Partenaire Amazon : ACTION REQUISE

Discussion dans 'Monétisation d'un site web' créé par saluts92, 22 Juin 2021.

  1. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    Bonjour,
    J'ai reçu mail jeudi dernier contenant "...votre compte Partenaire est sur le point d’être clôturé..."
    et me listant des actions à entreprendre pour me mettre en conformité sous 5 jours.

    J'ai donc fait des modifications en adéquation avec la politique du programme Amazon, et j'ai répondu le lendemain.
    N'ayant pas eu d'accusé de réception, j'ai doublé ma réponse (via formulaire sur site AMazon).

    On m'annonçait une réponse sous 24 heure et je n'ai toujours rien reçu.

    Quelqu'un a t-il déjà eu le cas ? Dois je m'inquiéter de cette non réponse ?
     
  2. erwinol2
    erwinol2 WRInaute discret
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    Quel type d'actions demandent-ils ? S'agit-il d'une mise en conformité sur le plan fiscal ?
     
  3. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    non mise en conformité sur le plan respect de la politique du programme : positionnement des liens spéciaux, etc ...
     
  4. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    L'alerte sur le back-office Amazon a été retirée ce jour

    mais je n'ai eu aucun retour de leur part.

    est ce leur procédure habituel ?
     
  5. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Bonjour,

    J'ai le même soucis, avec comme liste :

    Mon site est réglo (pas de piratage, trucs illégaux ou autre).
    J'ai répondu hier par le formulaire, comme demandé (même si je ne comprends pas trop quoi mettre pour le point 2)

    Le problème est, je pense, qu'un lien affilié Amazon Prime Video de mon site a été repris sur un gros site et j'ai eu énormément d'inscriptions en 1 ou 2 jours (genre 500 fois + que d'habitude)

    Seulement comment faire pour leur expliquer cela ? J'ai peur que ce soit un robot qui agisse car on me demande d'entrer dans le champ commentaire du formulaire (uniquement ?) une référence.
    J'ai l'impression qu'ils vont juste automatiquement checker si le site dont provient l'url qui a apporté beaucoup de trafic fait partie des sites que j'ai déclarés. Ce qui n'est pas le cas vu qu'il ne m'appartient pas.


    Qu'avais tu comme modifications à effectuer saluts92 ? et qu'as tu fait ? Tout est rentré dans l'ordre ensuite ?
     
  6. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    voilà le problème
    il te reproche d'utiliser un site non déclaré dans ton profil : Tu ne dois utiliser que tes propres sites !

    Soit tu le déclares comme site à toi (risqué)

    soit tu leur explique que c'est un site qui a repris sans ta permission ton lien et que tu vas leur écrire : perso je ferai ça en mettant en copie ton mail/courrier à ce site (genre mise en demeure de retirer ton lien)



    Pour moi le problème était différent : le lien Amazon n'apparait pas clairement sur mes pages
     
  7. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Tu n'avais pas les mêmes points que moi à corriger ? (car ça ressemble à un mail générique, mais si ça n'est pas le cas c'est déjà ça)

    J'ai trouvé le site qui a repris mon lien (un gros site concurrent au mien, qui en plus lui ne semble pas/plus être accepté sur Amazon Partenaire, donc je ne vais pas l'ajouter dans la liste de mes sites...)

    Je vais leur écrire mais je pense que le mal est fait

    Et de toute façon est-il possible de savoir si notre lien affilié a été recopié sur un autre site ? Car j'ai trouvé que c'était repris sur ce site car je le connais et j'ai vérifié dessus, mais j'aurai très bien pu ne pas le trouver.

    Mais donc c'est bizarre ce truc, si il suffit de reprendre un lien affilié Amazon sur un autre site pour que le compte Amazon Partenaire soit bloqué...
     
  8. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    non

    oui car Amazon doit etre capable de tout vérifie et il considère que tu lui as menti en ne déclarant pas ce site
     
  9. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Ah donc moi ça confirme que ça vient bien du problème là je pense, car c'est + orienté sur sites qui m'appartiennent.

    Mais les points 2 et 4 ne sont peut-être pas par rapport à cela. Tu ne les avais pas ? :
    - une justification détaillée des conditions d'utilisation du contenu publicitaire de produits (PA-API)
    - toute autre information pertinente pour démontrer la conformité aux Conditions générales


    Oui je veux dire si par exemple je veux embêter un concurrent, je lui pique un lien affilié, je le poste sur un forum ou autre, et je signale à Amazon....
     
    #9 pharrell, 14 Septembre 2021
    Dernière édition: 14 Septembre 2021
  10. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Bon du coup je leur ai envoyé une deuxième réponse en disant que j'avais trouvé le site qui a repris le lien affilié qui peut poser problème et que je pouvais les contacter pour leur demander de retirer le tag (je ne le fais pas encore sinon il n'y aurait plus aucune preuve)

    J'espère juste que ça n'est pas un robot et que le fait de s'être penché sur ce problème de lien ne va pas leur faire regarder d'autres choses... (car par exemple je ne pense pas être en conformité sur le fait qu'ils demandent de supprimer les liens quand l'offre n'est plus dispo, mais qui fait ça ?..)
     
  11. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    c possible
    le problème , d'après mon expérience, c'est qu'in ne réponde jamais, ils attendetn juste que le problème soit réglé

    pour ma part, l'alerte a été enlevé dans le back office amazon, mais a aucun moment je n'ai eu de réponse si c'était bien ou non ce que j'avais fait
     
  12. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Merci pour tes réponses.

    Si c'est pas indiscret, c'était quoi que tu as dû modifier ?

    Est-ce que c'était quelque chose qui devait être vérifiable par un humain ?

    Car j'ai peur que ce soit automatisé
    "vous n'avez pas ajouté le site qui a apporté plein de trafic récemment dans la liste de vos sites" => ça n'est pas l'un de vos sites => fraude => compte résilié
     
  13. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    oui je pense que dans un 1er temps c automatisé ou sur dénonciation
    j'ais expliqué au début ce que j'avais modifié
     
  14. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Oui, "positionnement des liens spéciaux", mais je n'ai pas trop compris ce que c'était
    Et est-ce que ça devait être vérifié manuellement par un humain ou bien ça pouvait être vérifié par un "robot" ?

    Car si c'est vérifié par un robot, je suis mal (ils vont voir que le site qui a repris mon lien n'est pas dans la liste de mes sites => ban). SI c'est vérifié par un humain, j'ai peut-être une chance car le gars peut voir ma bonne fois en lisant ce que j'ai écrit.
     
  15. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Toujours pas de réponse non plus de la part d'Amazon, alors qu'il ne reste que 2 jours

    J'hésite à contacter le site qui m'a piqué le lien pour leur demander d'enlever le tag, car du coup il n'y aura plus de "preuve" que ça venait de là

    Mais d'un autre côté peut-être que si c'est automatique, Amazon ne verra plus de clics provenant de ce site qui n'est pas dans la liste des sites m'appartenant et ça ne gênera plus

    Je ne sais pas trop quoi faire
     
  16. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    je te repete ce que j'aurai fait moi

    écrire officiellement au site en question pour leur dire de ne plus utiliser tes liens

    Puis le dire à Amazon, en mettant en copie ton courrier

    c'est, pour moi, la seule façon de prouver ta bonne foi
     
  17. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Oui, je leur ai écrit pour demander le retrait du lien (j'hésitais car du coup il n'y aura plus de preuve, et je ne pense pas qu'il y avait encore beaucoup de clics dessus car l'offre est terminée et se retrouve très loin dans leurs pages)
     
  18. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Pour info, pas de réponse d'Amazon à mes plusieurs messages, comme je m'y attendais.
    Les 5 jours annoncés avaient été dépassés, mais le message sur le compte partenaire a disparu au bout de 7 jours exactement (mail "action requise" reçu le lundi à 16h45, et message disparu tout à l'heure, soit le lundi suivant vers la même heure.)

    J'espère que ça veut dire que tout est ok et que je ne risque pas à nouveau ce message de future désactivation...
    Du coup je vais attendre un peu avant de republier des liens Amazon pour être sûr.

    Par contre je leur avait demandé de retirer les commissions qui avaient été réalisées depuis le lien de l'autre site (pour prouver ma bonne foi, c'était une belle somme en plus..), mais elles y sont toujours. A voir lors de la consolidation dans 2 mois.
     
    saluts92 apprécie ceci.
  19. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Bon, mauvaise nouvelle, j'ai à nouveau reçu exactement le même message hier, pfff.... (alors que donc le bandeau rouge avait disparu dans le backoffice)

    J'ai donc renvoyé à nouveau les même messages + j'ai essayé de voir à nouveau si mon lien avait été repris ailleurs (en cherchant dans google avec mon tag + mot-clé. Il n'y a pas moyen de savoir d'où proviennent les clics depuis l'interface partenaire ?)
    J'ai trouvé mon lien sur un forum, qui ne semble pas non plus extrêmement fréquenté donc je ne pense pas que ce soit ça mais bon... Du coup même procédure : mail + copie du mail à Amazon.

    Mais bon, comment être sûr à 100% que mon lien n'ait pas été repris à plein d'endroits
     
  20. tagghor
    tagghor Nouveau WRInaute
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    Hello, où en es-tu ? Car j'ai reçu ce mail aujourd'hui…
     
  21. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    pour la part, c'est réglé depuis longtemps, car j'ai corrigé mes liens avec les directives d'Amazon
     
  22. Iris DATTI-SATCHIVI
    Iris DATTI-SATCHIVI Nouveau WRInaute
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    J’ai reçu le même mail depuis 7 jours. En ce qui me concerne, j’ai déjà répondu au mail depuis plusieurs jour, mais le message d’alerte sur le back-office d’Amazon ne disparaît pas. C’est inquiétant ça.
     
  23. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Bonjour,

    Pour ma part je ne sais plus si j'avais eu 2 ou 3 fois ce mail + message sur le back office.
    A chaque fois je n'ai pas reçu de réponse d'Amazon mais le message back office a disparu au bout de 7jours exactement (à l'heure exacte)

    Il y a eu une fois où j'ai reçu par mail un autre message d'Amazon, un peu différent mais toujours avec "votre compte va être désactivé" + un message disant de désactiver le truc produits API.
    J'ai eu l'impression que c'était un message un peu plus "personnalisé" en réponse à l'un de mes 54 messages demandant plus de précisions
    (la fois là je n'avais pas de message sur le back office)

    Du coup j'ai désactivé l'api (je l'avais activé il ya quelques années pour tester un truc, mais jamais utilisé)

    Depuis je n'ai plus eu (pour le moment, croisons les doigts) ce problème
     
  24. Iris DATTI-SATCHIVI
    Iris DATTI-SATCHIVI Nouveau WRInaute
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    Ahh je comprend mieux. Chez moi aussi le message d’alerte sur le back-office a disparu au bout de 7 jours.

    J’avoue qu’ils ne sont jamais précis dans leurs messages, du coup on ne sait même pas quels corrections effectuer pour éviter les sanctions.
     
  25. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    Bonjour, Amazon remet ça, en me disant qu'une de mes pages est protégé par mot de passe.
    Ce qui est normal car il s'agit d'une section privé pour mes utilisateurs.

    mais as tu fait quelque chose ?

    Sinon d'une façon générale, il y a t-il une personne qui s'est vraiment fait bloqué son compte, suite à ce genre de message ?
     
  26. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    salut, au final, as tu été radié ou non ?
     
  27. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Salut,

    Non je n'ai pas été radié.
    Oui j'ai fait des actions, j'ai tout expliqué plus haut.

    Même si je n'ai pas compris exactement d'où venait le problème.. :
    - j'ai contacté des sites / forums qui avaient repris mes liens avec tag pour demander de les éditer (+ copie à Amazon)
    - j'ai ajouté sur toutes mes pages la mention disant que je suis partenaire Amazon (je 'avais déjà, mais seulement sur une page "à propos")

    Comme dit précédemment, je n'ai jamais eu de réponse à mes mails, sauf une fois un mail qui semblait un peu plus "personnalisé" me demandant si j'utilisais les API, et sinon de les désactiver, ce que j'ai fait.

    Depuis je n'ai plus eu de message...

    (même si j'ai eu peur l'autre fois, en postant ici j'ai espéré que ça ne porte pas malheur. Le lendemain j'avais à nouveau un bandeau rouge, mais c'est pour dire qu'ils ne prendront plus en charge les liens rapides. J'ai eu des sueurs pendant 3 secondes )
     
  28. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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    Bon par contre toi ça t'as vraiment porté malheur de poster ici apparement...

    Mais bon cette fois tu as une piste précise au moins "page protégée par mot de passe"
    Il y a des liens affiliés sur cette page? Si oui je trouve que c'est normal qu'ils te demandent ça, car ils ne peuvent pas vérifier si ces liens sont en règle.
     
  29. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    Ils m'ont donné une page en exemple, mais cette page ne contient pas de lien affilié : je leur ai dit

    par contre depuis cette page, visible une fois connecté, j'ai des liens vers des pages qui détiennent des liens Amazon : je viens de l'identifier : je règle cela demain matin ,et je leur dirai.
     
  30. pharrell
    pharrell WRInaute discret
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  31. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    c'est quand même bizarre son cas
    ce qui est chiant c'est qu'il n'y a pas de dialogue
     
  32. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    as tu du nouveau pour toi ?

    quelles actions a du tu faire ?
     
  33. saluts92
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    toutes les modifications sont faites : je vous tiens informés de la suite (rapidement j'espère)
     
  34. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    ce matin le message dans le back-office a disparu

    cela veut il dire que c fini ? ou qu'ils commencent seulement à étudier ma réponse ?
     
  35. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    et tu n'as pas eu un message de leur part, te disant que c'était ok maintenant
     
  36. saluts92
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    et toi tu en es où?
     
  37. LinCam
    LinCam Nouveau WRInaute
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    Hello, Si je résume, vous n'avez jamais reçu de réponse spécifique et l'alerte dans le back office s'est toujours enlevé après 7 j (jamais avant ?)
     
  38. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    Alors oui, d'après mon expérience et cet que j'ai pu lire, l'alerte disparait toujours 7 jours après son apparition systématiquement
    La première fois j'avais eu un mail me remerciant d'avoir répondu rapidement 2 jours après la disparition de l'alerte (soit J+9)
    aujourd'hui je reçois à l'instant ce même message (e-mail) d'Amazon (donc J+10) qui dit "...Merci pour votre prompte réponse à notre demande d’information. Nous apprécions votre coopération.
    Si nous avons d’autres questions ou préoccupations, nous vous contacterons à nouveau par email. Merci pour votre participation au Club Partenaires d’Amazon.
    "

    Mais je ne sais toujours pas si cela signifie la fin du problème OU si ce mail signifie la prise en compte de ma réponse et donc le début de son analyse.


    as tu une expérience différente ?
     
  39. LinCam
    LinCam Nouveau WRInaute
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    Pour le moment, j'ai reçu le mail d'avertissement et j'ai répondu comme indiquez dans le mail en précisant les changements que j'ai effectués.

    Cela fait 2 jours et j'ai eu aucune réponse pour l'instant.
     
  40. saluts92
    saluts92 WRInaute passionné
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    patience

    on peut juste savoir ce qu'il te reproche ?
     
  41. LinCam
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    Jai ouvert un poste ici : https://www.webrankinfo.com/forum/t/votre-compte-partenaire-est-sur-le-point-detre-cloture.199631/

    En gros voici ce qu'il me reproche :

    Votre site publie des annonces incorrectes, trop génériques, trompeuses ou erronées à propos des produits, du site Amazon, de nos politiques, de nos promotions ou de nos prix. Certaines phrases déforment ou enjolivent la relation que vous entretenez avec Amazon (notamment en exprimant ou en sous-entendant que nous vous soutenons, sponsorisons ou parrainons). Vous trouverez un exemple ici : (url d'une page qui semble correcte)
     
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