email (seulement) vers hotmail impossible alors que tout est au vert

frenchhorn · 9 Septembre 2019

Bonjour

d'ordinaire je configure mon serveur sans problème pour que les emails passent bien, mais là...seuls les emails vers hotmail ne passent pas du tout alors que tout est au vert:

Code:

The Port25 Solutions, Inc. team

==========================================================
Summary of Results
==========================================================
SPF check:          pass
"iprev" check:      pass
DKIM check:         pass
SpamAssassin check: ham

les serveur n'est pas blacklisté, SPF, DKIM, DMARC, tout semble ok

blackliste : OK
SPF: OK
DKIM: OK
DMARC: OK

et pourtant, impossible d'envoyer des email vers hotmail:

Code:

<azerty@hotmail.fr>: host eur.olc.protection.outlook.com[104.47.0.33] said:
    550 5.7.1 Unfortunately, messages from [5.39.85.189] weren't sent. Please
    contact your Internet service provider since part of their network is on
    our block list (S3150). You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
    [HE1EUR01FT012.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL
    FROM command)

alors que tout passe vers autre chose que hotmail (et ses homologeus microsoft), exemple avec une adresse gmail:

------------------------

Delivered-To: moi@gmail.com
Received: by 2002:a4a:7547:0:0:0:0:0 with SMTP id g7csp4178359oof;
Mon, 9 Sep 2019 05:43:12 -0700 (PDT)
X-Google-Smtp-Source: APXvYqxDy04b4yWOe+b6rHdw5ZpBMgEBQB3mwHuVtjzWC+GSLfAO9qQy36BEZUfR145d3AjZ23YW
X-Received: by 2002:a05:600c:1008:: with SMTP id c8mr18214621wmc.108.1568032992724;
Mon, 09 Sep 2019 05:43:12 -0700 (PDT)
ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; t=1568032992; cv=none;
d=google.com; s=arc-20160816;
b=MZ1/29RZEchslqh6zJIcIfbNq91jSz0RgJ5X0+mTrr9OxJHdowxPaO5loscKryh7et
GP1vbIVg8ONS+g/aAzIxD4nswUR0KvIzK1nwKKVrpX6N+CdVUvXgG1sWZxVdjm7pLn/d
cpOtFLkG1g0czcL6MQTSb3bqXPx9EZa3snNbAqSYEt7JFw8kkFSfChjbhoAj/H5fvNP/
ZhgHSw80eib5NtCPrJcJZ8CPJBljivGo9wTHzArcf+nxDJdlWoE+HAnGzBTLcj1xehTJ
xi3+fMQghPIjEgGVUhfZtc4hg2k4O2TsnTjZP9s5E4kLPgkbUZToj/TqxyqfCr9frI2j
8abA==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=google.com; s=arc-20160816;
h=user-agent:message-id:subject:to:from:date:mime-version
:dkim-signature;
bh=EPx+oescny3BHZADfDcJ1CGMsZKx/Wu9+qnVNCR/1t8=;
b=hu+J9D4kNQC1eKo6W6KL6qxLD+kbEAsMpPW5yogjaATN97KNAJQCd8pNbmCKq/Vln+
MdQ6mrsSQtWhIK1Dz/B+rw4PlH/X8vr5hNfbQy8mUH775ymEyiVLkDO5MML9lLqsnyHC
GiLOpY3J7Aet1xIGRY0B2t2UdyBNoPkKhLZEhx03N3DiiGCIBPOQljGEXga2V/DNbuOF
8z2LqETntF4wzwgdTPzCty+hyYgPSEkqgEPMKwmThl74IbNaO7sp10YUi3qbRdl0vpqs
sEh/mAmsRw4hTHRdHmL+p7d52xgZ5KRnXpUxq4MQTxrJzdDRTmmXe8zou7L6QPzeQI/M
tamw==
ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com;
dkim=pass header.i=@monsite.com header.s=mail header.b=JXx8BGK1;
spf=pass (google.com: domain of postmaster@monsite.com designates 5.39.85.189 as permitted sender) smtp.mailfrom=postmaster@monsite.com;
dmarc=pass (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=monsite.com
Return-Path: <postmaster@monsite.com>
Received: from ns3271061.ip-5-39-85.eu (ns3271061.ip-5-39-85.eu. [5.39.85.189])
by mx.google.com with ESMTP id u16si14159167wrg.62.2019.09.09.05.43.11
for <moi@gmail.com>;
Mon, 09 Sep 2019 05:43:12 -0700 (PDT)
Received-SPF: pass (google.com: domain of postmaster@monsite.com designates 5.39.85.189 as permitted sender) client-ip=5.39.85.189;
Authentication-Results: mx.google.com;
dkim=pass header.i=@monsite.com header.s=mail header.b=JXx8BGK1;
spf=pass (google.com: domain of postmaster@monsite.com designates 5.39.85.189 as permitted sender) smtp.mailfrom=postmaster@monsite.com;
dmarc=pass (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=monsite.com
Received: from 5.39.85.189 (localhost [127.0.0.1]) by ns3271061.ip-5-39-85.eu (Postfix) with ESMTP id 5BAD3661AF6 for <moi@gmail.com>; Mon,
9 Sep 2019 12:43:11 +0000 (UTC)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/simple; d=monsite.com; s=mail; t=1568032991; bh=EPx+oescny3BHZADfDcJ1CGMsZKx/Wu9+qnVNCR/1t8=; h=Date:From:To:Subject:From; b=JXx8BGK1Sv8lNimGhsdgsPNPuTCc0xL8lbjYu4oepZWoz5X+irM9hmCkF4yJ3f4uq
Vy0wF7NH9Y4M+6rr64od5NJ7/tZn+C0IFiOJz1rVQbJOnA3jY3deaT6yO1izT9hPGi
RgU2PATvLaAGYqD9oKG2Yt1QeOIdqV7vcQmrZkfX8hQraPUpydxwGb7+uJ2QcQcZR6
70TdwaFcglG7WLNlBZZAKOjzu7MRktSg83iUqsR8TPweNNJQtsBPGtyDkLNQy6DIxY
4RIWvPJ/8cLuLDTE33yCVf8P+MMhYn63T92/SQRmWG089ZEPRs9YPSrLAaMVFciybQ
Cyzy6Iqpdhf+g==
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative; boundary="=_ac9916cef6c51695128e3a0d1e7840d2"
Date: Mon, 09 Sep 2019 14:43:11 +0200
From: postmaster@monsite.com
To: moi@gmail.com
Subject: test
Message-ID: <81b09dd997ca413ceb116bac98ef8cd5@monsite.com>
X-Sender: postmaster@monsite.com
User-Agent: Roundcube Webmail/1.3.9
-----

J'ai fait une demande sur le support de microsoft https://support.microsoft.com/en-us/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 sans succès:

Code:

We have completed reviewing the IP(s) you submitted. The following table contains the results of our investigation.
Not qualified for mitigation
5.39.85.189
Our investigation has determined that the above IP(s) do not qualify for mitigation.

Auriez-vous une idée lumineuse, un conseil avisé sur le sujet, d'autres tests à effectuer?

Je sèche complétement, d'ordinaire je n'ai aucun soucis avec l'envoi d'email à partir de mon dédié, mais là c'est juste l'enfer et je devient fou !

merci de m'avoir lu

bonne aprem

rick38 · 9 Septembre 2019

frenchhorn a dit:
les serveur n'est pas blacklisté

Comment vous le savez, le message est pourtant clair, votre IP est blacklistée : "Unfortunately, messages from [5.39.85.189] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150)."

C'est parfois temporaire, quelques jours au max. Sinon il faut faire une demande pour déblacklister https://www.rackaid.com/blog/hotmail-blacklist-removal/ (j'y crois peu).

frenchhorn · 9 Septembre 2019

rick38 a dit:
Comment vous le savez, le message est pourtant clair, votre IP est blacklistée : "Unfortunately, messages from [5.39.85.189] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150)."

C'est parfois temporaire, quelques jours au max. Sinon il faut faire une demande pour déblacklister https://www.rackaid.com/blog/hotmail-blacklist-removal/ (j'y crois peu).

merci pour ta réponse

mais le demande de déblacklistage est toujours et systématiquement la même:

We have completed reviewing the IP(s) you submitted. The following table contains the results of our investigation.
Not qualified for mitigation
5.39.85.189
Our investigation has determined that the above IP(s) do not qualify for mitigation.

rick38 · 9 Septembre 2019

Bref un refus.
Une solution est de changer d'IP.

frenchhorn · 9 Septembre 2019

rick38 a dit:
Bref un refus.
Une solution est de changer d'IP.

ah...merci pas con! je vais configurer une IP failover sur mon SoYouStart rien que pour les emails...pfff...ok let'go

merci pour l'idée !

frenchhorn · 10 Septembre 2019

super...je viens de commander une autre IP chez soyoustart et d'après http://multirbl.valli.org/lookup/ , elle est blacklistée sur 4 listes...
je ne m'en sors pas...

rick38 · 10 Septembre 2019

Si c'est fiable ce qu'ils disent...
Personnellement tout cela est tellement casse-tête que j'ai décidé de ne plus m'en préoccuper en passant par MailJet. Quand on envoie beaucoup d'emails, c'est trop risqué de gérer soi-même l'envoi, on va pas changer d'IP toutes les semaines...

Furtif · 10 Septembre 2019

frenchhorn a dit:
Je sèche complétement, d'ordinaire je n'ai aucun soucis avec l'envoi d'email à partir de mon dédié, mais là c'est juste l'enfer et je devient fou !

Bah, tu interdit l'inscription a ton site avec les emails Hotmail et tous les emails poubelles....

frenchhorn · 20 Septembre 2019

Furtif a dit:
Bah, tu interdit l'inscription a ton site avec les emails Hotmail et tous les emails poubelles....

c'est ce que je viens de faire ;-)

ça m'embête quand même de considérer hotmail comme les adresse emails jetables...

microsoft ne veut rien savoir, après 20 relance ils ne veulent pas ôter mon ip de leur black liste...

phonyclic · 8 Octobre 2019

Hotmail pose problème depuis des années sur les différents services de mailing, ce n'est pas nouveau, et comme dit Furtif, interdit les adresse Hotmail et Live (c'est le même problème pour les 2 chez moi en tout cas).

passion · 8 Octobre 2019

C'est pas la solution. C'est même contre productif!
Tu vas limité tes inscriptions donc ta communauté.
Drôle de procédés pour se développer ?!
La solution est plutôt de configurer tes mail en passant par le SMTP gmail. Tu profites de sa puissance de feu.
Perso, tous les mails, peu importe le service mail, ça ne tombe pas dans les spams.
Évidemment je pars du principe que tu ne fais pas du mailing de masse ! Tu es en double opt-in. Tu connais tes correspondants.
Sinon tu te ferais aligner par gmail donc Google

phonyclic · 11 Octobre 2019

passion a dit:
C'est pas la solution. C'est même contre productif!
Tu vas limité tes inscriptions donc ta communauté.
Drôle de procédés pour se développer ?!

Je partais du principe qu'il ne veuille rien changer et faire du mailing avec son Gmail.
Effectivement c'est contre-productif, je l'ai bien compris puisque j'ai opté pour une autre solution (vois suite du message)
J'avais tout essayé en 2018 (Dkim, Dmarc....) mais rien n'y a fait, en utilisant mon adresse gmail, toutes les destinations : hotmail et live a 90% ne passaient pas et étaient considérés comme spam, pourtant mes mail unitaires arrivaient, mais dès que je dépassé un envoi d'une 100ène de mails en quelques heures, hop ils repassaient en spam. (tout y étaient ; lien de désinscription, etc...)
J'aurai due lui préciser que la solution que j'ai adopté, la plus simple pour une petite structure et pour se simplifier la vie, avec un compte gratuit en passant par Mailchimp, Sendinblue et autres solutions (si sa liste est petite, sure et en double opt-in bien sur) tous les messages seront acceptés. (normalement)