Assistance et Skype

Discussion dans 'Développement d'un site Web ou d'une appli mobile' créé par Jonathan01, 18 Février 2010.

  1. Jonathan01
    Jonathan01 Nouveau WRInaute
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    Salut tout le monde, j'aimerais installer sur mon site un service client par tchat qui permet de communiqué avec certains de mes employés avec Skype, je m'explique:
    1) Le visiteur se rend sur la page de tchat de mon site web. 2) Un pop-up pour commencé la conversation s'ouvre sur son navigateur sans qu'il n'ai rien à installé.
    2) Il parle dans cette fenêtre et on recois ses messages directement dans Skype, on y réponds sur Skype et ca lui répond direct dans son pop-up.

    Une idée de qui propose un bon service de ce type ?
    Des retours ?

    Merci!
     
  2. dmathieu
    dmathieu WRInaute accro
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    Tu ne peut pas faire d'appels skype via le web. L'utilisateur devra forcément avoir l'application installée.
    En revanche tu peut afficher un bouton "appellez moi" avec le status : http://www.skype.com/intl/fr/share/buttons/index.html

    Mon conseil serait cependant le suivant : prends un "vrai" numéro (skype le permet. Mais tu peut également préférer d'autres offres VOIP telles que celles de OVH. http://www.ovh.com/fr/produits/offres_telecom.xml ).
    Toute personne normalement constituée aura le reflexe de prendre son téléphone afin de contacter un SAV. Pas celui d'ouvrir skype.
     
  3. Target Web
    Target Web Nouveau WRInaute
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    Attention à la VOIP, ayez une bonne connexion.
    Sinon oui les clients préfèrent appeler le SAV avec leurs téléphones et non sur Skype.
     
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