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Ralentissement sur serveur mutualisé

Discussion dans 'Administration d'un site Web' créé par sam soul, 22 Mars 2011.

  1. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Bonjour
    depuis 24 heures mon site (un blog wordpress) connaît de très forts ralentissements.
    L'hébergeur me dit qu'un script consomme trop de mémoire, mais je n'ai rien fait de spécial sur le blog, je remarque que les autres sites du serveur sont concernés et je doute franchement que ça vienne de mon blog.
    Comment identifier le site à problème et si ça vient du mien, comme identifier précisément le problème.
    Merci pour votre aide.
    voici la seule chose transmise par mon hébergeur :
    2011-03-21 13:08:02 procwatch2 INFO: Process(pid=16531, name='php5.cgi',
    uid=mon-domaine.com(10851787), tty=None, cpu=3.2, rss=47816.0,
    vsize=154180.0): kill for total RAM
    2011-03-21 13:08:02 procwatch2 INFO: Process(pid=17971, name='php5.cgi',
    uid=mon-domaine.com(10851787), tty=None, cpu=3.4, rss=47712.0,
    vsize=154148.0): kill for total RAM
    2011-03-21 13:08:02 procwatch2 INFO: Process(pid=17929, name='php5.cgi',
    uid=mon-domaine.com(10851787), tty=None, cpu=3.4, rss=47688.0,
    vsize=154128.0): kill for total RAM
    2011-03-21 13:08:12 procwatch2 INFO: Process(pid=18003, name='php5.cgi',
    uid=mon-domaine.com(10851787), tty=None, cpu=17.6, rss=47748.0,
    vsize=154168.0): kill for total RAM
    2011-03-21 13:08:12 procwatch2 INFO: Process(pid=18073, name='php5.cgi',
    uid=mon-domaine.com(10851787), tty=None, cpu=8.0, rss=39440.0,
    vsize=145532.0): kill for total RAM
    2011-03-21 13:08:12 procwatch2 INFO: Process(pid=17936, name='php5.cgi',
    uid=mon-domaine.com(10851787), tty=None, cpu=8.3, rss=39412.0,
    vsize=145508.0): kill for total RAM
     
  2. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Re: Relentissement sur serveur mutualisé

    J'ai fait une horrible faute dans le titre, on ne peut pas éditer le message ?
    [edit e-kiwi : j'ai mis un "a"]
     
  3. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    Re: Relentissement sur serveur mutualisé

    - L'Url de votre site (en privé si vous préférez) ?
    - Lorsqu'il y a un ralentissement, faites un traceroute pour confirmer que cela vient du réseau de votre hébergeur.
    - Si cela vient de son réseau, donnez-nous la sortie d'un phpinfo pour que nous puissions connaître la valeur de Memory_limit. WordPress 3 requiert 64 Mo minimum.
     
  4. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Re: Relentissement sur serveur mutualisé

    Merci de votre aide.
    Je ne sais pas trop ce qu'est un traceroute, j'ai essayé ce site :
    http://network-tools.com/
    qui me donne la chose suivante :
    TraceRoute to xx.xxx.xxx.xxx [apache2-udder.maputo.dreamhost.com]
    Hop (ms) (ms) (ms) IP Address Host name
    1 27 20 19 72.249.128.5 -
    2 41 31 20 206.123.64.82 -
    3 6 5 5 64.124.196.225 xe-4-2-0.er2.dfw2.us.above.net
    4 29 25 17 64.125.26.213 xe-1-1-0.cr2.dfw2.us.above.net
    5 25 17 11 64.125.26.134 xe-1-2-0.cr2.iah1.us.above.net
    6 44 54 56 64.125.30.50 xe-0-3-0.cr2.lax112.us.above.net
    7 216 121 72 64.125.30.5 xe-0-1-0.mpr1.lax7.us.above.net
    8 79 86 59 64.124.196.90 64.124.196.90.t00867-01.above.net
    9 166 73 60 66.33.201.221 ip-66-33-201-221.dreamhost.com
    10 89 70 73 xx.xxx.xxx.xxx apache2-udder.maputo.dreamhost.com

    Trace complete
    Sachant que l'IP de mon hébergement correspond à la ligne du bas, par contre je ne sais pas interpréter ces données.
     
  5. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    Le traceroute est normal.

    1. Refaites-le seulement lorsqu'il y a ralentissement et depuis votre boucle locale à la maison: sous Windows/MS-DOS: tapez la commande tracert votresite.votreextension.

    2. Fates une recherche sur comment faire un phpinfo.

    Le lien de votre site chez Dreamhost serait utile.
     
  6. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Voilà un nouvel essai fait par fort ralentissement, l'IP de mon hébergement est toujours en bas :
    [​IMG]
    Par contre, je ne comprends à quoi ça correspond, si c'est le nombre d'IP connectées à mon site ça ne correspond pas à ce que me donnent les infos de Wordpress qui identifie au même moment 37 utilisateurs connectés.
    Je vais voir ce que je peux faire pour le phpinfo, je préfère garder anonyme mon site merci.
     
  7. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    Votre trace est normale

    Ppur le phpinfo, créez un fichier phpinfo.php avec le contenu:
    Code:
    <?php
     phpinfo();
    ?>
    
    lancez-le depuis le web et donnez-nous la valeur de Server API, memory_limit et SCRIPT_URI (environnement).
    .
     
  8. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Server API CGI/FastCGI
    memory_limit 90M 90M
    La seule occurrence de SCRIPT_URI est : _SERVER["SCRIPT_URI"] http://www.mon-domaine.com/annexe/phpinfo.php

    Voici le phpinfo.pfp
    Voici une nouvelle capture, à noter qu'il y a souvent un souci avec la 3è IP qui met du temps à s'afficher, elle ne s'affiche d'ailleurs pas forcément :
    [​IMG]
     
  9. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    - La valeur de Memory_limit est 90 Mo. Suffisante pour WordPress 3.
    - Le PHP sur votre serveur tourne en CGI/FastCGI. Vous devriez être capable d'augmenter cette valeur à 128 Mo (la limite maximale chez DreamHost)
    - La latence depuis l'europe est un peu élevée (elle devrait tourner autour de 150 ms). Votre serveur est située sur la côte-ouest des États-Unis (à Los Angeles).

    Test de votre serveur depuis mon serveur sur la côte-est:
    Code:
     1  sc-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx  0.097 ms  0.062 ms  0.026 ms
     2  209.50.254.25  0.297 ms  0.259 ms  0.253 ms
     3  63-218-83-153.static.pccwglobal.net (63.218.83.153)  47.045 ms  161.504 ms  0.797 ms
     4  abovenet.ge11-2.br02.ash01.pccwbtn.net (63.218.94.26)  36.619 ms  1.164 ms  1.088 ms
     5  xe-2-0-0.cr2.dca2.us.above.net (64.125.31.209)  34.059 ms  1.408 ms  1.368 ms
     6  xe-2-2-0.cr2.iah1.us.above.net (64.125.30.53)  28.137 ms  48.959 ms  28.136 ms
     7  xe-2-0-0.cr2.lax112.us.above.net (64.125.25.18)  63.322 ms  59.887 ms  59.864 ms
     8  xe-0-1-0.mpr1.lax7.us.above.net (64.125.30.5)  60.035 ms  60.139 ms  60.014 ms
     9  64.124.196.90.t00867-01.above.net (64.124.196.90)  60.344 ms  60.236 ms  60.260 ms
    10  ip-66-33-201-221.dreamhost.com (66.33.201.221)  60.328 ms  60.380 ms  60.755 ms
    11  * * *
    12  * * apache2-udder.maputo.dreamhost.com (69.163.239.253) [open] 69.525 ms
    Code:
                                           Packets               Pings
     Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
     1. sc-xxxxxxxxxxxxxxxxxx            0.0%   101    0.1   0.1   0.1   0.2   0.0
     2. 209.50.254.25                     0.0%   101    0.4   7.9   0.4 175.2  25.7
     3. 63-218-83-153.static.pccwglobal.  0.0%   101   36.3  76.1   0.5 474.2 106.4
     4. abovenet.ge11-2.br02.ash01.pccwb  0.0%   101    1.2   2.8   1.1  57.7   6.9
     5. xe-3-0-0.cr2.dca2.us.above.net    0.0%   100    1.4   5.8   1.3  33.7   8.4
     6. xe-0-2-0.cr2.iah1.us.above.net    0.0%   100   28.3  30.0  28.1  82.3   7.9
     7. xe-0-3-0.cr2.lax112.us.above.net  0.0%   100   60.2  61.3  59.8  80.2   4.0
     8. xe-0-1-0.mpr1.lax7.us.above.net   0.0%   100   60.1  66.2  60.0 166.0  20.1
     9. 64.124.196.90.t00867-01.above.ne  0.0%   100   60.9  67.2  60.2 190.4  22.9
    10. ip-66-33-201-221.dreamhost.com    4.0%   100   60.4  64.8  60.3 163.0  13.8
    11. apache2-udder.maputo.dreamhost.c  0.0%   100   70.9  70.2  69.0  72.0   0.6
    Il y a une perte de paquets sur le réseau de l'hébergeur, d'où le ralentissement de votre serveur et de votre site sur ce serveur.
     
  10. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Donc que puis-je faire ?
    Est-ce de la faute de mon blog (attaque, tentative de piratage) où est-ce que ça vient de l'hébergeur lui-même ?
     
  11. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    Avec le lien de votre site, nous pourrions faire d'autres tests.

    Avec les données que nous avons, cela vient du réseau de l'hébergeur
    - perte de paquets de 4% minimum.

    Hors réseau de l'hébergeur :
    - la latence est relativement élevée.
    - un meilleur choix aurait été un serveur sur la côte-est des États-Unis ou mieux en France. Là, votre serveur est dans un datacenter au centre-ville de Los-Angeles.


    Une latence normale depuis Evry en banlieue de Paris:
    Code:
    1  cyprine-1-0.evry1.routers.frontier.     0 ms     0 ms     1 ms  (213.161.193.1)
     2  core1-0-0.evry1.routers.frontier.fr     0 ms     1 ms     1 ms  (213.161.192.1)
     3  merak.th2.routers.frontier.fr           1 ms     3 ms     2 ms  (213.161.200.19)
     4  lost-oasis-gw.pouix.net                 3 ms     3 ms     2 ms  (80.67.175.7)
     5  4ge-1-20-ve58-br2.th2-prs.fr.rt.iel     1 ms     2 ms     2 ms  (212.85.145.54)
     6  globalaxs.panap.fr                     11 ms    10 ms    10 ms  (62.35.254.87)
     7  xe-3-2-0.bb2.lon1.uk.gbxs.net          10 ms    10 ms    10 ms  (193.27.64.66)
     8  ge-2-1-0.mpr1.lhr2.uk.above.net        11 ms    10 ms     9 ms  (195.66.224.76)
     9  ge-4-1-0.mpr1.lhr2.uk.above.net        12 ms    10 ms    11 ms  (64.125.27.145)
     10 so-0-1-0.mpr1.dca2.us.above.net        83 ms    83 ms    83 ms  (64.125.27.57)
     11 xe-0-3-0.cr1.dca2.us.above.net         83 ms   144 ms    83 ms  (64.125.29.17)
     12 xe-1-0-0.cr2.dca2.us.above.net         83 ms    84 ms    83 ms  (64.125.28.250)
     13 xe-2-2-0.cr2.iah1.us.above.net        111 ms   124 ms   111 ms  (64.125.30.53)
     14 xe-0-3-0.cr2.lax112.us.above.net      142 ms   165 ms   173 ms  (64.125.30.50)
     15 xe-0-1-0.mpr1.lax7.us.above.net       140 ms   141 ms   143 ms  (64.125.30.5)
     16 dreamhost.com                         158 ms        *        *  (208.97.187.204)
    
    Montrez tout ca à votre hébergeur.

    Bonnes chances
    @+
     
  12. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Depuis 1 heure environ il semblerait que ça aille mieux.
    Je vous communiquerai le lien vers mon site si toutefois je rencontrais d'autres problèmes.
    Merci beaucoup pour votre aide ! :wink:
     
  13. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Mais à quoi correspondent les données que vous avez mises dans votre dernier message ?
    Il est incroyable que ces problèmes durent depuis plus de 24 heures !
     
  14. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    Ce sont des traceroutes qui permettent de savoir si le problème est chez vous (boucle locale), sur le réseau de l'hébergeur ou à l'extérieur de son réseau. Le dernier message est un traceroute d'un serveur en France jusqu'à Dreamhost.com (aucun rapport avec votre problème).

    Votre ralentissement est dû à un problème sur le réseau de l'hébergeur. Tous les autres sites (34 sites) sur votre serveur ont le même problème de ralentissement. J'en ai testé 3 ou 4. Testez par vous-mêmes les autres sites lorsque vous aurez des ralentissements:

    Par exemple: benchmarklendingblog.com

    coco.roncier.net
    erismone.com
    mun.dial2010.com
    mutuocenter.it
    perdite-infiltrazioni.it
    schkolnick.com
    studio-padula.it
    tandemmost.info
    taytoo.com
    tools.solved-problems.com
    topclass-escort.org
    9235.info
    automotoenautica.com
    benchmarklendingblog.com
    caseificiostella.it
    centroesteticomarvin.it

    Votre hébergeur se trompe en disant que c'est votre script.

    @+
     
  15. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    Deux autres tests:

    Code:
                                           Packets               Pings
     Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
     1. sc-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx            0.0%   715    0.1   0.1   0.1   0.2   0.1
     2. 209.50.254.25                     0.0%   714    0.4  17.2   0.3 282.6  43.7
     3. 63-218-83-153.static.pccwglobal.  0.0%   714   42.3  93.9   0.5 678.2 115.3
     4. abovenet.ge11-2.br02.ash01.pccwb  0.0%   714    1.3   3.9   1.2 103.5  10.9
     5. xe-2-0-0.cr2.dca2.us.above.net    0.0%   714    1.5   5.3   1.3 200.9  11.5
     6. xe-2-2-0.cr2.iah1.us.above.net    0.0%   714   61.3  33.6  28.2 126.9  13.2
        xe-0-2-0.cr2.iah1.us.above.net
     7. xe-2-0-0.cr2.lax112.us.above.net  0.0%   714   60.1  64.0  59.8 216.8  11.5
     8. xe-0-1-0.mpr1.lax7.us.above.net   0.0%   714   60.2  63.3  60.0 154.9  11.5
     9. 64.124.196.90.t00867-01.above.ne  0.0%   714   61.0  66.4  60.3 262.7  26.7
    10. ip-66-33-201-221.dreamhost.com    1.8%   714   60.4  68.1  60.3 335.1  24.8
    11. apache2-udder.maputo.dreamhost.c  0.3%   714   71.2  70.1  62.0  77.9   1.2
    Code:
     9  64.124.196.90.t00867-01.above.net (64.124.196.90)  60.276 ms  60.334 ms  61.078 ms
    10  ip-66-33-201-221.dreamhost.com (66.33.201.221)  60.925 ms  60.887 ms *
    11  * * *
    12  apache2-udder.maputo.dreamhost.com (69.163.239.253) [open]  69.811 ms  69.842 ms  69.298 ms
     
  16. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    Le problème semble être réglé depuis 1 heure.

    [​IMG]

    @+
     
  17. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    oui ça va mieux, même s'il y a des ralentissements, merci, pouvez-vous m'indiquer comme vous obtenez ce genre de graphique ?
     
  18. techron
    techron WRInaute occasionnel
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    Oui, c'est normal depuis plusieurs heures.

    Comment cela a été corrigé ? C'était quoi le problème ?

    Pour le graphique, ce sera expliqué dans la mise à jour (à la rentrée) du www à la gauche du message.
     
  19. sam soul
    sam soul WRInaute discret
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    Je ne n'ai aucune idée ! 8)
    la rentrée, de septembre ?
     
  20. techron
    techron WRInaute occasionnel
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