Assistance et Skype

[Jonathan01]

Salut tout le monde, j'aimerais installer sur mon site un service client par tchat qui permet de communiqué avec certains de mes employés avec Skype, je m'explique:
1) Le visiteur se rend sur la page de tchat de mon site web. 2) Un pop-up pour commencé la conversation s'ouvre sur son navigateur sans qu'il n'ai rien à installé.
2) Il parle dans cette fenêtre et on recois ses messages directement dans Skype, on y réponds sur Skype et ca lui répond direct dans son pop-up.

Une idée de qui propose un bon service de ce type ?
Des retours ?

Merci!

 

[dmathieu]

Tu ne peut pas faire d'appels skype via le web. L'utilisateur devra forcément avoir l'application installée.
En revanche tu peut afficher un bouton "appellez moi" avec le status : http://www.skype.com/intl/fr/share/buttons/index.html

Mon conseil serait cependant le suivant : prends un "vrai" numéro (skype le permet. Mais tu peut également préférer d'autres offres VOIP telles que celles de OVH. http://www.ovh.com/fr/produits/offres_telecom.xml ).
Toute personne normalement constituée aura le reflexe de prendre son téléphone afin de contacter un SAV. Pas celui d'ouvrir skype.

 

[Target Web]

Attention à la VOIP, ayez une bonne connexion.
Sinon oui les clients préfèrent appeler le SAV avec leurs téléphones et non sur Skype.