Bonjour tout le monde.
Je me présente rapidement ici: je suis gérant d’une SARL et avons mis au point une application de livraison de repas pour concurrencer les plus grands (je ne citerai pas de nom, on les connaît très bien!)
J’espère que je suis sur le bon forum pour présenter ma problématique.
Comme dit dans le titre: avons mis au point une application par l'intermédiaire d’un prestataire-développeur, mais actuellement il a fait faillite: il a été démunie de ses fonctions de gérant ce 31 août 2023 car il était en procédure de liquidation judiciaire.
Malgré tout, l’application fonctionne et nous a déjà permit de générer des revenus.
Seul problème, c’est que l’application présente tout de même une multitude de défauts, et rassemblés point par point, cela handicapent fortement les utilisateurs de notre application (des inscriptions impossible pour les clients; les commandes, parfois, ne parviennent pas chez nos restaurateurs alors que les clients ont bien payé; une soirée de perdue parce que le backoffice restaurateur n’etait plus disponible,...) la liste est non exhaustive ! Sans compter la petite touche d’arrogance de ce développeur, que nous avons constaté. D’après lui, son travail à été bien fait (nous avons gardé les conversations).
Justement, on voudrait essayer de démontrer le contraire, que son travail est mal fait, que même si l’application est « fonctionnel » mais il est en réalité non conforme. Ces défauts rendent le travail et ceux de nos livreurs antiproductif.
J’ai vu sur ce forum qu’il y avait un ancien topic, d’une personne avec un cas similaire: il voulait faire appel à des prestataires pour faire une expertise de son site, afin de prouver que son site web est non conforme. Je ne sais pas s’il a obtenu gain de cause depuis (topic de 2011).
Donc:
Connaissez vous un expert qui serait capable de faire un audit complet de notre application s’il vous plaît ? (apparement une prestation comme celle ci coûterait entre 400 et 700€). L’objectif est de prouver que son travail est non conforme et exiger un remboursement, même partiel.
Pour information, le coût de notre investissement a été de 17900€ TTC. Nous avons du faire un second emprunt à la banque pour redévelopper l’application. En effet, d’après nos nouveaux prestataires, le codage de ce développeur est un « codage d’ecole », il aurait pu faire plus simple. Si nos nouveaux prestataires devaient reprendre le codage de ce développeur, les ajouts & correctifs deviendraient de plus en plus coûteux dans le temps. Donc le travail doit être reprit à 0.
Vous allez certainement me poser des questions, j’y répondrais à la suite pour ne pas trop charger le topic. Nous voulons tout d’abort récolter assez d’informations pour savoir si une attaque en justice vaut le coup. Ou au moins lui mettre la pression pour un arrangement à l’amiable.
Si des juristes ou développeurs pourraient nous aiguiller, je leur serais éternellement reconnaissant. Cette personne a joué avec notre naïveté, notre ignorance. Le jour où il a accepté notre projet, il devait certainement être en début de faillite, et lui avons fait confiance aveuglément. On sait qu’un autre client en a été sa victime.
Merci pour votre aide
Je me présente rapidement ici: je suis gérant d’une SARL et avons mis au point une application de livraison de repas pour concurrencer les plus grands (je ne citerai pas de nom, on les connaît très bien!)
J’espère que je suis sur le bon forum pour présenter ma problématique.
Comme dit dans le titre: avons mis au point une application par l'intermédiaire d’un prestataire-développeur, mais actuellement il a fait faillite: il a été démunie de ses fonctions de gérant ce 31 août 2023 car il était en procédure de liquidation judiciaire.
Malgré tout, l’application fonctionne et nous a déjà permit de générer des revenus.
Seul problème, c’est que l’application présente tout de même une multitude de défauts, et rassemblés point par point, cela handicapent fortement les utilisateurs de notre application (des inscriptions impossible pour les clients; les commandes, parfois, ne parviennent pas chez nos restaurateurs alors que les clients ont bien payé; une soirée de perdue parce que le backoffice restaurateur n’etait plus disponible,...) la liste est non exhaustive ! Sans compter la petite touche d’arrogance de ce développeur, que nous avons constaté. D’après lui, son travail à été bien fait (nous avons gardé les conversations).
Justement, on voudrait essayer de démontrer le contraire, que son travail est mal fait, que même si l’application est « fonctionnel » mais il est en réalité non conforme. Ces défauts rendent le travail et ceux de nos livreurs antiproductif.
J’ai vu sur ce forum qu’il y avait un ancien topic, d’une personne avec un cas similaire: il voulait faire appel à des prestataires pour faire une expertise de son site, afin de prouver que son site web est non conforme. Je ne sais pas s’il a obtenu gain de cause depuis (topic de 2011).
Donc:
Connaissez vous un expert qui serait capable de faire un audit complet de notre application s’il vous plaît ? (apparement une prestation comme celle ci coûterait entre 400 et 700€). L’objectif est de prouver que son travail est non conforme et exiger un remboursement, même partiel.
Pour information, le coût de notre investissement a été de 17900€ TTC. Nous avons du faire un second emprunt à la banque pour redévelopper l’application. En effet, d’après nos nouveaux prestataires, le codage de ce développeur est un « codage d’ecole », il aurait pu faire plus simple. Si nos nouveaux prestataires devaient reprendre le codage de ce développeur, les ajouts & correctifs deviendraient de plus en plus coûteux dans le temps. Donc le travail doit être reprit à 0.
Vous allez certainement me poser des questions, j’y répondrais à la suite pour ne pas trop charger le topic. Nous voulons tout d’abort récolter assez d’informations pour savoir si une attaque en justice vaut le coup. Ou au moins lui mettre la pression pour un arrangement à l’amiable.
Si des juristes ou développeurs pourraient nous aiguiller, je leur serais éternellement reconnaissant. Cette personne a joué avec notre naïveté, notre ignorance. Le jour où il a accepté notre projet, il devait certainement être en début de faillite, et lui avons fait confiance aveuglément. On sait qu’un autre client en a été sa victime.
Merci pour votre aide
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