tu peux tester avec ça
    => http://www.websiteoptimization.com/services/analyze/
    ça te donneras les éléments qui sont les plus lourds à charger et donc ceux à optimiser en priorité.
     
  6. fredmeg
    fredmeg Nouveau WRInaute
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    MErci Keroin je vais essayer tout ça.
    En fait Jeviensderio, j'ai besoin de faire des mises à jour régulière, par moment quotidienne. Donc la base est nécessaire. Si c'était un site statique j'aurais bien sûr choisi un autre système.
    La site est parfois fluide et parfois pas du tout. C'est de plus en plus souvent la seconde hypothèse.
     
  7. fredmeg
    fredmeg Nouveau WRInaute
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    Alors voilà, j'ai optimisé les tables comme indiqué. Deux en avaient visiblement besoin. J'ai aussi viré encore une table douteuse. Ca semble mieux marcher pour l'instant.
    1and1 m'a finalement recontacté en me disant d'effacer deux tables incrimées : pour l'une je l'avais déjà fait. Pour l'autre il s'agit de la fonction qui permet de compter le nombre de visites pour chaque page. J'ai fait un tour dans cette table, elle est toute petite et je pense qu'ils abusent là. Je vais faire des tests sans et avec pour voir. Mais cette table n'a rien à voir avec la place qu'avaient pris celles de phpmyvisites quand je les ai effacées du serveur.
    Merci en tout cas pour vos conseils.
     
  8. fredmeg
    fredmeg Nouveau WRInaute
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    Alors après 24heures de tests et en ayant suivi les conseils et aussi supprimé toutes les tables faisant référence à un quelconque log, la journée d'aujourd'hui a été la pire en terme de lenteur pour mon site. Le service technique 1and1 m'a demandé de leur faire parvenir des horaires durant lesquels le problème est présent pour "enquêter". Je l'ai fait.
    Mon site n'étant quasiment plus accessible durant la journée. J'ai tenté une redirection du nom de domaine mais c'est un autre sujet pour lequel j'ouvre un nouveau fil.
     
  9. webmasterlamogere
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    J'ai refait un test sur ton site et je ne vois pas de soucis.
    Je suis chez 1and1 et j'utilise phpmyvisites sans problème.
    C'est pas plutot ta connection internet?
     
  10. fredmeg
    fredmeg Nouveau WRInaute
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    En fait c'est très aléatoire. Ca peut aller très vite puis pendant un moment très lentement. Ce soir ça va mieux depuis 20h00 environ. Durant la journée c'était la catastrophe. C'est ça qui est bizarre.
     
  11. webmasterlamogere
    webmasterlamogere WRInaute passionné
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    Je viens de faire un test à 9H20 : c'est vraiment très long!
    Ce n'est pas la faute de 1and1. Ca viens surement de ton code ou de la taille des images.
     
  12. fredmeg
    fredmeg Nouveau WRInaute
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    Merci pour ton test.
    En fait ce qui est long, c'est le lancement de la page. Les images se sont toujours affichées un peu lentement depuis que je suis chez 1and1.
    Je pense tout de même qu'il y a un problème de leur côté en journée car le même site installé chez Free est beaucoup plus fluide (un comble).
    J'ai mis à jour mon site avec la dernière version de Pixelpost car je me demande si cela ne viendrait pas des données exifs qui sont affichées à chaque fois après avoir été extraites du fichier image. Dans la dernière version, elles sont une fois pour toutes écrites dans une table de la base.Ca semble plus rapide. A voir...
     
  13. fataiss
    fataiss Nouveau WRInaute
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    ce probléme est trés frequent chez 1and1 faites un petit tour sur le net et vous allez voir combien des gens souffrent de l'incompétence de leur support technique et des serveurs poubelle chez 1and1 , j'etais en mutualisé chez eux et j'ai eu que des problémes ,et j'avais aussi un serveur dédié tjr meme probleme meme avec des pages html simple sans BDD, quand je regardes les stats il y a des heures sans auncun visiteurs toujours impossible de trouver le site . ils ont pas de service clientéle ou bien ils ont des CDD incomptétent qui connaissent rien en informatique et ils repondent mal ils sont pas aimable , support email repond aprés 4 a 5 jours sans aucune solution ,des reponses types , bref je deconseil cet hebergeur 1and1 . c'est un mauvais hebergeur des sites web ils perdent maintenant enormement des clients c'est pour ca qu'ils font des offres et des promos gratuits . ils ont pas de service commercial !!!mais ils ont un bon service comptable !!
     
  14. Julia41
    Julia41 WRInaute passionné
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    Si tu as besoin de faire un test, je peux te créer une BDD et un user ftp sur mon dédié (Superplan OVH) pour que tu tests voir si ça vient vraiment de 1&1 ou non...
    Si tu es partant, donne moi le login/pass que tu veux et je te fais ça... Pour 2-3 jours le temps que tu tests...

    Et pour fataiss, complétement d'accord avec toi...
     
  15. fredmeg
    fredmeg Nouveau WRInaute
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    Merci fataiss pour ton avis que je partage. J'ai fait hier une recherche des photoblogs tournant sous Pixelpost comme le mien. A l'aide d'un addon Whois pour Firefox j'ai pu à chaque fois voir qui était l'hébergeur. Au bout de 15 minutes, je reconnaissais à coup sûr les sites hébergés chez 1and1. Affichage lent des images et de nombreuses pages ne s'affichant pas avant plusieurs dizaines de secondes. Pour dire, tous les sites hébergés chez Free étaient beaucoup plus rapides.. mais bon, chez Free on peut se faire fermer un site du jour au lendemain sans savoir pourquoi. J'en ai fait l'expérience avec un site d'information pour une école...

    Merci Julia41 pour cette proposition vraiment sympa. Mais ce ne sera pas utile. J'ai contacté des personnes ayant un site sous Pixelpost chez OVH et ça marche sans problème. J'ai peu le vérifier par moi même.
    Pour l'anecdote, la suite de mon histoire avec 1and1.
    Après avoir effacé les fichiers qu'ils incriminaient de ralentir mon site, je les ai recontactés pour leur montrer que c'était toujours aussi lent.
    Le contact me demande alors de relever 3 plages horaires précises durant lesquelles apparaissent des problèmes de lenteur. Je m'exécute et il me dit transmettre cela aux administrateurs système (wouha, la cavalerie quoi).
    Une semaine plus tard la réponse tombe : Les administrateurs système nous signale qu'il est tout à fait normal d'avoir quelques ralentissements sur l'hébergement mutualisé, surtout lorsque cela ne se passe que TROIS FOIS PAR JOUR (!).
    Je les ai remerciés par retour du courrier pour ce grand moment d'humour qui saurait prendre sa place dans quelques bêtisiers du net. Puis j'ai rempli avec joie l'enquête qualité que 1and1 m'avait fait parvenir (en vain bien sûr).
    Donc adieu 1and1. Ca ne pourra pas être pire ailleurs. Je m'inquiète maintenant pour le transfert de mon nom de domaine...
     
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